Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Что делать при потере карты сбербанка

Нужно ли беспокоиться

Если клиент потерял кредитную карту Сбербанка, что делать, он должен знать в любой момент. Ни в коем случае нельзя впадать в панику. Кредитные карты Сбербанка, как и любого другого, достаточно хорошо защищены от злоумышленников, но все же надо действовать оперативно. От этого зависит, будут ли человека ждать какие-либо дополнительные потери.

Причин, почему нельзя ничего не делать, если потерял кредитную карту Сбербанка несколько:

  • Утерянный пластик даже без ПИН-кода позволяет сделать покупки. Бесконтактным способом можно оплачивать товары в магазинах, а некоторые крупные сайты позволяют проводить покупки без подтверждения по SMS. Если клиент вовремя не сообщил в финансовое учреждение, что кредитная карта Сбербанка утеряна, то платить по кредиту придется ему.
  • Потерянная карта может оказаться в руках мошенников. Они могут использовать пластик не только для кражи кредитных средств, но и для совершения различных незаконных операций. Доказать, что была утеряна кредитная карта и ей воспользовались другие легко только при своевременном обращении в банк.
  • Отсутствие доступа к заемным деньгам. Клиент часто может потерять кредитную карту в самый неподходящий момент, когда он рассчитывал на средства банка. После того как он восстановит кредитку он сможет ими вновь пользоваться.

Что делать

Первое, с чего следует начать после обнаружения пропажи, примерно попытаться вычислить место, где карта могла остаться. Этот момент принципиально важен, т.к. он определяет дальнейшие действия. При 100% уверенности, что она потеряна в квартире или доме владельца, блокировать ее нет смысла, ведь в данном случае получить доступ к ней посторонние лица не смогут. Совсем другое дело, если карточка пропала в людных местах, где велика вероятность столкнуться с работой мошенников.

Утеря или кража

Наиболее рискованный вариант – пропажа карты в общественных местах. Неважно, при каких обстоятельствах это произошло (потеря или кража), алгоритм действий един. Первое, что незамедлительно следует сделать, — заблокировать карту. Эта мера позволит предотвратить любые операции по счету, тем самым сохранив деньги. Блокировка занимает минимум времени и осуществляется одним из 3 способов на выбор:

  • по бесплатному телефону горячей линии (у Сбербанка 900);
  • при помощи мобильного банкинга;
  • посредством сервиса Сбербанк Онлайн.

Второй этап – подача заявки на перевыпуск. Проще и быстрее всего это сделать через личный кабинет. Однако есть один нюанс. Номер новой карты будет отличаться от предыдущего, т.к. процесс блокирования подразумевает, что старая прекращает свое действие.

При условии полной уверенности, что местом потери является квартира или дом, с блокировкой есть смысл повременить. Тем более что снять блок после обнаружения не получится. Бытует мнение, что карту можно найти по чипу. Однако на официальном сайте банка на этот счет ничего не сказано, следовательно, такая функция – лишь миф. Единственный способ отыскать потерю – просмотреть все укромные уголки помещения, т.к. чаще всего карточка просто заваливается за предметы мебели.

Если окажется, что карта все же была украдена, то время будет упущено и мошенники успеют обналичить весь остаток средств. Если же продукт был с овердрафтом или имел кредитный формат, его владелец вынужден будет погашать образовавшийся долг перед банком.

Что делать при потере карты сбербанка

Действенным защитным механизмом против несанкционированного снятия денег является установка лимитов на использование (когда в сутки по карте можно потратить не более обозначенной суммы). Конечно, в полном объеме сберечь средства не получится, зато масштабы потерь не смогут превысить зафиксированный порог.

Порядок действий

Если клиент потерял кредитный пластик Сбербанка, то ему надо действовать максимально оперативно. Это позволит избежать финансовых потерь и быстро восстановить доступ к деньгам. Единственное, что нельзя делать – паниковать и переживать.

Клиенту надо сделать 3 действия, если он потерял кредитку:

  1. Заблокировать карточку.
  2. Заказать перевыпуск пластика.
  3. Получить новый пластик и активировать его (при необходимости).

Блокировка карточки

Еще до того, как восстановить клиенту кредитную карту Сбербанка, ее надо заблокировать. Делать это надо максимально быстро после обнаружения, что пластик потеряли. Существует 4 способа заблокировать карточку:

  • Обращение в офис с паспортом.
  • Использование приложения или веб-кабинета Сбербанка Онлайн.
  • Телефонный звонок по номеру 900.
  • SMS на сервисный телефон 900.
Предлагаем ознакомиться:  Увольнение по собственному желанию беременной женщины || Что делать если работодатель заставил уволиться беременную

Наиболее оперативно заблокировать карточку можно по SMS. Эта возможность доступна даже при отсутствии доступа в интернет. Клиенту достаточно набрать в тексте СМС слово Blokirovka, через пробел указать 4 последние цифры в номере пластика, а далее через пробел – цифру «0» (при краже – цифру «1»). Готовое сообщение надо отправить на сервисный телефон 900.

Если есть доступ в интернет со смартфона и на нем установлено приложение Сбербанк Онлайн, то владелец может оперативно заблокировать кредитную карту через него. Для этого надо выполнить следующие действия:

  1. Открыть приложение и пройти авторизацию по короткому паролю или отпечатку пальца.
  2. Выбрать нужную кредитную карту в списке.
  3. В меню выбрать «Заблокировать» и подтвердить операцию.

Что делать при потере карты сбербанка

Сразу после подтверждения блокировки делать любые операции по кредитке будет бесполезно. Они будут отклонены банком.

Перевыпуск

Потерять карточку рискует даже самый ответственный человек. Но к использованию кредиток люди привыкают быстро и, естественно, что у них возникает вопрос о том, что делать и как восстановить пластик. Поможет в этом перевыпуск карточки. Для владельцев всех кредитных карт Сбербанка он осуществляется бесплатно.

Заказать перевыпуск можно следующими способами:

  • При личном обращении в банк. Надо предъявить сотруднику паспорт и подписать заявление.
  • По телефону 900. Потребуется пройти идентификацию, назвав данные удостоверения личности и кодовое слово.
  • Через онлайн-банк или приложение. В разделе «Карты» надо выбрать пункт «Перевыпуск», указать причину, нужный пластик и подтвердить заказ кодом из SMS.

Последствия потери: можно ли восстановить

То, что произойдет со средствами, оставшимися на утерянной карте, зависит от того, насколько оперативно она была заблокирована. Можно понадеяться, что кто-то ее найдет и вернет (что тоже не редкость), но риск в этом случае слишком велик. Сотрудники банка рекомендуют обязательно деактивировать карту, санкций за пропажу не предусмотрено.

Если заблокированная карта будет обнаружена, то восстановить ее функции не получится. Придется заказать новую. Штраф с клиента не взимается, но за перевыпуск иногда предусмотрена комиссия. Ее величина зависит от формата нового банковского продукта. Узнать актуальные расценки можно на официальном сайте Сбербанка.

Активация новой карты

Изготавливают новую карточку в течение 5-15 дней. Точные сроки зависят от региона, где планируется получить ее. В крупных областных центрах пластик готов обычно уже через 3-5 дней, а в небольших удаленных поселках его приходится ждать до 2-3 недель. По готовности карточки клиенту присылают SMS-уведомление.

Получить новую кредитную карточку можно в офисе Сбербанка. При этом потребуется предъявить паспорт. Сотрудники сразу же предложат установить ПИН-код. Он нужен, чтобы делать покупки в магазинах (на сумму от 1000 рублей), снимать наличные и в некоторых других ситуациях.

По просьбе клиента специалисты банка могут сразу активировать кредитку. Делать это необязательно. Она автоматически начнет работать через 24 часа. Клиент также может всегда самостоятельно выполнить активацию. Сделать это можно через банкоматы Сбера. Достаточно просто запросить баланс.

Можно ли снять деньги с утерянной карты

Некоторые клиенты банка ошибочно полагают, что пластиковая карта и счет — одно и то же, что в корне неверно. Первое – это всего лишь средство платежа, в то время как второй служит для хранения денег. Таким образом, если по какой-либо причине владелец утратил карту, а затем ее заблокировал, на проведение операций по счету через офис банка это никак не влияет.

Что делать при потере карты сбербанка

Для того чтобы снять деньги с утерянной карты, нужно обратиться в любое отделение Сбербанка. Из документов потребуется только паспорт или нотариальная доверенность, если операция осуществляется уполномоченным лицом. Потеря банковской карты – неприятный момент. Но ситуация легко поправима, тем более, что Сбербанк предоставляет возможность быстрого и удобного перевыпуска.

Можно ли восстановить старую

Нередко карточка привязана к различным аккаунтам или у держателя настроены автоплатежи на сайтах поставщиков услуг. В этом случае, если пластик был утерян, то после получения нового придется делать дополнительные движения. Потребуется везде заменить данные старой кредитной карты на новые реквизиты. Это отнимает время и у клиентов возникает вопрос о том, можно ли не делать новый пластик, а восстановить старый.

Сбербанк строго запрещает делать новые кредитные карты взамен утерянных со старыми реквизитами. Это связано с безопасностью. Неизвестно, в чьих руках окажется старый пластик. Если его данные будут совпадать с реквизитами новой карточки, то мошенники смогут спокойно ими воспользоваться для кражи денег, например, через сайты, не имеющие поддержки 3D Secure.

Потерять кредитную карту держатель может дома или в местах, где ему ее могут вернуть. Довольно часто люди начинают искать кредитку. Вместо того чтобы заблокировать ее и заказать новую. Это большая ошибка и делать так не рекомендуется.

Если держатель потерял кредитку, то дорога каждая минута. Вероятность, что она окажется в руках недобросовестных людей, велика, это может привести к финансовым потерям. Надо максимально быстро заблокировать карту и начать делать новую.

Предлагаем ознакомиться:  Не входят в состав наследства и не наследуются на общих основаниях

В ситуации, когда держатель сначала потерял кредитку, а затем нашел ее, перевыпуск по-прежнему является обязательным. Мошенники могут скопировать карточные реквизиты и воспользоваться ими позднее.

Найденную заблокированную карту можно отнести в офис Сбербанка и попросить сразу уничтожить. Также можно самостоятельно разрезать пластик и выкинуть его.

Правила безопасности

Соблюдение простых правил безопасности поможет снизить вероятность потерять деньги при утрате кредитки Сбербанка или вовсе избежать этой неприятности. Каждый держатель должен ознакомиться с ними и стараться их не нарушать. Ведь именно он заинтересован в сохранности средств.

Основные правила безопасности:

  • Нельзя хранить ПИН-код вместе с кредиткой и тем более записывать этот код на ней. Если клиент потерял вместе карту и ПИН-код, то он может лишиться денег очень быстро. Нашедшему пластик мошеннику достаточно будет воспользоваться банкоматом. Оспорить подобные операции практически невозможно, ведь держатель нарушил все нормы безопасности, когда потерял одновременно ПИН-код и кредитку.
  • Нельзя передавать CVV-код третьим лицам. Владелец может лишиться денег не только если он потерял кредитку, но и при краже ее реквизитов. Если данные могли стать известны постороннему даже только потенциально, надо обязательно перевыпустить карту. Делать это можно бесплатно и лучше не откладывать.
  • Правилами Сбербанка и платежной системы запрещено передавать кредитку другим лицам. Держатель будет платить по кредиту, независимо от того, какие операции совершит по ней другой человек. Кроме того, другие люди также могут потерять карточку. Далеко не факт, что об этом владелец узнает быстро и сможет сделать все необходимое, чтобы избежать финансовых потерь.
  • ПИН-код лучше запомнить. Допускается его записать и хранить в надежном месте. Если владелец потерял ПИН-код, то он может сменить его через приложение Сбербанка для смартфонов. Делать перевыпуск в этом случае необязательно.

Выводы

  • Каждый держатель кредитки может потерять ее и должен знать, что делать в этой ситуации.
  • Если клиент потерял карточку, то ему надо максимально быстро заблокировать ее и заказать новую.
  • Соблюдение элементарных правил безопасности позволит свести к минимуму потери или вовсе избежать их, даже если клиент потерял карточку.

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Ниже мы собрали самые популярные предложения по кредитным картам от других банков. Для оформления нажмите кнопку «Подробнее».

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

  • Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом. В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение  1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.
  • Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
  • Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Какие существуют способы блокировки

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

  1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
  2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
  3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
  4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Предлагаем ознакомиться:  Должны ли приставы оставлять прожиточный минимум

Что делать при потере карты сбербанка

Большинство россиян сейчас предпочитают хранить свои личные средства на банковских картах, для чего открывают дебетовые счета и заказывают именной пластик. Сбербанк предлагает своим клиентам разные программы не только для хранения, но и

Но как и обычные деньги, средства безналичной оплаты, также подвержены риску кражи или утери. В таком случае её срочно нужно заблокировать. Такие же действия выполняются в том случае, если кто-то проводит финансовую операции по пластику без вашего ведома. Таким способом вы преградите доступ мошенникам к вашим средствам и сохраните свои сбережения.

Процедура блокировки ограничивает действия с пластиком и может быть инициирована:

  • системой – самим Сбербанком;
  • владельцем.

Чаще всего перестает быть доступной функция снятия средств, безналичного расчета. Система блокирует карту, если пользователь больше 3 раз вводит неверный пин-код. В этом случае пластик автоматически разблокируется через сутки. Никаких дополнительных действий со стороны владельца (звонков, заявлений в банк) не потребуется. Но, есть и другие основания для блокировки:

  1. Вышел срок действия карты. Большинство банковских карт действуют на протяжении 3 лет. Конечная дата обычно указывается с лицевой стороны. Клиенту заранее приходит смс-сообщение о необходимости замены пластика.
  2. Имеются просрочки по кредиту. Если вы оформляете в одном банке кредитную и дебетовую карту, то они привязываются друг к другу. Любые просрочки по кредитному счету компенсируются средствами с дебетового. Если на последнем не оказывается нужной суммы, то он блокируется до пополнения и последующего списания банком необходимых средств.
  3. На сторонний счет переводится крупная сумма. В этом случае банк блокирует карту до выяснения обстоятельств. Только после звонка клиенту и подтверждения транзакции происходит разблокировка. Такая же ситуация и с заграничными переводами – осуществляются только после подтверждения клиентом.

Отдельно нужно рассматривать

или принудительное взыскание денежных средств с владельца карты. Такая ситуация возможна в случае судебных разбирательств и особых распоряжений приставов. Доступ к средствам будет возобновлен, когда вы рассчитаетесь с банком/организацией, которой задолжали денег.

Разблокировать пластик можно только при личном обращении в отделение Сбербанка. Самостоятельно сделать это через Личный Кабинет невозможно в целях безопасности счета самого владельца. С собой нужно иметь паспорт и договор с банком.

  1. Обратитесь к специалисту, пройдите проверку данных и напишите заявление.
  2. Назовите оператору кодовое слово для продолжения процедуры.
  3. Подождите осуществления разблокировки, для которой потребуется 2-14 дней.

Причину блокировки пластика можно проверить и с помощью звонка оператору. Так вы на расстоянии выясните, почему ограничены функции с картой, будете готовы к визиту в офис банка.

Если пользователь блокирует карту по собственной инициативе (обнаружена утеря, кража или механическое повреждение), то сделать это можно по телефону

банка. В этом случае приготовьтесь назвать данные своего паспорта и секретное (кодовое) слово. Только после этого менеджер продолжит процедуру блокировки.

Часто бывают ситуации, когда Сбербанк блокирует карты своих клиентов из-за проведения транзакций за границей. Это случается, когда пользователь не уведомляет банк о выезде за пределы страны и продолжает рассчитываться пластиком. В целях предотвращения махинаций банк производит блокировку доступа к счету и средствам на остатке.

Важно! Доверенность обязательно должна быть заверена нотариусом.

Доверенное лицо с этим документом может осуществлять любые операции со счетом. При желании вы можете ограничить распоряжение картой несколькими действиями.

Оцените статью
Юридическая помощь
Adblock detector