Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Пакет документов для возврата денежных средств в кассу

Ошибочное перечисление

Под влиянием человеческого фактора или банковской ошибки ваши деньги были зачислены на счет постороннего лица. В таком случае вы имеете полное право вернуть свои деньги обратно, а также потребовать проценты за пользование вашим имуществом. Для этого подготовьте письмо на имя получателя денежных средств, в котором укажите:

  • свои данные – наименование организации или Ф.И.О;
  • платежный документ, которым был произведен перевод;
  • реквизиты для возврата суммы.

Письмо можно передать лично в руки, либо отправить письмом по почте. В последнем случае отдайте предпочтение заказным или ценным видам отправки.

Порядок возврата денежных средств покупателю

Выбирать способ оплаты — это право клиента. Поэтому форма оплаты происходит в зависимости от желания покупателя и технических возможностей точки продаж. Сейчас все больше людей расплачиваются в торговых точках с помощью кредитных карточек либо разделяют оплату на наличную и безналичную. В таких случаях перед продавцом в магазине встает вопрос, каким образом выполнить возврат денег, если клиент этого требует.

В таком случае действуют определенные нормы. Если покупка оплачивалась наличными, возврат производится из кассы, а также безналичным способом. В последнем случае клиент должен обратиться с письменной просьбой чтобы возврат совершили на карточку, и указать соответствующие реквизиты.

Денежные средства в обязательном порядке должны вернуть в безналичном виде, если изначально покупка оплачивалась карточкой.

Если покупатель оплатил товар карточкой, воспользовался интернет — кошельком, совершил перевод или платеж со счета, возвращение суммы осуществляется аналогичным способом.

Предлагаем ознакомиться:  Возврат подоходного налога за лечение зубов в 2019 году

При оформлении возврата следует предоставить:

  • Товар с сохраненными первичными свойствами и целостной упаковкой;
  • Талон на гарантийное обслуживание, если такой имеется;
  • Паспорт либо иной документ подтверждающий личность покупателя
  • Чек;
  • Заявление с просьбой вернуть потраченные средства.

Заявление составляется в свободной форме или по определенному образцу, применяемому в конкретной торговой точке.

Если покупка не подошла гражданину по цвету, габаритам либо иному физическому параметру можно вернуть приобретенный товар в течение 2-х недель. В магазине обязаны забрать изделие только при условии сохранности упаковки, всех пломб и ярлычков. Причем продавец вправе предложить клиенту подобный продукт чтобы произвести обмен, делается в первую очередь. Если в день обращения такого товара не имеется в наличии, обычно возвращают деньги.

Если вы приобрели некачественный товар товар, его можно возвратить в течение гарантийного срока. Если продавец не способен аннулировать недостатки или заменить товар на качественный, аналогичной марки, он компенсирует стоимость в 100%-ом размере. В случае невыполнения договора поставки, оформленного между двумя организациями, также выплачивается компенсация, если по контракту был совершен авансовый платеж.

Излишняя оплата

Если вы переплатили по договору за услуги или товар, то для возврата суммы переплаты вам необходимо оформить следующие документы: 

  • Провести тщательную ревизию задолженности. Можете обменяться актами сверки по факсу или с помощью сети интернет.
  • На основании акта проверки расчетов написать письмо в произвольной форме с просьбой вернуть разницу по договору, накладной или акту выполненных работ, подтвержденную сверкой взаимных расчетов.

Письмо и сверки вы можете также вручить лично контрагенту либо направить по его адресу письмом. 

Срок возврата денежных средств покупателю при возврате товара

Законодательно предусмотрено несколько сроков возвращения денежных средств. Период возврата денег зависит от причины отказа от покупки и способа оплаты.

Предлагаем ознакомиться:  Что делать сбственникам участков если изменился план земельных участков в онт

При безналичном расчете деньги должны возвратить за десятидневный срок. В течение 3-х дней возвращаются наличные. А возврат за товар несоответствующего качества осуществляется в течение нескольких недель.

Следует добавить, что если выплата средств задерживается в силу различных обстоятельств, клиент вправе требовать выплаты неустойки. В данном случае действует общее правило согласно которому возмещение составляет 1% от стоимости за каждый просроченный день. Однако такая претензия предъявляется исключительно после решения судебного органа.

Вернуть деньги за возвращенный товар

Данная ситуация имеет несколько сценариев развития в зависимости от способа оплаты товара или услуги. Если вы оплачивали наличными денежными средствами за возвращенный товар или услуги, то документы для возврата денег следующие: 

  • Вы предъявляете кассиру паспорт для заполнения расходного кассового ордера.
  • Отдаете работнику магазина или учреждения кассовые чеки, подтверждающие вашу оплату. Они в дальнейшем крепятся к расходному ордеру в качестве основания для выдачи средств из кассы.
  • Поставьте подпись и укажите полученную сумму в соответствующих графах расходного кассового ордера.
  • Если вы представитель организации, то обязательно должны иметь при себе либо печать компании, либо доверенность, заверенную подписью руководителя и главного бухгалтера.

Пакет документов для возврата денежных средств в кассу

В случае оплаты в магазине или учреждении пластиковой картой вы будете заполнять следующие документы на возврат: 

  • Заявление о возврате денег на счет вашей пластиковой карты.
  • Вернете работнику магазина кассовый чек и банковскую квитанцию.
  • При себе обязательно иметь паспорт.

Заявление на возврат денежных средств покупателю

Закон о защите прав гласит, что покупатель может обменять, вернуть покупку, если она не подошла ему по цвету, фасону, размеру. И здесь надо составить заявление на возврат денег. Следует уточнить, что существует список товаров, которые нельзя возвратить. Это медицинские препараты, средства личной гигиены, ювелирные изделия, растения.

Предлагаем ознакомиться:  Отпуск переходящий с одного года на другой

Судебное решение вопросов

Если ваши контрагенты отказываются возвращать указанные вами в письмах и заявлениях денежные суммы, то вы имеете все основания обращаться в судебные органы для принудительного возврата ваших денег. Для успешного разрешения вопроса рекомендуется обращаться в специализированные юридические агентства, которые за определенную плату составят грамотное исковое заявление, подготовят требуемые доказательные документы и представят ваши интересы на судебном разбирательстве. Не игнорируйте такие возможности, когда суммы крупные и для вас и вашего бизнеса существенные.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector