Куда жаловаться на застройщика

Случаи недобросовестности застройщика

На сегодняшний день нередки случаи, когда граждане сталкиваются с проблемой невыполнения застройщиком своим обязательств. Попав в такую ситуацию, для начала необходимо попытаться урегулировать все мирным путём, а уже потом, согласно Закону «О защите прав потребителя» и Закону «О долевом участии», составлять жалобу на застройщика в компетентные органы с целью отстоять свои конституционные права.

Если конфликт с застройщиком не удалось урегулировать мирным путем, следует разобраться, в чьей зоне ответственности находится дальнейшее разрешение данной проблемы.

  1. В государственную жилищную инспекцию с жалобой на застройщика следует обращаться, если им не предоставляются ключи от квартиры и акт приема-передами, но уже взымается оплата за коммунальные услуги.
  2. В полицию следует обращаться, если присутствует факт мошенничества, к примеру, дом строится на участке, на котором запрещено строительство.
  3. В региональный департамент строительства обращаются с претензиями о нарушении срока ввода дома в эксплуатацию, а также в случае, если строительство заморожено.
  4. Урегулирование споров между дольщиками, выплата компенсации за несоблюдение строительных сроков, возмещение затрат на ликвидацию строительных недочетов – разрешением подобных вопросов вправе заниматься только суд.
  5. Роспотребнадзор занимается контролем в сфере прав потребителя. Если необходимо составить исковое заявление в суд, за помощью следует обратиться в эту государственную структуру.

Если возведение здания осуществляется без соответствующего разрешения, если дом возводят вразрез с проектом, подать жалобу на застройщика с требованием безвозмездного ликвидирования недостатков строительства или снижения стоимости объекта следует в инспекцию государственного строительного надзора.

В данный орган, чьи полномочия действуют на уровне региона, обращаются с жалобами на строительные компании о нарушение им законов о градостроительстве, игнорировании технических регламентов, проектной документации и махинации с деньгами.

Согласно ч. 2 ст. 23 закона № 214, контролирующим органом является уполномоченный орган власти субъекта РФ, на территории которого ведется стройка. Инспекция государственного строительного надзора вправе:

  • контролировать привлечение денежных вкладов застройщиком;
  • направлять обязательные предписания;
  • привлекать к ответственности за несоблюдение буквы закона;
  • обращаться в судебные инстанции от имени дольщиков для защиты их прав;
  • направлять материалы в компетентные органы для возбуждения уголовных дел в адрес застройщиков.

Когда дело касается долевого строительства домов, невозможно не опасаться нарушений со стороны выполняющей работы компании-застройщика. В последнее время новости пестрят некрасивыми историями о мошенничестве, не выполненных обещаниях или некачественном строительстве. Поэтому в какой-то момент дольщики должны быть готовы к составлению и подаче грамотной жалобы, способной хоть как-нибудь изменить ситуацию в их пользу.

Некоторые вопросы можно решить достаточно мирно, в других же ситуациях необходимы серьезные действия в адрес исполнителя проекта. Когда дело касается больших сумм денег (а любое возведение дома или покупка квартиры в доле с этим непосредственно сопряжены), хочется, чтобы все решилось в самые быстрые сроки. Подобным «катализатором» процесса и может стать ваша жалоба.

Случаи при постройке многоквартирного дома бывают абсолютно разными, а подчас и уникальными. Ведь процесс строительства включает в себя много различных этапов, где оперируют в основном люди – получается, от человеческого фактора застраховать себя практически невозможно. В зависимости от характера возникшей проблемы, ваша жалоба будет направлена в конкретный орган власти, который занимается непосредственно такими вопросами, как ваш (или схожими). Естественно, необходимо знать, что может стать веским поводом для подачи вами этого обращения.

  • Нет проекта – его не опубликовали, не декларировали;
  • Незаконные и незапланированные пристройки, «внезапно» нарисовавшиеся в давно одобренном и не подлежащем изменению проекте;
  • Отсутствует разрешение на возведение здания;
  • У застройщика нет лицензии и других разрешающих проводить строительство документов;
  • С вас потребовали неправомерную оплату за коммунальные услуги («деньги вперед») до сдачи дома;
  • Возникли сомнения или проблемы в подключении дома к городской сети коммуникаций;
  • Вы написали претензию застройщику на взыскание неустойки, а вас проигнорировали;
  • Откровенный случай мошенничества – застройщик не отвечает на звонки и вообще «пропал»;
  • Ваши средства, оплаченные за долю в строительстве, были израсходованы на что-то другое;
  • Некачественная отделка приобретенного жилья (если указывалась сдача с отделкой);
  • Не выполнены санитарные условия и жилищные нормы;
  • Сроки сдачи готового дома задерживаются, и застройщик не предоставляет никаких документов на этот счет, а кормит «завтраками».

Куда жаловаться на застройщика

Как вы можете видеть, список довольно-таки большой. К сожалению, риск оказаться в одной из вышеперечисленных ситуаций довольно велик даже, когда вы выбираете для реализации вашего проекта проверенную компанию.

Однако в случае с крупными компаниями-застройщиками можно быть уверенным в том, что вашу жалобу не просто рассмотрят официально, но и постараются выполнить озвученные в ней условия, дабы вы не обратились в иные инстанции. К сожалению, характер законодательства порой предполагает весьма размытое толкование, и для решения проблемы все же может понадобиться помощь вышестоящих органов.

Роспотребнадзор

В эту инстанцию принимаются жалобы из-за нарушения застройщиком статей закона «О защите прав потребителей». То есть, иными словами, качество оказанных вам по договору услуг оставляет желать лучшего. Как правило, здесь рассматриваются вопросы недостаточно хорошей отделки квартир (что обнаружилось при проверке и до подписания акта приема-передачи), нарушения норм пригодности жилья для проживания (нарушенные санитарные условия, условия технической безопасности здания), или же какие-то пункты договора не были выполнены.

К таким пунктам «нарушения договора» обычно относят задержку сдачи дома, отказ вернуть средства или выплатить неустойку, отказ застройщика принимать претензии и т.д. Любое незаконное действие, которое нарушило ваши потребительские права, рассматривается именно Роспотребнадзором.

Как показывает практика, мало кто из застройщиков вовремя и без нарушения сдает строительный объект. В одних случаях устранить нарушения и сдать дом удается быстро, в других разрешение ситуации может затянуться на долгое время. Одним из способов воздействия на нечестного застройщика в подобных ситуациях станет подача жалобы в одну из уполномоченных контролирующих инстанций.

Имея недовольства к качеству оказываемых услуг со стороны застройщика, дольщик вправе обжаловать их, обратившись в одну из следующих инстанций:

  • Госстройнадзор;
  • Государственная жилищная инспекция;
  • Прокуратура или полиция;
  • Роспотребнадзор;
  • Судебная инстанция.

Основанием для обращения в государственную жилищную инспекцию может стать нарушением прав дольщиков, касающихся ЖКХ, как на начальной стадии возведения жилой постройки, так и во время её сдачи. Например:

  • Застройщик требуется от дольщика оплатить коммунальные услуги за какой-то период времени авансом, утверждая, что так полагается по закону. Однако, это не правда. Оплата коммунальных услуг начинается после сдачи дома, подписания акта приема-передачи и вступления в товарищество собственников жилья, которое занимается вопросами оплаты электро-, тепло и водоснабжения;
  • Дольщик заподазривает нарушения Жилищного Кодекса РФ при процессе подсоединения дома к городским коммуникациям.

Жалоба на застройщика в прокуратуру обладает высокой результативностью, поскольку влияет не сколько на самого застройщика, столько на его генерального директора, который отвечает за организации всего строительного процесса.

Основанием для подачи претензии в прокуратуру может выступить одно из следующих:

  • участок земли, на котором возводится многоквартирный дом, по документам предназначен для частного (индивидуального) строительства;
  • у застройщика отсутствует разрешение на постройку;
  • застройщик отказывается выплачивать пени за период просрочки сдачи дома и вообще как-то контактировать с дольщиками;
  • организация девелопера съехала с прежнего адреса местонахождения;
  • дольщику стала доступна информация, что деньги, предназначенные на строительство дома, тратятся застройщиком на другие цели.

Роспотребнадзор

Претензия в данную инстанцию подается в случае, когда нарушения касаются Закона “О защите прав потребителей”. Как правило, подобные нарушения выявляется при сдаче дома и получении квартиры. Например:

  • в сдаваемой квартире выполнен некачественный ремонт (отделка);
  • имеет место нарушения санитарных и иных норм по Жилищному Кодексу РФ;
  • другие нарушения, противоречащие оговоренным в договоре с застройщиком обязательствам.

В соответствии со ст. 23 Федерального закона № 214-ФЗ, область долевого строительства подлежит государственному контролю со стороны уполномоченных органов. Они несут ответственность за выполнение широкого круга задач, из которых особенно полезными для обманутых дольщиков станут следующие:

  • контроль за целевым использованием застройщиком средств, полученных от участников долевого строительства;
  • принятие и рассмотрение жалоб физических и юридических лиц, поданных по вопросам из сферы компетенции органа;
  • осуществление комплексной проверки деятельности и отчетности застройщика;
  • направление девелоперам предписаний по поводу устранения совершенных ими нарушений;
  • осуществление мер по привлечению недобросовестных застройщиков к предусмотренной законом ответственности;
  • направление в правоохранительные органы материалов, выявленных в ходе проверок и связанных с фактами уголовно наказуемых нарушений;
  • реализация правомочий по обращению и защите законных прав и интересов обманутых дольщиков в суде.

Как написать

Написать жалобу в инстанцию ведомственного контроля не сложно. Для этого нужно оформить обращение в виде официального заявления:

  • составить в верхнем правом углу стандартную «шапку», в которой указать наименование компетентного органа, его местоположение, ФИО и адрес заявителя;
  • расписать суть проблемы (кратко, емко, с перечислением значимых фактов и дат);
  • поставить дату подачи и свою личную подпись*.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на банк, на управляющую компанию?

Некоторые компании, даже допустив нарушения, стараются максимально быстро решить вопросы и урегулировать проблемы, но чаще они просто бездействуют.

В этом случае у участников договора долевого строительства есть возможность обратиться с жалобой на застройщика в различные инстанции.

Что это такое

Застройщиками являются юридические лица, которые в соответствии с договором долевого строительства и действующим законодательством принимают на себя обязанности по постройке дома и передаче после этого квартир в собственность дольщикам.

От них требуется соблюдение действующих норм и стандартов. Но, увы, не все из них являются добросовестными.

Нарушения могут быть самыми разными — от задержек с передачей документов до полного бездействия застройщика после получения денег.

В любом случае, у граждан, чьи права были нарушены есть возможность подачи жалобы на неправомерные действия застройщика.

Этот метод позволяет подстегнуть организацию к выполнению принятых на себя обязательств.

Ведь за невыполнение предписаний соответствующих инстанций ее могут привлечь к административной ответственности и суммы штрафов окажутся немаленькими.

Главные понятия

Фактически жалоба представляет собой одну из форм обращений граждан.

Ее ключевое отличие в наличии требований об устранении нарушенных прав или интересов гражданина.

Требования могут быть приведены в заявлении и в смягченном виде, т. е. в виде просьбы.

Куда жаловаться на застройщика

У граждан существует несколько способов подачи обращений в государственные органы, каждый из которых имеет определенные особенности.

 Способ подачи заявления  Особенности
 Личная передача Вручить документы можно секретарю, в канцелярию или непосредственно должностному лицу на личном приеме граждан, обязательно нужно получить отметку о вручении на копии документа
 Отправка по почте заказным письмом Доставка документов может занять несколько дней даже в пределах одного населенного пункта 
 Отправка через электронные сервисы Все поступающие этим способом заявления регистрируются автоматически и рассматриваются на общих основаниях, ответ по желанию заявителя отправляется по обычной или электронной почте
Предлагаем ознакомиться:  Как написать жалобу на детский сад и куда её направить?

Каждое обращение гражданина в государственную инстанцию обязательно регистрируется независимо от выбранного заявителем способа его подачи.

Оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней, после чего направляется письменный ответ подавшему обращение лицу.

В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы могут увеличить, но не больше, чем на 30 дней.

Застройщик обязан соблюдать нормы действующего законодательства и, в частности, ФЗ-214, ГК РФ, различные нормы и стандарты проведения строительных работ, требования к их качеству и т.д.

Куда жаловаться на застройщика

Фактически любое нарушение действующих нормативно-правовых актов может послужить причиной для подачи пострадавшими гражданами жалоб.

Право каждого гражданина на подачу обращений закреплено в Конституции РФ, и оно не может быть ограничено. Это касается и жалоб.

Они могут быть как индивидуальными, т.е. от лица одного гражданина, так и коллективными, если нарушены права сразу нескольких лиц, и они все решили выступить заявителями.

Рассмотрение обращений регулируется специальным ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренними инструкциями и регламентами, действующими в конкретном госоргане или организации.

Замечание. Внутренние инструкции и регламенты дополняют Федеральный закон, но не ущемляют прав граждан.

Так регламент конкретной организации может уменьшить срок рассмотрения обращений, но не увеличить его.

Законодательство не ограничивает право гражданина на подачу граждан и позволяет обращаться с ними в случае любых нарушений его прав и интересов.

Но следует понимать, что эффект от жалобы не содержащей каких-либо доказательств нарушения, будет равен нулю и вы только отнимете своим обращением время ответственного сотрудника.

 Нарушение срока передачи объекта Застройщик может пойти на нарушение срока, но только предварительно заключив с дольщиками дополнительное соглашение к договору. Иначе за каждый день просрочки по передаче объекта он должен выплатить неустойку 
 Некачественное выполнение работ Не все строители производят необходимые работы качественно, и лучше подавать претензию застройщику сразу по их обнаружению
 Нарушение технических регламентов Требований градостроительных норм, стандартов и т.д.
 Нарушение других условий Указанных в договоре 

Иногда жалоба на застройщика за некачественное строительство в прокуратуру или другие инстанции подается уже и после передачи объектов жильцам.

Не всегда можно выявить все недостатки сразу, например, в сухую погоду узнать о протекании крыши просто нереально.

В этом случае застройщик должен устранить все обнаруженные недостатки за свой счет, вот только выполняет он это не всегда

Правила написания

Составляя жалобу, нужно придерживаться установленных законодательством норм и требований, несмотря на отсутствие каких-либо строгих бланков для подачи таких обращений.

Не выполнение установленных правил приведет к тому, что жалобу оставят без рассмотрения.

 Обязательно указывайте свои данные (Ф.И.О. и адрес) Неплохо также если будет написан контактный телефон, это может ускорить уточнение вопросов относительно жалобы 
  Обязательно подписывайте бумажный документ Иначе жалоба будет считаться анонимной и останется без рассмотрения
 Максимально четко и подробно описывайте всю ситуацию и нарушения Указывайте данные застройщика, договора, желательно к заявлению приложить копию всех, имеющих отношение к делу, документов 
 Никаких нецензурных выражений, оскорблений, угроз в заявлении допускать нельзя Даже при необходимости цитаты ненормативную лексику надо заменять на звездочки

Правила составления заявления простые, но не всегда заявители их соблюдают и в итоге проблемы остаются нерешенными из-за самих дольщиков.

Образец документа

Стиль изложения материала должен соответствовать этическим нормам. Наличие нецензурной лексики или неясность в формулировке требований дадут повод оставить документ без рассмотрения.

Непосредственно структура претензии должна быть таковой:

  1. Заголовок. Необходимо отобразить в нем точное наименование застройщика. Название можно дополнить сведениями о руководителе организации.
  2. Сведения о заявителе. В разделе нужно указать контактный номер для последующей связи с сотрудниками учреждения.
  3. Название документа. В середине листа содержится надпись «Претензия» после чего дополняется суть нарушения.
  4. Предмет спора. Основополагающий раздел жалобы, поскольку в нем заявитель разъясняет контролирующему органу, при каких обстоятельствах застройщик перешел границы законодательства. Выявленные нарушения необходимо подкрепить соответствующими статьями из ФЗ №-214 о долевом строительстве и другими нормативными источниками. Если претензия возникла по поводу нарушения сроков сдачи объекта, рекомендуется указать точный размер неустойки, которую рассчитывает получить дольщик.
  5. Привязываются сопроводительные документы. Например, если претензии возникли по поводу отсутствия сведений о застройщике, можно приложить выписку из ЕРЗ.
  6. Дата заполнения документа и подпись.

Жалобу составляют в двух экземплярах, чтобы один бланк хранился у заявителя. После принятия документа остается ждать, пока уполномоченные инстанции проведут проверки. В соответствии с общепринятыми нормами контрольные службы обязаны рассмотреть претензии в течение месяца.

  • в рамках инспекционного обследования посетить строящийся объект и проверить соответствие будущего дома общепринятым нормативам;
  • внести предложения в правоохранительные органы о том, что застройщики нарушают законодательные правила возведения объекта.

Куда жаловаться на застройщика

На практике, основной причиной недовольства граждан становится расхождение в стоимости возведения объекта с реальными цифрами. Например, бывают компании, которые изначально формулируют одни условия цены договора, но после окончания строительных работ выясняется, что ряд объектов, из которых собственно и формировалась цена, попросту отсутствуют.

Вторая по популярности схема обмана это разница в цифрах из акта-приема-передачи с реальным объемом выполненных работ. Порой стоимость материалов, которые по факту были приобретены за одну цену, может быть отображена в документе в ином значение.

Обязанность застройщика в этой ситуации связана с выполнением работ соответствующего качества. То есть если после заселения или в момент приема объекта, собственник обнаружит недостачи, можно смело написать жалобу в Роспотребнадзор по основания ст. 14. Закона №-2300-1.

Потребитель получит ответ в течении 30 дней. 1. В правом верхнем углу нужно указать полное наименование территориального органа данной организации, указать свое наименование.

Заполняете бланк заявления в 2-х экземплярах. 2. В правом верхнем углу листа указываете ФИО начальника организации, ниже свои контактные данные (анонимная жалоба госучреждением не рассматривается). 3. По центру пишите слово «Жалоба», а ниже излагаете её суть.

Рекомендация: делайте ссылки на статьи законов, которые, по вашему мнению, нарушены виновником. 4. Не забудьте указать реквизиты виновника ( ФИО ИП, телефон, юридические адреса), если располагаете такой информацией.

Куда жаловаться на застройщика

Некачественный товар или услуга может быть оспорена законодательно. Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, не стоит обращаться в полицию или прокуратуру, такими проблемами занимается только одна инстанция — Роспотребнадзор.

А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания.

  1. чего хотите от Роспотребнадзора (чтобы услугу предоставили надлежащего качества, либо чтобы вам выплатили компенсацию);
  2. дата, подпись.
  3. от кого жалоба (свои данные, адрес, контакт);
  4. точно и кратко — что случилось, на что жалуетесь, в чем состоит нарушение ваших прав;
  5. что дало обращение в УК;
  6. ссылка на действующее законодательство;
  7. данные адресата (писать нужно на имя руководителя территориального подразделения Роспотребнадзора);
  8. чем это подтверждено;
  • надзор за соблюдением требований, предъявляемых к привлечению денег от участников долевого строительства;
  • подача исков в судебные инстанции, в случае нарушения требований законодательства, а также прав дольщиков;
  • установление застройщику предписаний, обязательных для выполнения;

Процедура рассмотрения жалобы на застройщика

После того, как инспекцией госстройнадзора рассмотрена жалоба на застройщика, следуют соответствующие меры. При выявлении нарушений составляется акт, обязующий застройщика их ликвидировать. В акте описываются нарушения, делается ссылка на технический регламент, иной нормативный правовой акт, проектную документацию, требования которых нарушены, устанавливается срок устранения нарушений с учетом конструктивных и других особенностей объекта капитального строительства.

Если заключение проверки не удовлетворяет заявителя, его можно обжаловать в прокуратуре, которая вправе провести собственную проверку, исходя из результатов которой либо применяются меры к виновным, либо обращение перенаправляют в более компетентный орган. Если государственные органы не предпринимают мер для решения сложившейся ситуации, с жалобой на такого рода бездействие также следует обратиться в прокуратуру.

Следует помнить — в случае неудовлетворения ходатайства заявителю должны быть разъяснены причины такого решения и процедура дальнейшего обжалования, а также упомянуто его право обращения в суд с иском.

Жалоба на застройщика в роспотребнадзор

Если работы, связанные с монтажом, ремонтом или строительством выполнены некачественно, можно попытаться урегулировать вопрос мирным путем и выставить заказчику требования:

  • устранить имеющиеся недостатки;
  • материально возместить предстоящие траты, связанные с устранением недостатков;
  • уменьшить стоимость выполненных работ.

В большинстве случаев на этом этапе подрядчик идет на уступки. В случае отказа необходимо оповестить о намерении подачи иска в суд и написать официальную претензию на имя руководителя.

В документе необходимо описать, какие недостатки были выявлены при сдаче объекта в эксплуатацию, предоставить доказательства в виде чеков, фото, видео. Важно указать конкретное требование в адрес компании, поставить подпись и дату.

Случаи недобросовестности застройщика

Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых передается руководителю фирмы. Если в приемной отказываются завизировать документ, необходимо отправить его письмом с уведомлением, на своей копии попросить работников почты поставить штамп с датой. Уведомление о получении письма будет доказательством в суде в случае, если попытки урегулировать спор в досудебном порядке не окажутся эффективными.

Также можно обратиться в уполномоченные государственные органы.

Поводов для жалоб на застройщиков, как правило, возникает немало. Их даже можно разделить на категории, каждая из которых разрешается компетентным органом государственного или ведомственного надзора. Но в случае обмана и мошенничества девелопера, урегулирование проблемы требует совершенно иного подхода, уверенных действий и оперативного обращения в уполномоченные инстанции.

  • получение денежной компенсации;
  • продолжение строительства проблемного объекта с помощью привлечения нового девелопера.

Полученный результат (возврат средств или доведение строительства до конца) зависит от решения, которое примут на собрании дольщики. После прихода к общему мнению участники долевого строительства ставят в известность Фонд, который в течение двух недель на своем официальном портале размещает информацию о дате приема заявлений, их форме и порядке подачи.

Для получения должного возмещения дольщик обращается в Фонд до даты окончания конкурсного производства девелопера со следующими документами:

  • заявлением установленной Фондом формы;
  • паспортом гражданина РФ;
  • выпиской из реестра требований кредиторов, содержащей данные о составе, размере и очередности удовлетворения требований.

Выплата средств производится заявителю в течение десяти рабочих дней.

Контактные данные Фонда:

  1. Адрес — 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, 10.
  2. Телефон —8 (800) 700-72-14, 8 (800) 775-11-22.
  3. Официальный интернет-портал — фонд214.рф.
  4. Ссылка для подачи электронного сообщения — фонд214.рф/message_us/.

Куда жаловаться на застройщика

Перед тем как составить претензию на застройщика, дольщику нужно выбрать инстанцию, которая занимается решением сложившегося вопроса.

Предлагаем ознакомиться:  Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

Далее нужно грамотно написать заявление, собрать и прикрепить документы и направить на рассмотрение в выбранную инстанцию одним из доступных способов.

Претензию на застройщика в вышестоящие инстанции необходимо составить в письменном виде на бланке организации или в произвольной форме.

Текст жалобы должен содержать следующую обязательную информацию:

  1. В «шапке» заявления указываются наименование и реквизиты инстанции, паспортные и контактные данные заявителя.
  2. Основной текст заявления содержит: дату заключения договора, данные застройщика, номер договора, нарушения второй стороны, ссылки на законодательство, подтверждающие законность обращения и последствия ситуации, если они имеют место быть.
  3. В строке требований заявителем указываются возможные варианты решения конфликта, например, проверка деятельности застройщика, возмещение ущерба и др.
  4. В приложении указывается список прикрепленных документов.
  5. В конце претензии ставятся дата ее составления и подпись заявителя.

В заявлении недопустимо применять нецензурную лексику, оскорбления и угрозы в адрес застройщика. Образец жалобы можно посмотретьздесь.

К заявлению нужно прикрепить копию паспорта дольщика, копию договора долевого участия, копию дополнительного соглашения и другие документы в зависимости от произошедшей ситуации.

В соответствии с п. 1. 1. Договора Застройщик обязуется своими силами и (или) с привлечением других лиц в предусмотренный настоящим Договором срок построить (создать) 15-ти этажный пятисекционный многоквартирный жилой дом (далее – Дом), расположенный по адресу: Московская область, г.

Подольск, ул. Пионерская, д. 15, корпус 1 и после получения разрешения на ввод Дома в эксплуатацию, передать Участнику долевого строительства Объект долевого строительства, а Участник долевого строительства обязуется уплатить обусловленную договором цену и принять в собственность Объект долевого строительства.

Куда жаловаться на застройщика

Практика сегодня такова, что застройщик практически под каждую многоэтажку регистрирует фирму-однодневку. Надзорные органы все чаще стали наказывать застройщиков Петербурга, которые заключают невыгодные для покупателей договоры долевого участия.

Правоту ревизоров подтверждают и суды.

Количество проверок петербургских застройщиков со стороны местных надзорных органов постоянно растет.

Еще два года назад за работой участников рынка следил исключительно Комитет по строительству, который наказывает компании за реализацию квартир в обход 214-ФЗ.

Нужно четко сформировать свое требование и обратиться в организацию, с которой у вас заключен договор. Перед тем как начать составлять претензию к застройщику стоит знать, что единой строгой формы составления нет. Но это не значит, что можно расслабиться и составлять ее как захочется. В документе обязательно должна быть размещена шапка, в которой указывается от кого и кому составляется.

Ниже вы найдете не только правила написания этого документа, но и его образец. в правом верхнем углу напишите полное наименование территориального органа Роспотребнадзора, а также укажите, от кого направляется данная жалоба (с указанием адреса регистрации по месту жительства); ниже по центру указывается наименование документа (в нашем случае — «Жалоба»); далее нужно описать конкретную ситуацию, которая произошла с вами, в ходе которой были нарушены ваши права как потребителя.

Для того чтобы эта жизнь была достойной, муниципалитеты должны всячески этому способствовать. И если, что-то, не устраивает граждан, то должна быть написана жалоба в администрацию города. Настоящая действительность российских городов такова, что многими вопросами занимаются негосударственные органы.

Они часто не выполняют взятые на себя обязательства.

Все территориальные образования имеют свои органы местного самоуправления.

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно.

То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо.

Если товар, услуга оказались не надлежащего качества, то перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор необходимо обратиться к исполнителю или продавцу — это часто приносит плоды.

Тем более российский закон требует, чтобы всегда выполнялись попытки «мирного» урегулирования спорных вопросов. Если такое действие оказалась не успешным, тогда необходимо составить претензию к организации-исполнителю, продавцу на некачественный товар, услугу.

WantedPS

  • через Интернет-ресурсы, в том числе на официальном сайте госоргана или через личный кабинет сайта «Госуслуги»;
  • почтовым отправлением (необходимо отправлять заказным письмом);
  • путем личного обращения в территориальный орган.

Жалоба в Стройнадзор на застройщика может быть подана и в устной форме по телефону горячей линии.

Куда жаловаться на застройщика

Чтобы поданная жалоба принесла результат, и виновный застройщик был привлечен к ответственности, она должна быть грамотно и профессионально составлена. Так, свободно ориентирующийся в таких делах юрист сможет найти правовые обоснования своим доводам, указать на конкретные недостатки деятельности застройщика, перечислить права дольщиков, которые были им нарушены, при необходимости составит акт и предъявит претензию.

