Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

Можно ли сдать парфюмерию обратно в магазин

Претензию нужно составить в двух копиях.

  • После этого духи заберут на экспертизу.
  • На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

    1. Если вы хотите обменять духи на аналогичные, то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

    Всё зависит от времени экспертизы.

    Обычно, продавец уведомляет покупателя о сроках изучения некачественного товара. По закону, при возврате товара в магазин срок проведения экспертизы не должен превышать 30 дней.

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней можно вернуть любой товар, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам, характеристикам. Но парфюмерия относится к особой категории товаров.

    Рассмотрим нормы закона относительно возврата духов и туалетной воды, выделим особенности и сроки такого возврата.

    Законодательство определяет перечень товаров, возврат которых при их качественности невозможен. К таким товарам относится и парфюмерия. Таким образом, если вы приобрели духи, а дома при открытии их запах вам не понравился или же возникла аллергическая реакция, вернуть такие духи обратно продавцу невозможно.

    В данном случае закон на стороне продавца парфюмерии. Возврат парфюмерии возможен в случае обнаружения ее брака, окончания срока годности.

    Брак может быть выражен в отсутствии герметичности упаковки, наличии царапин на флаконе, в нерабочей помпе, нечетким рисунком на этикетке, наличие осадка и так далее. В данном случае продавец не имеет права отказать вам в возврате туалетной воды и духов.

    Одним из условий возврата является отсутствие следов эксплуатации. Если флакон с духами не полный, покупатель откажет в возвращении и на его стороне будет закон.

    Второе условие – наличие чека или товарного чека. Если эти документы утеряны, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

    А если таких нет, возможно, вас вспомнит консультант или продавец магазина. В любом случае информация о купленных товарах остается на кассовой ленте продавца.

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    При обращении в магазин необходимо иметь с собой паспорт. Можно заранее составить письменно текст претензии в адрес продавца в двух экземплярах.

    На одном из них специалист магазина поставит отметку о принятии претензии.

    В ее шапке (правом верхнем углу) указывают наименование продавца, его адрес, данные покупателя, его адрес регистрации и телефон для связи. В основной части претензии описывают какую туалетную воду или же духи купили, в чем выражается брак, указывают требования к продавцу.

    В конце ставят подпись и дату написания.

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель при обнаружении брака в купленном товаре имеет право требовать от продавца:

    • замены некачественного товара на аналогичный качественный;
    • замены некачественного товара на другой с перерасчетом покупной цены;
    • уменьшения покупной цены парфюмерии;
    • возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественной парфюмерии.

    Не обязательно составлять претензию дома.

    Как правило, магазины предлагают специальную форму заявления на возврат. Заполнив такое заявление непосредственно в магазине, вполне возможно удовлетворение ваших требований гораздо быстрее. Срок возврата денежных средств за приобретенный некачественный товар составляет 10 календарных дней.

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    Если духи и туалетная вода были приобретены за наличный расчет, деньги должны вернуть в кассе магазина.

    Если же оплата была произведена в безналичном порядке, деньги поступят на тот же счет, с которого оплатили. Если продавец на вашу письменную претензию ответил отказом или ответ вовсе не поступил в установленный для ответа срок (10 календарных дней с момента получения), для защиты своих интересов необходимо обратиться с или прокуратуру, . Жалоба составляется в произвольной форме.

    Обязательно:

    • укажите адресата, его адрес, свои данные, в том числе адрес регистрации и телефон;
    • как можно подробнее опишите спорную ситуацию, делая ссылки на Закон «О защите прав потребителей»;
    • укажите, что обращались с претензией к продавцу, но получили отказ или не получили ответа;
    • озвучьте свои требования к магазину.

    В конце жалобы поставьте подпись и дату написания, приложите копии имеющихся документов. Документ можно оправить по почте заказным письмом с уведомлением или же отдать ее на личном приеме у специалиста соответствующей службы, с обязательной отметкой на втором экземпляре о ее приеме. После проведенной проверки по указанным фактам (на нее отводится 30 календарных дней), в ваш адрес поступит ответ с описанием предпринятых мер в отношении продавца.

    Это может быть наложение на продавца обязанности принять возврат туалетной воды или духов. Для обращения в суд, необходимо написать исковое заявление о защите прав потребителей. Данное заявление не облагается государственной пошлиной.

    При сумме исковых требований менее 50000 рублей, следует обращаться в мировой суд.

    Если данная сумма более указанной, обращаются в городской суд.

    В ходе судебного разбирательства выясняются обстоятельства дела, заслушиваются истец (обратившееся лицо) и ответчик (продавец), выносится мотивированное решение. Срок рассмотрения дела в мировом суде – один месяц, в городском суде – два месяца.

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    По закону «О защите прав потребителей» духи входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не выявлено никаких явных недостатков.

    При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин?

    Содержание Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

    • Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
    • Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
    • Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
    • Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

    Кроме того, покупатель имеет право , который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

    Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества. К таким относятся:

    • Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. п;
    • Лекарственные медикаменты и аптечные приборы;
    • Детские товары;
    • Нижнее белье;
    • Колготки, носки;
    • Косметические средства и парфюмерия;
    • Ювелирные украшения;
    • Ткани для пошива одежды и фурнитура;
    • Книги;
    • Другие товары;

    Информация С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества (и вы покупатель сможет это доказать.

    Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.) Дефектными элементами духов считаются:

    • Деформированная коробка;
    • Порванная защитная пленка на коробке;
    • Царапины или отколотые элементы на флаконе;
    • Помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще;
    • Изображение на флаконе нечеткое;
    • Парфюмерная жидкость имеет осадок, непрозрачная и т.д.;

    С собой нужно иметь:

    • Чек, по которому вы покупали духи;

    Внимание Не важно, что с момента обнаружения дефекта прошло более двух недель. Некачественную продукцию можно вернуть позднее истечения четырнадцатидневного срока. Он распространяется только на товары хорошего качества, которые покупатель хочет вернуть по личной антипатии.

    • Паспорт;
    • Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи;

    Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции.

    Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи.

    Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя.

    • Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;
    • Изложите продавцу суть возврата товара. Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
    • Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии. Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;

    Заявление можно составить и в свободной форме.

    Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

    • В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.
    • После этого духи заберут на экспертизу.
    • Если вы хотите , то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

    Покупатель может добиться на таком основании того, что туалетную воду или одеколон торговое учреждение обязано будет принять обратно. Как можно вернуть парфюмерию, если она не отвечает заявленным характеристикам?Парфюмерия входит в группу товаров, которые не подлежат обмену, если они отвечают всем требованиям качества.

    Вернуть или поменять можно будет только некондиционную вещь.Принимаются ко вниманию следующие признаки никого качества парфюмов:

    • Другие дефекты.
    • Отсутствует или повреждена защитная пленка.
    • У духов истек срок годности.
    • Коробочка с духами оказалась поврежденной.
    • Содержимое флакона отличается помутнением, есть осадки.
    • Возможен дефект помпы с распылителем.

    С такой покупкой следует вернуться в магазин и потребовать возврата денег за нее или обмена на товар качественный. Если продавец имеет сомнения в том, что повреждение, другие недостатки духи или парфюмированная вода, одеколон имели до продажи, он проводит экспертизу.

    Услуги профессионального эксперта оплачивает проигравшая сторона.При обнаружении низкого качества приобретенных духов покупатель имеет полное право обратиться к продавцу.Какие претензии и требования могут быть выдвинуты по отношению к некачественному товару? Потребитель может потребовать:

    1. Обменять товар на аналогичный.
    2. Сделать приемлемую скидку на дорогую покупку.
    3. Забрать товар и вернуть ему всю сумму. Внесенную на кассе за покупку.
    1. Как вернуть?
    2. Можно ли вернуть духи?
    3. Сроки возврата денег
    4. Порядок возврата товара в магазин
    5. Права покупателя

    Можно ли вернуть

    Можно ли возвращать туалетную воду в магазин

    Их нельзя вернуть, если покупателю не нравится запах или в силу других необоснованных причин. Тем не менее, отказать покупателю в рассмотрении жалоб продавец не может.Возможность вернуть туалетную воду существует только если покупатель сможет доказать то, что она низкокачественная.

    Чтобы не возникало неприятных ситуаций, следует тщательно осматривать духи перед оплатой.

    Это требуется еще и для того, чтобы избежать подделок. Вернуть деньги за духи можно, если обнаружено, что:

    1. Содержимое флакона мутное, есть осадок
    2. Флакон имеет сколы, царапины
    3. Нарушена целостность упаковки
    4. Не работает или плохо работает помпа
    5. Срок годности истек
    6. Упаковка имеет ненадлежащий вид (деформирована, испачкана)

    Кроме того, потребитель имеет право требовать предоставления данных о составе духов на русском языке. Продавец должен предоставить ему эту информацию в соответствии с техническим регламентом Таможенного Союза.

    Одним из условий возврата является отсутствие следов эксплуатации. Если флакон с духами не полный, покупатель откажет в возвращении и на его стороне будет закон. Второе условие – наличие чека или товарного чека. Если эти документы утеряны, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

    При обращении в магазин необходимо иметь с собой паспорт. Можно заранее составить письменно текст претензии в адрес продавца в двух экземплярах. На одном из них специалист магазина поставит отметку о принятии претензии. В ее шапке (правом верхнем углу) указывают наименование продавца, его адрес, данные покупателя, его адрес регистрации и телефон для связи.

    Не обязательно составлять претензию дома. Как правило, магазины предлагают специальную форму заявления на возврат. Заполнив такое заявление непосредственно в магазине, вполне возможно удовлетворение ваших требований гораздо быстрее.

    Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Предлагаем ознакомиться:  Можно ли уволить мать одиночку за прогул

    —{amp}gt;

    В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.

    Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

    Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров. Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно.

    Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:

    • Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
    • Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами
      Косметика и парфюмерия;
  • Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом. Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;
  • Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
  • Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
  • Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
  • Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
  • Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
  • авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты. Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;
  • Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
  • Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
  • Животные и растения;
  • Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.
  • Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

    При этом нет явных уважительных причин для возврата, а именно:

    • товар неподходящей формы;
    • покупателю требуется товар с иными габаритами;
    • необходим другой фасон;
    • необходима другая расцветка;
    • неправильный размер;
    • не та комплектация, которая необходима покупателю.

    Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

    1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
    2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

    Правила возврата просты:

    • товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
    • производственная упаковка должна быть в целости;
    • заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
    • на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

    Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

    Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых. {amp}gt; Скажите, могу ли я поменять туал.воду, допустим на Нину Ричи с {amp}gt; доплатой (я покупала по подарочной карточке)? {amp}gt; Я выбирала подарок и не хочется презентовать то, что заведомо не {amp}gt; понравится.

    {amp}gt; Спасибо за понимание. ОТВЕТ МАГАЗИНА Добрый день, уважаемая Мария!

    В связи с постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит.

    Думаю, Вам в будущем может пригодиться этот перечень, чтобы точно знать, имеете ли Вы право требовать обмена купленного товара в течение 14 дней со дня покупки.

    Согласно Постановлению, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, в том числе и разливная парфюмерия.

    Обменять или вернуть духи невозможно, если:

    • Вы нашли такой же продукт дешевле (если это не предусмотрено условиями магазина).
    • Парфюм разонравился.
    • На вашем теле композиция звучит иначе, чем на лакмусовых бумажках.
    • Духи были подарены либо куплены без вашего ведома.
    • Во время эксплуатации закончился срок годности.
    • Если у вас появилась аллергия или индивидуальная непереносимость компонентов парфюмерной продукции.
    • В процессе использования испортился флакон или помпа.
    • В процессе эксплуатации появился осадок (через 14 дней после покупки).
    • Вы не можете доказать факт покупки (нет чека).
    • Дефекты или нарушения целостности были обнаружены после окончания срока, отведенного на возврат покупки.

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права. Прежде чем идти в магазин следует:

    • Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел. Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки.
    • Взять паспорт.
    • Взять парфюмерное средство.
    • Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.
    • Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин. 
    • Претензию можно составить и в свободной форме, указав   основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах. 
    • Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать.
    • Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений.
    • Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу.

    Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог. Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. Вы можете получить аналогичный продукт и без экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра.

    Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости.

    Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Как вернуть товар в магазин без чека.

    Вернуть духи: о правах

    Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

    Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

    Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:

    • две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);
    • приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
    • наличие дефектов или производственного брака;
    • продукция обладает гарантийным сроком.

    Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

    Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

    Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.

    А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

    Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

    • Товар должен сохранить товарный вид (ярлыки, наклейки, этикетки, упаковку, которые были на товаре с момент покупки);
    • Товар не должен иметь следов эксплуатации;
    • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая факт совершения покупки конкретного товара в конкретном магазине у конкретного продавца;

    Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания человека, который был с ним в магазине в момент покупки или попросить подтвердить это одного из персонала магазина. Информация Если вы решили вернуть некачественный товар в Летуаль, помимо самого товара, с собой в магазин надо взять паспорт. Он понадобится при заполнении заявления на возврат.

    • Ф.И.О заявителя;
    • контактные данные;
    • паспортные данные;
    • полное название возвращаемого парфюмерного товара;
    • название и адрес торговой точки «Летуаль»;
    • причины для возврата;
    • требования к представителям компании.

    Результаты претензии По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

    • признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
    • отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.

    Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?».

    Что конкретно может послужить причиной для возврата парфюмерной продукции, перечислено ниже:

    • коробка товара повреждена или деформирована;
    • флакон духов поцарапан или поврежден;
    • нерабочая помпа;
    • отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
    • нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
    • на дне флаконе заметен осадок;
    • духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.

    Что необходимо для возврата С вопросом «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» все предельно ясно. И ответ на него: «Да, можно».

    • О чем говорится в Законе?
    • Как произвести возврат?
    • Права покупателя
    • Порядок возврата товара в Летуаль

    О чем говорится в Законе? Правила возврата товаров в России регулируются установленными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Заявление можно составить и в свободной форме.

    Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

    На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

    Если продавец на вашу письменную претензию ответил отказом или ответ вовсе не поступил в установленный для ответа срок (10 календарных дней с момента получения), для защиты своих интересов необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд.

    В конце жалобы поставьте подпись и дату написания, приложите копии имеющихся документов.

    Документ можно оправить по почте заказным письмом с уведомлением или же отдать ее на личном приеме у специалиста соответствующей службы, с обязательной отметкой на втором экземпляре о ее приеме.

    После проведенной проверки по указанным фактам (на нее отводится 30 календарных дней), в ваш адрес поступит ответ с описанием предпринятых мер в отношении продавца. Это может быть наложение на продавца обязанности принять возврат туалетной воды или духов.

    Для обращения в суд, необходимо написать исковое заявление о защите прав потребителей. Данное заявление не облагается государственной пошлиной. При сумме исковых требований менее 50000 рублей, следует обращаться в мировой суд. Если данная сумма более указанной, обращаются в городской суд.

    В ходе судебного разбирательства выясняются обстоятельства дела, заслушиваются истец (обратившееся лицо) и ответчик (продавец), выносится мотивированное решение. Срок рассмотрения дела в мировом суде – один месяц, в городском суде – два месяца. Если принятое решение не устраивает, его можно обжаловать. Порядок и сроки обжалования оговариваются при вынесении решения.

    —{amp}gt;

    Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

    За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

    В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

    Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

    При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

    То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

    Предлагаем ознакомиться:  Срок годности медицинской справки при получении или замене прав

    Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

    • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
    • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

    Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц. В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

    Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

    Что конкретно может послужить причиной для возврата парфюмерной продукции, перечислено ниже: Что необходимо для возврата С вопросом «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» все предельно ясно.

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    И ответ на него: «Да, можно».

    1. неработающая помпа;
    2. окончание срока годности парфюмерной воды;
    3. порванная пленка на коробке;
    4. повреждения флакона;
    5. мятая упаковка;
    6. наличие осадка и т.

    Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному?

    Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.

    Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

    7 (499) 450-39-61

    Это быстро и бесплатно!

    Можно ли вернуть

    Попробовав пользоваться подаренной или купленной косметикой, потребитель может обнаружить, что данный вид средства по уходу за лицом, телом, волосами и пр. не подходит.

    Можно ли такой товар вернуть в магазин, при каких условиях и в какие сроки это разрешается законом?

    7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

    7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;Это быстро и бесплатно!

    • Законом РФ «О защите прав потребителей»;
    • Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату…, утвержденным ПП РФ №55.

    Можно ли вернуть бракованную парфюмерию

    Косметическую продукцию ненадлежащего качества допускается сдать обратно в магазин, если она оказалась ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.

    Недостатки косметической продукции могут быть такими – несвойственные данному товару запах, цвет, консистенция и пр., а также несоответствие содержимого тюбика, банки, флакона и пр. тому товару, который был оплачен покупателем.

    Важно знать, что недостатки в товарах косметической группы должны присутствовать изначально: если покупатель приобрел помаду, крем или ин. средство и не пользовался им длительное время, а потом открыл и обнаружил, что предметы стали некачественными, то продавец вправе усомниться в причинах возникновения дефектов товаров и не примет продукцию обратно, если только эксперт не установит истину.

    Потребитель мог неправильно хранить косметику, в таком случае магазин не обязан нести ответственность за порчу продукции. Рассудить спор такого рода может только экспертиза.

    Некачественной, а значит, подлежащей возврату является и косметика, вызывающая аллергическую реакцию , а также те средства, срок годности которых истек на момент продажи.

    А вот косметическую продукцию надлежащего качества вернуть в магазин на том основании, что не подошел цвет или не понравился запах и т.п., покупателю не удастся.

    Все продавцы знают, что в Перечне… среди иных предметов, не подлежащих возврату, есть и парфюмерно-косметические товары, внесенные в документ под п. 3.

    Так что даже совершенно новые, нераспечатанные и находящиеся в том же виде, в каком продавались в магазине, парфюмерно-косметические товары в магазине обратно не примут.

    Правда, одна уловка все-таки есть: если продавец утаил какую-то важную информацию или не донес до потребителя по халатности или по незнанию, то покупателю стоит этим воспользоваться.

    Возврат парфюмерной продукции

    7 (499) 450-39-61

    Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате парфюмерии надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

    При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

    Вернуть можно, если

    • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
    • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

    В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

    • Товар не был использован
    • Товарный вид и упаковка сохранены
    • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
    • Наличие кассовых или товарных чеков

    Подача жалобы

    В случае отказа продавца принять обратно парфюмерию надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

    Способы подачи жалобы

    • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
    • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
    • Исковое заявление в суд.

    Брак, если

    • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    • Имеются недостатки, из-за которого парфюмерия не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

    Брак бывает разных видов.

    Вид Описание
    Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
    Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
    Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
    Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

    Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть парфюмерию в магазин или другую торговую точку.

    При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    1. Если брак возник из-за действий покупателя;
    2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    3. Если срок действия гарантии закончен.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

    В гарантийный срок входит:

    • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

    Права покупателя

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    Если парфюмерия будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

    Покупатель имеет право на:

    • На возврат и получения денег;
    • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    • На проведение ремонта на бесплатной основе;
    • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

    Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

    Порядок действий

    Если после покупки будет выявлен брак парфюмерии, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

    Возврат любого купленного товара обратно в магазин регулируется Законом «О защите прав потребителей». Можно ли вернуть косметические и парфюмерные изделия в магазин Летуаль, как это сделать расскажем в нашей статье.

    О том как вернуть товар без чека читайте здесь. Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней.

    • При отказе продавца принять некачественную косметику и парфюмерию следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
    • Желательно первоначально получить письменный отказ магазина.
    • Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – исковым заявлением о защите прав потребителей.

    Оформление возврата парфюма в Л’Этуаль требует наличие паспорта покупателя.

    Обязательными элементами процесса возврата духов:

    1. парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
    2. удостоверение личности потребителя.
    3. кассовый документ;

    Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям: Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца.

    Внимание. Законом отводимый срок для рассмотрения претензии составляет 3-10 дней. По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

    1. отказать в принятии товара с объяснением действий;
    2. удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.

    Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества. Вы также можете потребовать сопоставимого снижения стоимости.

    Магазин обязан:

    • Предоставить образцы и пропитанные лакмусовые бумажки с запахом духов или туалетной воды (предоставляются производителями).
    • Проверить целостность упаковки и предоставить возможность покупателю проверить ее содержимое путем вскрытия.
    • На продукции указать состав, применение, противопоказания, эффект, условия использования и хранения, вес и объем.
    • Не была выполнена хотя бы одна из указанных выше обязанностей продавца.
    • Комплектация или объем парфюмерного товара не соответствуют заявленным продавцом.
    • Закончился срок эксплуатации товара.
    • Парфюмерная жидкость имеет осадок или ее цвет не соответствует заявленному.
    • Имеются трещины, сколы, потертости на флаконе.
    • Помпа не работает или работает некорректно.
    • Упаковка парфюмерной продукции порвана или имеет другие внешние дефекты.
    • Повреждена защитная пленка на коробке.
    • Продукция испортилась из-за неправильных условий хранения в магазине.

    Уточните, на какой адрес выслать (или привезти), и какие бумаги приложить (например, ту накладную, что была вложена в посылку, которую Вы получили, иное письмо с указанием номера заказа, из которого возврат). Для отправки почтой постарайтесь заполнить пустое пространство посылочной коробки пенопластом или т.п., чтобы не прыгал внутри посылки и защитить от ударов при возможном падении. Сообщите им о том, когда посылка Вами отправлена и её номер.

    Далее — смотря какие условия предложат — замену товара одноименным,

    Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу?

    Как защитить собственные права потребителя?

    Об этом поговорим ниже. Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

    Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если: Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

    Отношения между покупателем и продавцом регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством.

    Обмен и возврат товаров, отличающихся по качеству, осуществляется в определенном порядке, установленном законом. В соответствии с законодательством:

    1. Возврат осуществляется в пределах 2 недель с момента покупки.
    2. Обмен производится, если товар не подошел по размеру, габаритам, цвету и т.д.
    3. К обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении, то есть если сохранены внутренние ярлыки и бирки.
    4. К возвращаемой вещи прикладывается квитанция или иной документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не является основанием для отказа. В таком случае могут быть использованы свидетельские показания.
    5. Потребитель вправе поменять или вернуть товар надлежащего качества (непродовольственного типа) на другой.

    Важно: в законе присутствует оговорка.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

    7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно !

    Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

    В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.

    Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.

    Предлагаем ознакомиться:  Можно ли отменить дарственную на квартиру при жизни дарителя: как аннулировать договор дарения с помощью искового заявления

    При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.

    В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения. Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:

    • фискальный чек, свидетельствующий о проведении следки купли-продажи именно в этом магазине;
    • документ, удостоверяющий личность;
    • товар в защитной пленке от производителя.

    Отсутствие квитанции – не причина отказа со стороны продавца в приеме некачественного товара. Свидетельские показания, в соответствии с законом, – альтернатива фискальному чеку.

    В магазине копии товарных чеков сохраняются на протяжении 30 дней.

    Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы. Подобный шаг способен ускорить процесс оформления документов и рассмотрения жалобы.

    Срок возврата денег

    Срок возврата денежных средств за приобретенный некачественный товар составляет 10 календарных дней. Если духи и туалетная вода были приобретены за наличный расчет, деньги должны вернуть в кассе магазина. Если же оплата была произведена в безналичном порядке, деньги поступят на тот же счет, с которого оплатили.

    Всё зависит от времени экспертизы. Обычно, продавец уведомляет покупателя о сроках изучения некачественного товара.

    По закону, при возврате товара в магазин срок проведения экспертизы не должен превышать 30 дней.

    Образцы документов

    Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.

    Требования могут сводиться к желанию:

    • снизить стоимость покупки;
    • обменять духи на качественный вариант продукции;
    • возвратить уплаченные средства.

    У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

    Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.

    Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

    Можно ли вернуть

    Можно ли вернуть духи обратно в магазин по закону 2019

    При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин?

    Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях: Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

    Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества (и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.) Дефектными элементами духов считаются: Деформированная коробка; Порванная защитная пленка на коробке;

    1. возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественной парфюмерии.
    2. замены некачественного товара на другой с перерасчетом покупной цены;
    3. замены некачественного товара на аналогичный качественный;
    4. уменьшения покупной цены парфюмерии;

    Не обязательно составлять претензию дома. Как правило, магазины предлагают специальную форму заявления на возврат.

    Заполнив такое заявление непосредственно в магазине, вполне возможно удовлетворение ваших требований гораздо быстрее. Если продавец на вашу письменную претензию ответил отказом или ответ вовсе не поступил в установленный для ответа срок (10 календарных дней с момента получения), для защиты своих интересов необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд. Жалоба составляется в произвольной форме.

    Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.

    Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть). При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте. Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, Как написать заявление на возврат денег за товар надлежащего качества, читайте по ссылке: Порядок возврата товара в магазин Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы.

    После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег.

    У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица. Заявление составляется в 2-х экземплярах, которые заверяются подписью и печатью магазина. Обмен должен быть совершен в течение трех суток.

    В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу.

    Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.

    Сроки возврата денег Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже. Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов.

    Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно.

    У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности.

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    Найдется масса поводов, чтобы не возвращать деньги.

    Для затягивания дела товар отправят на экспертную проверку. По закону покупателю обязаны вернуть деньги в течение 10 рабочих дней.

    При мирном соглашении сторон клиенту выписывают кассовый ордер, с которым он направляется в бухгалтерию магазина и получает свои деньги. В противном случае заявитель вправе подать исковое заявление на имя юридического лица в судебную инстанцию и там добиваться справедливости.

    Была ли Запись полезна? 20 из 21 читателей считают Запись полезной.

    Также продавец не обязан принимать у вас парфюм, который не понравился.Итак, парфюм оказался некачественным (согласно букве закона) или выяснилось, что продавец обманул доверчивого и неопытного клиента. Предстоит поход в магазин. Как подготовиться?

    • Посетить торговую точку, где был приобретён парфюм.
    • Если сотрудник магазина несогласен с претензиями и планирует отправить товар на , взять в магазине расписку о передаче товара на проверку.
    • Заполнить в двух экземплярах на бланке письма-претензии с полными реквизитами юридического лица. Заполненные заявления заверяются подписью и печатью .
    • Обратиться к сотруднику магазина, изложив суть и просьбу. Уточните, что интересует: обмен товара или возврат денег.
    • Подготовить к возврату товар (понадобится сам флакон с парфюмом и оригинальная упаковка со всеми «регалиями» – ярлычками и пломбами).
    • Если при покупке присутствовал знакомый, друг, родственник или коллега, можно взять «свидетеля» с собой.
    • Собрать документы: , (если квитанции нет, это не может стать основанием для отказа в возврате). Если с момента покупки прошло не больше месяца, то подтвердить факт продажи можно с помощью хранящейся в магазине кассовой ленты. Также факт продажи можно доказать выпиской операций по банковской карте.

    Образцы документов для скачивания:

    • Заявление от покупателя
    • Заявление от покупателя

    Если клиент согласен на обмен, то закон обязывает продавца требование клиента в течение семи дней (статья 21 “Замена товара ненадлежащего качества” Закона РФ “О защите прав потребителей”).

    Если нужного продукта не оказалось в наличии в тот момент, когда покупатель потребовал замены, у сотрудников магазина есть ровно месяц на урегулирование проблемы с обменом.Существенные послабления касательно сроков обмена есть у представителей торговых точек, которые находятся в труднодоступных районах страны (Крайний Север и приравненные к нему регионы).

    Покупатель парфюма, например, в Лабытнанги вынужден ожидать обмена дольше в зависимости от установленных законодательно сроков доставки товара в регион. Что касается возврата денег или соразмерного уменьшения суммы с учётом обнаруженных в продукции изъянов, закон обязывает продавца вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии.

    Прошло 10 рабочих дней, а недовольного покупателя так и не пригласили для возврата денег?

    Смело пишите в суд.Дорогие читатели, информация в статье могла устареть.

    За это время нужно установить правомерность претензии, иногда для этого проводится экспертиза. Замена не кондиции на другой парфюм проводится за неделю, но это при условии, что нужный товар есть в наличии.

    Когда он отсутствует, продавец договаривается с покупателем о том, что нужно будет подождать более длительный срок (максимум месяц). ВНИМАНИЕ! Когда выдаются просто деньги взамен возвращенного товара, выписывается кассовый ордер, на основании которого в бухгалтерии покупатель получает деньги в размере стоимости духов.Для возврата товара ненадлежащего качества дается только две недели.

    https://www.youtube.com/watch?v=VTveVXDmEXI

    Этого достаточно для того, чтобы проверить парфюм, его состояние, найти время для посещения торгового заведения. Собираясь в магазин для возврата парфюмерной продукции, с собой следует взять не только некачественный товар, но и некоторые документы:

    • Документ, удостоверяющий личность.
    • Платежный документ, подтверждающий факт покупки именно этого товара именно в этом торговом заведении. Это может быть чек, квитанция, другое.

    Духи или одеколон должны быть в защитной пленочной упаковке от производителя.

    Что делать, если чек или квитанция не сохранились. Продавец не имеет права отказать из-за такой причины в приемке товара. Ведь у него копии таких документов должны храниться на протяжении месяца.

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    В магазине составляется претензия, по установленному образцу. Образец должен предоставить продавец. Обязательно проводится экспертиза, которая

    Подача жалобы

    Можео ли вернуть духи

    При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки. Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.

    По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии). Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.

    Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения: наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении; фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;

    данные о дате выработке и сроке годности изделия; cведения о входящих в состав изделия веществах; информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения; данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта; товарный знак изготовителя (если есть);

    Можно ли вернуть в магазин туалетную воду

    данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара; указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара; сведения о сертификации; рекомендации по правильному применению продукта и предостережения; рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения. В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст.

    18 Закона «О защите прав потребителей» вправе

    1. потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
    2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
    3. потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
    4. потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);

    Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей (c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области, 2006-2020 г. Адрес: 634021, город Томск, проспект Фрунзе, 103а Во время скидочного ажиотажа многие из нас делают необдуманные покупки, а потом жалеют об их совершении. Это может быть, например, покупка духов.

    Достаточно часто в магазине можно увидеть объявление о том, что парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Но так ли это на самом деле? Давайте разбираться.

    Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения.

    Оцените статью
    Юридическая помощь
    Adblock detector