Более того, если она написана юристом – это сразу видно получателям, а значит они не смогут просто отмахнуться от нее, направив в ответ письмо-отписку. Если же такое произойдет, то юрист сможет подать уже жалобу на бездействие самого территориального органа Стройнадзора в вышестоящую инстанцию. В любом случае, проконсультировавшись со специалистом, дольщик ничего не потеряет, а только приобретет необходимые познания, а заключив договор, будет уверенным в том, что дело разрешится положительно.

Вернуться в разделАдвокат по строительным спорам

Информация об имеющихся банкротных делах можно найти через сервис «мой арбитр».

  • Почитайте отзывы о застройщике в интернете. Если есть негативная информация или сведения о мошеннических схемах, значит застройщик недобросовестный и договор заключать с ним не следует.
  • Узнайте об имеющихся судебных процессах с участием застройщика. Данную информацию можно найти на сайте «Мой арбитр» или ГАС «Правосудие».Если застройщик является ответчиком по делам о взыскании крупных сумм, то заключать договор с ним также не следует, поскольку после обращения взыскания на имущество застройщика, у него могут не остаться средства на строительство дома.
  • Куда обращаться обманутым дольщикам? Попав в лапы недобросовестных застройщиков, участники долевого строительства, часто не знают как правильно вести себя в подобной ситуации.

Это означает, что, заключая подобный договор по одной цене, может понадобиться дополнительно, внести еще столько же.Главным правилом, позволяющим избежать подобной ситуации, является: никогда не соглашайтесь на подписание каких-либо документов кроме долевого участия. Именно он является вашим главным оружием, в случае просрочки объекта недвижимости или неполучения квартиры. Внимание! Заключение договора долевого участия является гарантией того, что на объект недвижимости не претендуют третьи лица.

Главные понятия

Куда пожаловаться

  • застройщик ведет строительство без разрешения;
  • застройщик строит дом не по проекту;
  • застройщик использует полученные от дольщиков деньги не по назначению (не на возведение дома).

Инспекции стройнадзора проводят итоговую проверку готовых объектов и дают заключение о том, соответствуют ли они всем требованиям.

Также в стройнадзор застройщики ежеквартально рассчитываются об исполнении своих обязательств перед дольщиками.

Инспекция стройнадзора имеет право подавать в суд иски в защиту прав дольщиков, в том числе о приостановке привлечения застройщиком средств дольщиков, его ликвидации.

У каждой региональной инспекции стройнадзора свой сайт. Например, вот сайт Инспекции государственного строительного надзора по Вологодской области.

Loading…

Как показывает практика, мало кто из застройщиков вовремя и без нарушения сдает строительный объект.

В одних случаях устранить нарушения и сдать дом удается быстро, в других разрешение ситуации может затянуться на долгое время.

Одним из способов воздействия на нечестного застройщика в подобных ситуациях станет подача жалобы в одну из уполномоченных контролирующих инстанций.

Рассказываем, как правильно и куда жаловаться на застройщика.

Основания для жалоб

Все основания для жалобы на застройщика можно условно разделить на три вида – по компетенции органов, которые будут принимать ваши заявления.

Муниципальные и прочие исполнительные В этот перечень в основном входят организации федерального, областного и муниципального уровня, которые активно взаимодействуют с застройщиком или были созданы специально для контроля девелопера
Защита правоохранительными органами Если ваши права нарушаются, но никакой реакции от органов исполнительной власти нет, то самое время обратиться в прокуратуру или полицию. Они могут привлечь лицо в организации к ответственности и даже возбудить уголовное дело. Плюс к этому жалоба в прокуратуру на застройщика может подстегнуть директора организации – ведь нередко он лично отвечает за процессы на стройке
Судебные разбирательства Написать жалобу на застройщика в суд не получится – этот орган рассматривает по сути не жалобы, а ваши споры. Поэтому в этом случае сначала пишем претензию застройщику, а уже затем, если он не отвечает – идем в суд. В некоторых случаях параллельно с обращением в суд стоит подавать жалобы в Роспотребнадзор на застройщика – возможно, процесс пойдет эффективнее.

Итак, мы разобрались в том, что подать жалобу на застройщика – это способ мотивировать девелопера работать лучше и эффективнее. Но при этом стоит учитывать, что в некоторых случаях жалоба на застройщика может послужить и отличным аргументов в переговорах с юристами компании.

Если застройщик нарушает условия договора, то следует подавать жалобу в компетентные органы. Но не все случаи подлежат рассмотрению. Если застройщик немного отклонился от плана, но еще не закончились сроки, указанные в договоре, то в этом случае жаловаться не стоит. Нужно подождать немного, может застройщик нагонит план и сдаст постройку вовремя.

В целом, подавать жалобу необходимо в нескольких случаях. К ним относятся:

  • Большое превышение сроков сдачи готового объекта в эксплуатацию. Надо заметить, что для многоквартирных домов, предусмотрена его сдача компании, которая заказала постройку, а если он строиться на основании долевого строительства, то необходимо предоставлять каждому участнику акт о приемке — сдаче работ;
  • Если квартира, дом не отвечает сведениям, указанным в договоре. Все характеристики недвижимости должны соответствовать указанным в договоре параметрам. На основании его должен быть составлен технический паспорт жилого помещения;
  • Если дом построен с явными техническими нарушениями. Если человек обнаружил, что после сдачи дома от него отваливаются куски кирпича, или осыпается штукатурка, а так же не соблюдены некоторые пропорции, то он вправе потребовать возместить убытки или вообще отказаться от договора и получить деньги назад;
  • Если дом, квартира, не отвечает требованиям сан пина и другим техническим условиям. Например, если в квартире находиться постоянный невыносимый запах, который не выветривается. Это может означать только одно, при отделке и строительстве использовались материалы, которые не отвечают нормам безопасности;
  • Если дом, который сдан в эксплуатацию, не имеет сетей коммуникации, например, отопления, воды, света, газа, телефонной связи и тому подобное;
  • Если застройщик при строительстве требует дополнительной оплаты суммы, не предусмотренной договором;
  • Если застройщик тратит деньги дольщиков не на строительство дома, а на другие, личные цели и это можно подтвердить доказательствами;
  • Если земля, на которой строиться дом, не принадлежит застройщику, и он не имеет на нее никаких прав, о чем стало известно уже после подписания договора;
  • Если застройщик отказывается выплачивать проценты неустойки, за то, что сдал дом, квартиру, позже положенного срока.
  • Человек может пожаловаться на застройщика и в других случаях. Но вышеуказанные, происходят намного чаще и постоянно преследуют участников долевого строительства.
Предлагаем ознакомиться:  Куда обращаться если сломался домофон в квартире

В настоящее время пожаловаться на застройщика можно нескольким государственным органам. Все зависит от того, какая причина и в чем заключается сама жалоба. Любой участник долевого строительства, при обнаружении того, что застройщик не выполняет условия договора, может обратиться:

  • К руководству компании, которая осуществляет застройку. Вполне вероятно, что вышестоящие органы не в курсе того, что происходит на их стройке;
  • В жилищную инспекцию, которая осуществляет контроль над соблюдением норм законодательства при постройке данного дома. Они направят жалобу руководству компании и могут обязать их исправить все недочеты;
  • В государственный строительный надзор. Его сотрудники проверят, отвечает ли установленным требованиям законодательства строящаяся постройка;
  • В районную или областную прокуратуру, а так же в органы полиции, которые рассмотрят заявление и дадут ему ход в нужном направлении. Чаще всего сюда нужно обращаться при нарушении своих гражданских прав;
  • В Российский потребительский надзор в том случае, если дом построен с явными санитарными нарушениями или сама постройка опасна для жизни;
  • В суд для разрешения споров, которые возникают между застройщиком и участником долевого строительства.

Это все органы государственной власти, которые имеют право рассматривать жалобы от граждан на застройщиков по разным причинам.

При обнаружении оснований для подачи жалобы необходимо обратиться для начала к руководителю самой компании, которая осуществляет постройку дома. Возможно, можно решить вопрос мирно, не привлекая внимания государственных органов власти.

Если человек не доволен тем, что по договору дом должен был быть сдан некоторое время назад, а этого не произошло. В таком случае нужно написать на имя руководителя компании и попросить заплатить дольщику сумму неустойки. Она исчисляется путем ставки рефинансирования центрального банка России и стоимости квартиры, то есть, суммы, указанной в договоре. Таким образом, необходимо просто умножить ставку на стоимость и можно получить сумму, которая равняется цене неустойки за каждый день просрочки.

Некоторые люди, обращаясь за получением неустойки, получали такую сумму, которая равнялась половины всей суммы квартиры.

Если вопрос, который поднимается в жалобе, связан с техническими неполадками при строительстве дома, то необходимо обращаться в государственный строительный надзор.

Конечно, для начала следует попытаться урегулировать проблему мирно, с самой компанией, осуществляющей строительство. Но если проблема серьезная и требует вмешательства сторонних органов, то просто необходимо обращаться в госстрой надзор. Особенно нужно обращаться тогда, когда данная постройка может принести вред жизни и здоровью людям.

Для того, что бы обратиться в государственный строительный надзор, необходимо написать заявление, в котором нужно четко отразить все вопросы, подлежащие решению, приложить к нему копию своего паспорта и договора на долевое строительство.

В течение десяти дней государственный орган рассмотрит заявление и примет решение. Затем он осуществит проверку документов компании застройщика, а так же обратит внимание на указанные в заявлении нарушения непосредственно при осмотре объекта. Затем примет меры по устранению данных недостатков.

Жаловаться на застройщика необходимо в исключительных случаях, когда компания не соблюдает условия договора в течение длительного периода или совершает грубые нарушения при строительстве. В целом, для обращения к прокурору достаточно одной из нескольких причин:

  • Компания застройщик просрочила сроки сдачи объекта и категорически отказывается выплачивать сумму неустойки;
  • Компания застройщик не желает идти на контакт с участниками долевого строительства и не пытается мирно урегулировать вопрос;
  • Если человек обнаружил, что компания застройщик не имеет соответствующего разрешения на постройку данного дома или не имеет разрешения на землю, на которой строиться дом;
  • Если участник долевого строительства обнаруживает, что офиса компании застройщика больше не существует или он переехал в другое место без оповещения об этом участников;
  • Если компания застройщик тратит деньги участников долевого строительства на свои личные цели.

В общем, в таких случаях, когда человек обнаруживает грубые нарушения условий договора долевого строительства, он может обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением. В нем нужно указать все нарушения, а так же отразить основные требования. То есть чего желает добиться участник долевого строительства.

Жаловаться на застройщика в Российский потребительский надзор следует только тогда, когда застройщик не соблюдает санитарных правил и правил безопасности. Кроме того, если в квартире сделан некачественный ремонт, или нарушены какие-либо условия договора, то участник долевого строительства так же имеет право обратиться с соответствующим заявлением в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор

  1. Как бы вас не уговаривали, не соглашайтесь заключать какие-либо договора, кроме того, что свидетельствует о долевом участии в проекте.
  2. На этапе оформления сделки с максимальной внимательностью проверяйте документацию, касающуюся строительства, в том числе разрешение на ведение работ, числится там застройщик или третье лицо.
  3. Не оставляйте без внимания и такие бумаги, как разрешение на строительство, договор страхования, поручительства банка, аренды или купли-продажи земельного участка.
  • застройщик ведет строительство без разрешения;
  • застройщик строит дом не по проекту;
  • застройщик использует полученные от дольщиков деньги не по назначению (не на возведение дома).

Основания для жалоб

Наиболее распространенная причина недовольства строительной фирмой — невыполнение обязательств.

Срок окончания строительства, реконструкции или ремонта – это основополагающая договора подряда. Компании, которые дорожат своей репутацией, выплачивают клиентам неустойку в случае нарушения графика.

Согласно российскому законодательству, минимальная сумма неустойки составляет 3 % от цены заказа и начисляется за каждый день просрочки. При этом суммарно выплаченная сумма не может превышать стоимости невыполненных работ.

Желание сделать качественный ремонт, сэкономив силы и время, заставляет обращаться к профессионалам. Но не все подрядчики оказываются добросовестными. Экономия на стройматериалах, хищение средств, халатное выполнение порученных работ — только малый список возможных проблем. С обманом в равной степени сталкиваются жильцы частных домов и городских квартир, но этого можно избежать, прописав все условия в договоре подряда, нарушение которого будет основанием для обращения с претензией в строительную компанию.

В любом из перечисленных случаев на строительную фирму можно написать жалобу.

Муниципальные и прочие исполнительные В этот перечень в основном входят организации федерального, областного и муниципального уровня, которые активно взаимодействуют с застройщиком или были созданы специально для контроля девелопера
Защита правоохранительными органами Если ваши права нарушаются, но никакой реакции от органов исполнительной власти нет, то самое время обратиться в прокуратуру или полицию. Они могут привлечь лицо в организации к ответственности и даже возбудить уголовное дело. Плюс к этому жалоба в прокуратуру на застройщика может подстегнуть директора организации – ведь нередко он лично отвечает за процессы на стройке
Судебные разбирательства Написать жалобу на застройщика в суд не получится – этот орган рассматривает по сути не жалобы, а ваши споры. Поэтому в этом случае сначала пишем претензию застройщику, а уже затем, если он не отвечает – идем в суд. В некоторых случаях параллельно с обращением в суд стоит подавать жалобы в Роспотребнадзор на застройщика – возможно, процесс пойдет эффективнее.

Каждый дольщик желает, чтобы его недвижимость была сдана в соответствии со всеми нормами технического регламента по возведению жилых объектов. К сожалению, практика показывает, что далеко не все строительные компании выполняют обязательства по договору долевого строительства и сдают объект в полном соответствии с проектной декларацией.

Недовольства будущих владельцев недвижимого имущества могут быть обусловлены на разных стадиях строительных работ. С юридической точки этот фактор становится основополагающим при обжаловании действий строителей.

В зависимости от компетентности органов, которые встанут на защиту добросовестных участников долевого строительства, претензии можно классифицировать на две группы:

  1. Жалобы, направляемые в специализированные учреждения по мониторингу за выполнением капитальных строительных работ. Наиболее известной структурой считается Государственная жилищная инспекция.
  2. Жалоба в правоохранительные ведомства. Эксперты рекомендуют подключать прокуратуру или органы полиции лишь в исключительных случаях, когда есть подозрения на откровенное мошенничество.

Перечисленные органы исполнительной власти обязаны принять претензию в адрес недобросовестного застройщика и провести расследование. Стоит обратить внимание, что п. 2 ст. 23 ФЗ-214 содержит правило, согласно которому контроль исполнительных органов федерального и регионального значения за процедурой долевого строительства осуществляется исключительно по месту возведения объекта.

Противозаконная деятельность девелоперов может продолжаться и после извещения контролирующих органов. Во многом это вытекает из коррупционной схемы, поскольку некоторые муниципальные власти могут находиться в сговоре с определенными компаниями. Соответственно при поступлении жалоб в адрес таких строителей, уполномоченные органы вместо проведения инспекционных обследований строящейся площадки, составляют фиктивные акты о якобы наложенных штрафах.

Куда обращаться, когда факты очевидно свидетельствует о безответственном подходе исполнительных органов? Подобную ситуацию можно исправить только одним способом – составить коллективный или индивидуальный иск о привлечении к имущественной ответственности застройщика.

Основания для подачи жалобы на действия/бездействия застройщика можно распределить на несколько типов, каждый из которых соответствует области компетенции органов, которые займутся рассмотрением поданных жалоб.

  • Органы местного самоуправления (структуры федерального, регионального и муниципального уровней, которые или взаимодействуют с застройщиками, или создаются специально для надзора за их деятельностью);
  • Полиция/прокуратура. Основание для обращения в данные инстанции может стать прямое или косвенное нарушение прав дольщиков. В последствии, по факту подачи жалобы будет возбуждено уголовное дело, а виновные лица привлечены к ответственности, понеся соответствующее наказание. Является одним из самых действенных способов воздействия на недобросовестных девелоперов;
  • Судебные инстанции, занимаются рассмотрением не жалоб, а споров. Потому при обращении в него следует составить не жалобу, а исковое заявление;

ЖК — Скай Форт

«Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

, заключил со мной договор участия в долевом строительстве квартиры (далее – Договор).

Куда жаловаться на застройщика

Поэтому звонок в «горячую линию» может оказаться наиболее действенным способом повлиять на строителей. Во всяком случае позвонить туда никогда не мешает.

На той стороне «горячей линии» жалобы новосела выслушает консультант (автоответчик работает только в выходные дни). При этом жалоба будет принята в любом случае, независимо от того, кто именно звонит: человек, получивший квартиру от государства, купивший ее на собственные деньги в готовом виде или же дольщик, только ожидающий получения права собственности. После поступления претензии на «горячую линию» в квартиру должна в течение двух недель приехать специальная комиссия.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector