Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Претензия по качеству строительных работ образец — Претензии к качеству — Каталог образцов

Проверка в процессе выполнения работы

В договоре подряда обычно прописывается определенный период, в течение которого выполненные работы должны соответствовать требованиям качества, а ответственность за это возлагается на исполнителя. Такой период носит название гарантийного срока, он отсчитывается от момента, когда работа принимается заказчиком или должна быть им принята.

Бывают ситуации, когда в соглашении гарантийный срок не указан. В таком случае при обнаружении брака возможна подача требования, если не истек двухлетний период после приемки работ. Иногда законодательством, деловыми обычаями или договором может устанавливаться другой отрезок времени. В частности, в капитальном строительстве максимальный период выявления недостатков, составляет 5 лет.

Если в договоре установлен более короткий гарантийный срок (меньше 2 лет), то все равно заказчик вправе предъявить претензию на протяжении двух лет, при условии, что сможет доказать то факт, что дефект появился еще до приемки работы от подрядчика. В свою очередь, в соответствии со статьей 716 Гражданского кодекса, исполнитель обязан немедленно оповестить нанимателя о не зависящих от него обстоятельствах, которые могут негативно повлиять на прочность выполняемых работ. В таком случае процесс приостанавливается до выяснения всех обстоятельств.

При обнаружении дефектов по истечении гарантийного срока, инвестор может подать судебный иск. Сроки исковой давности исчисляются от сдачи работ и составляют:

  • по ненадлежащему качеству работ, которые выполнялись по договору подряда – 1 год:
  • по строительным работам, связанным с возведением сооружений и зданий – 3 года.

В случае, когда заявление подано в рамках гарантийного срока, то отсчет срока исковой давности стартует со времени подачи такого заявления. Если гарантийный срок не устанавливался, то возможно обращение в суд на протяжении 5 лет после приемки. Если же выполненные работы принимались частями, то срок исковой давности отсчитывается со дня финальной приемки.

Реализация любого проекта или соглашения должна быть предсказуема, а значит, кроме показателей качества, немаловажную роль играет время выполнения полученного задания. Сроки осуществления этих заданий указываются в контракте. Просрочка подрядчика на сегодняшний день – дело достаточно привычное, особенно, если речь идет о строительстве.

Во многих соглашениях сроки оказания услуг или выполнения работ являются существенным условием, перечень которых установлен гражданским кодексом. Невключение такого пункта в контракт может даже стать причиной признания соглашения незаключенным путем судебного разбирательства. В иных случаях указание сроков исполнения не обязательно, но желательно, чтобы была возможность требования штрафных санкций, если подрядчик не выполнил условия контракта.

Претензионное письмо о просроченной работе может содержать такие требования:

  • максимально быстро завершить работу (с указанием нового срока) с указанием на возможную выплату неустойки согласно с контрактом или законодательными нормами;
  • возместить убытки за привлечение к устранению недоделок сторонних организаций;
  • снизить цену по контракту;
  • отказаться от соглашения.

Указанные выше требования возможны при заказе услуг. Если же речь идет о просрочке доставки продукции или товаров, то неустойка рассчитывается, исходя из Закона о защите прав потребителей (статья 23.1).

Любой договор строительного подряда предполагает исполнение обязательств за определенный срок. Невыполнение строительных работ может быть связано только с объективными причинами.

Например, если заказчик не предоставил необходимые строительные материалы; Выполнение строительных работ ненадлежащего качества. Это случаи, когда возведенная постройка не соответствует требованиям пожарной безопасности и не может быть введена в эксплуатацию. При установлении данного факта, необходимо обращаться к подрядчику с претензией; Когда исполненная строительная работа не соответствует проектной документации и не отвечает тем требованиям, которые оговорены с заказчиком.

К таким случаям можно отнести строительство с использованием других материалов, возведения здания иной площади или в другом архитектурном стиле. Помимо прочего, однозначным основанием для претензии является уклонения подрядчика от начала работ.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию – это ее право закреплено в законодательстве РФ.

Качество

Формирование данного документа – первый шаг на пути урегулирования спорных и конфликтных ситуаций Исходя из вышеизложенного, можно сказать, что роль претензии достаточно велика. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора подряда, но и своевременно предотвратить развитие ситуации и доведение дела до судебной инстанции.

В отношении требований, все зависит от того, какие именно пункты договора были нарушены. Они могут касаться: стоимости выполнения работ в плане снижения (если работы выполнены не в полном объеме, некачественно или не в нужные сроки); компенсации неудовлетворительно произведенных работ; расторжения договора; возмещения понесенных затрат и т.д.

Согласно ст.

290 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.

Согласно п. 1 ст. 674 ГК качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда. Подрядчиком выполнены работы ______________ (п. ___ Договора) (далее — Работы) в срок, указанный в п. ____ Договора, что подтверждено актами выполненных работ. Заказчиком произведена оплата в полном объеме на сумму ___________ (____________) руб.

согласно п. ___ Договора. При приемке Работ по качеству было обнаружено, что Работы, выполненные Подрядчиком, не соответствуют условиям Договора (п. ______), что отражено в составленном в присутствии представителей Заказчика и Подрядчика акте выполненных работ от «___» ______ ___ г.

Вами в оговоренный договором срок были оказаны услуги в соответствии с условиями Договора подряда № __ от ___________ г., а именно: построены барбикюшница с плитой, коптильней и прилегающей к ней столом из кирпича.

А заказчик обязан принять результат надлежаще выполненной работы и оплатить его. Претензия отправляется той стороне договора, которая нарушила свои договорные обязательства. Претензия – письменное возражение и/или требование, отправленное стороне, которая нарушила свои договорные обязательства. После окончания Вами работ мною был выявлен существенный недостаток — столешница установлена криво, о чем я незамедлительно сообщил Вам, обратившись с просьбой устранить выявленный недостаток.

Претензия по качеству строительных работ образец - Претензии к качеству - Каталог образцов

Далее в результате кратковременной эксплуатации барбикюшницы на ее декоративной части образовалась трещина, о чем я также сообщил Вам, обратившись с просьбой устранить выявленный недостаток.

До настоящего времени Вами не приняты меры по устранению трещины. С Вашими действиями я не согласен, считаю, что Вами нарушены мои права, как потребителя, на получение услуг надлежащего качества.

Образец претензии по договору строительного подряда, о безвозмездном устранении недостатков работ.

Что важно при заявлении претензии с требованием о безвозмездном устранении выявленных недостатков?

Предлагаем ознакомиться:  Росимущество отказывает в покупке зем участка под объектом недвижимости

Для привлечения подрядчика к ответственности за недостатки в выполненных работах заказчику необходимо в соответствии со статьей 65 Арбитражного процессуального кодекса РФ, доказать их наличие, а подрядчик должен доказать, что недостатки произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, ненадлежащего ремонта.

Заказчику важно установить, что недостатки (дефекты) произошли не вследствие нормального износа Объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций истца по его эксплуатации, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного Заказчиком или привлеченными Заказчиком третьими лицами.

Установить это можно путем специального технического заключения специалистов в этой области, как правило, это — экспертиза, в силу пункта 5 статьи 720 Гражданского кодекса РФ.

Хотя в суде, в обязательном порядке по таким спорам будет назначаться судебная строительно-техническая экспертиза.

По этому иногда стороны, для экономии денежных средств для фиксации недостатков прибегают к комиссионным Актам, составляют исследования с привлечением специалистов, а в последствии в суде уже назначают судебную строительную- техническую экспертизу.

Совет: прежде чем проводить заключение, исследование, актирование, экспертизу вызовите представителей подрядчика на указанные выше мероприятия.

Вызывать нужно путем направления в адрес подрядчика письма с подробным обоснованием, или направление телеграммы с уведомлением, если это нужно сделать срочно. Сохраните все квитанции об отправке, в том числе на юридический и фактический адрес.

Предоставьте подрядчику некоторое время, для направления к Вам своего представителя.

Основные нюансы при составлении претензии

Как в отношении договоров, так и в отношении претензий не существует единых унифицированных форм. Это значит, что претензии могут составляться в произвольной форме. Правда при этом они должны по своей структуре и форме соответствовать стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии по договору подряда нужно всегда указывать следующие данные:

  • наименование компании, от имени которой она пишется
  • название организации, к которой она направляется
  • адреса обеих сторон.

Также документ должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В описательной части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо обозначить в документе отдельным пунктом.

Затем следует подытожить все вышесказанное – сюда рекомендуется не только включить свои требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить контрагента о том, что в случае отказа от исполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза в большинстве случаев оказывается действенной).

Чаще всего претензии по договору подряда составляются по нескольким причинам:

  • нарушение сроков исполнения обязательств;
  • ненадлежащее выполнение работ;
  • одностороннее повышение стоимости работ;
  • отказ от выплаты пени и штрафов в установленных договором случаях;
  • невозмещение нанесенных убытков и т.п.

Как оформить претензию

Претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке предприятия, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Претензия обязательно должна быть подписана директором или представителем организации, отвечающим за решение конкретных вопросов, в ней обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов недопустимо.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы – во втором случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.

{amp}gt;Образец претензии на некачественно выполненные работы по договору подряда

Роль претензии

По закону договор подряда, как любой другой подобный документ, подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по осуществлению каких-либо работ, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию – это ее право закреплено в законодательстве РФ.

Претензия по качеству строительных работ образец - Претензии к качеству - Каталог образцов

Формирование данного документа – первый шаг на пути урегулирования спорных и конфликтных ситуаций

Исходя из вышеизложенного, можно сказать, что роль претензии достаточно велика. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора подряда, но и своевременно предотвратить развитие ситуации и доведение дела до судебной инстанции.

Какие требования можно выдвигать в претензии

190000, Санкт-Петербург,

ул. __________________, д.___, корп.___, кв.___________

Претензия по Договору подряда б/н от __________2017 г. об окончательной оплате

Письмо

стоимости выполненных работ и неустойки, итого в размере ___________________, 00 руб.

По Договору подряда б/н от _____________2017 г. между Р. (далее – Подрядчик) и А. (далее – Заказчик) Подрядчик обязуется своими силами по заданию Заказчика в установленный срок выполнить комплекс работ по внутренней отделке помещения, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, _________________________________, д.____, корп.___, кв.

Согласно п.13.2. Договора установлено, что Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из сторон с оплатой фактически выполненных работ.

«___» ___________ 2017 г. на адрес электронной почты Подрядчика от Заказчика поступило Уведомление о расторжении Договора подряда б/н от ______________2017 г., ссылаясь на экспертное заключение № _______-Э от ____________2017, которое было подготовлено по результатам осмотра ООО «ЭЦ». При этом, как указано в этом Уведомлении —

«Как следует из выводов заключения на дату осмотра ____________2017 г., экспертом зафиксировано выполнение объемов работ по всем этапам Договора подряда б/н от ______________2017 г. на сумму ___________ руб., с перечнем выявленных несоответствий, в частности – «по каркасу выявлено отклонение конструкции от горизонтальной плоскости на 2-3 мм».

С указанными выводами заключения Подрядчик не согласен, поскольку оно составлено с нарушением действующего законодательства, а именно: согласно п.5 ст. 720 ГК РФ – «При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза.

Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком Договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну».

  1. в ходе проведения осмотра ____________________ 2017 г. с участием неустановленного лица не был составлен Перечень выявленных недостатков, подписанный как Заказчиком, так и Подрядчиком;
  2. таким образом, указанное заключение является документом, составленным в одностороннем и в частном порядке, а также без согласия Подрядчика на проведение экспертизы именно данным лицом, не подтвердившим свое право на проведение указанной экспертизы;
  3. при проведении данной экспертизы не были учтены вопросы, которые могли и должны быть поставлены Подрядчиком перед экспертом на предмет определения качества и объема выполненных Подрядчиком работ;
  4. заключение составлено и без учета того обстоятельства, что материалы для выполнения работ предоставлялись Заказчиком т.к. согласно п. 2 ст.745 ГК РФ — «Сторона, в обязанность которой входит обеспечение строительства, несет ответственность за обнаружившуюся невозможность использования предоставленных ею материалов или оборудования без ухудшения качества выполняемых работ, если не докажет, что невозможность использования возникла по обстоятельствам, за которые отвечает другая сторона»;
  5. так, небесспорные перечисленные в данном заключении недостатки относятся к устранимым и несущественным, которые не влияют на пригодность результата выполненных работ их использованию в обычных потребительских целях, поскольку факт выполнения Подрядчиком работ и их принятие Заказчиком подтверждается действиями Заказчика по приемке этапов работ и их частичной фактической оплатой согласно условиям Договора;
Предлагаем ознакомиться:  Работа с персональными данными - составление актов

в связи с вышеуказанным данное экспертное заключение не является допустимым доказательством, бесспорно свидетельствующим о том, что Подрядчик некачественно выполнил отдельные виды работ.

«Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения Договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Чтобы иметь возможность указать исполнителям работ на несоответствие качества или невыполнение их в полном объеме, заказчик первым делом должен тщательно составить договор подряда. В этом документе необходимо четко указать все требования, предъявляемые к качеству выполнения заявленных работ. Это можно сделать как непосредственно перечислением тех или иных условий, так и с помощью отсылок к необходимым инструкциям, стандартам, нормам, руководствам. К самому соглашению может прилагаться схема или эскиз, которым исполнителю необходимо руководствоваться.

Фактически, когда происходит приемка исполненных работ заказчиком, они должны быть произведены в полном объеме и соответствовать установленным в договоре требованиям, в том числе быть пригодными к использованию на протяжении срока, оговоренного в контракте или предусмотренного общеприменимыми стандартами для подобных процессов.

Если подрядчик выполнил работы недостаточно качественно, то заказчик может принять меры, направленные на исправление сложившейся ситуации:

  • уменьшить размер оплаты, учитывая объемы брака;
  • потребовать от исполнителя устранения выявленных недостатков за свой счет;
  • исправить недоделки своими силами или с помощью другой организации, возместив расходы за счет недобросовестного подрядчика.

Если же требования по качеству в соглашении выписаны нечетко или вовсе указаны, то это вовсе не означает, что исполнитель может делать все, что захочет.

Соответствующие требования могут предъявляться законодательными и иными нормативными актами, а ответственность за их нарушение подрядная организация несет как перед заказчиком, так и перед государством, представленным специально уполномоченными органами. В первую очередь это касается работ, некачественное выполнение которых может угрожать здоровью и жизни людей, а также окружающей природной среде.

В отношении требований, все зависит от того, какие именно пункты договора были нарушены. Они могут касаться:

  • стоимости выполнения работ в плане снижения (если работы выполнены не в полном объеме, некачественно или не в нужные сроки);
  • компенсации неудовлетворительно произведенных работ;
  • расторжения договора;
  • возмещения понесенных затрат и т.д.

Кроме того, при нарушении условий договора каждая из сторон может настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ, которая делает такой договор ничтожным).

Как договариваться с исполнителем и правильно составлять договор

  • договор;
  • смета;
  • документы об оплате и т.д.

Потребителю нужно согласовать существенные условия договора в выгодном для себя свете. К существенным условиям договора о выполнении работы необходимо относить:

  • предмет договора;
  • цена и порядок оплаты работы;
  • срок выполнения;
  • чей материал, при производстве работ;
  • вопросы качества результата;
  • порядок приемки;
  • гарантийные обязательства;
  • прочие обязательства.

Предмет договора

Он предусматривает:

  • что именно заказывает потребитель;
  • какой способ (метод) выполнения работы применяется исполнителем;
  • какой должен быть результат работы.

В договоре должно быть четко прописано, что желает заказчик и правильно ли его понимает исполнитель (подрядчик), во избежание возможных споров.

Если суть и смысл работы предельно ясен.

Например, ремонт автомашины, то предмет можно прописать в самом бланке договора, в общем тексте. Это будет выглядеть так: «…. Провести ремонтные работы по замене стартера. Заменяемый агрегат представляется исполнителем и должен быть оригинальной запчастью от завода изготовителя».

Когда при выполнении работы множество нюансов, то стороны согласовывают отдельный документ (спецификация, приложение к договору и пр.), на который должна быть ссылка в тексте договора. Классическим примером являются работы по изготовлению и монтажу кухонной мебели. Заказчик и исполнитель согласовывают:

  • цвет;
  • конфигурацию;
  • комплектность;
  • размеры, виды материалов и пр.

Такой объем информации размещать по тексту договора неудобно (договор будет громоздким и плохо читаемым). Поэтому удобнее все описания, схемы, эскизы представить в виде приложения к договору. Эти приложения также подписываются как договор и являются его неотъемлемой частью.

Цена договора

Обычно в стоимость работ включаются две позиции:

  • собственно, сами работы;
  • расходные материалы, аренда оборудования и иные затраты необходимые для выполнения заказа (подряда).

В большинстве случаев договор предусматривает смету. Если исполнитель не предлагает ее, то заказчик может ее потребовать.

Смета эта дополнительный документ к договору. Она содержит подробные сведения о составе выполняемой работе и используемых материалах, а также их стоимость. Смета, как правило, составляется отдельно и согласовывается сторонами до подписания самого договора. Потребитель может корректировать смету, конечно же, в разумных пределах, иначе исполнитель может просто отказаться от заключения договора.

Твердая

Где точные объемы работы и стоимость. Когда исполнитель точно знает весь регламент работ, перечень и расход материалов и пр.

Ни заказчик, ни исполнитель не в воле изменить содержание подписанной сметы (это гарантия для сторон). Но есть исключение — когда резко возрастает цена материалов, которые исполнитель приобретает для выполнения заказа и он не в силах повлиять на их уровень.
Например, после заключения договора на изготовление ювелирного изделия из серебра, на мировом рынке резко возросла цена на серебро, допустим, вдвое. Исполнив заказ по сметной стоимости, исполнитель понесет явный убыток. Тогда исполнитель может просить заказчика об увеличении цены договора (изменение сметы). Если потребитель отказывается, то исполнитель может расторгнуть договор, но только в судебном порядке. Он должен доказать объективность роста цен и убыточность заказа (подряда).

Приблизительная

Исполнитель предлагает примерный фронт работы и цену за нее. Обычно такие сметы имею место при выполнении очень большого объема работы (например, возвести жилой дом) или изготовление вещи с индивидуальными требованиями потребителя. Тем не менее, незначительное отступление от сметы не дает право исполнителю увеличивать свое вознаграждение. Такая возможность возникает, если для завершения работы требуются дополнительный и значительный объем работы.

Исполнитель должен своевременно извещать об этом заказчика и в случае отказа может в одностороннем внесудебном порядке отказаться от договора, рассчитывая на вознаграждение согласно выполненному объему в пределах сметы (то есть на вознаграждение в части фактически уже выполненной работы).

Если же исполнитель не известил об этом потребителя своевременно, а поставил его в известность по факту (например, при финишной сдаче работ), то ни о какой увеличении стоимости заказа речи быть не может.

Предлагаем ознакомиться:  Работа по трудовому договору без трудовой книжки

Вообще законом предусмотрено два вида сроков:

  • предусмотренные правилами по выполнению отдельных видов работ, утвержденные Правительством РФ;
  • договорные.

Чаще срок работ определяется по обоюдной договоренности. Потребителю нужно иметь хотя бы малейшее представление о том, в какой период могут выполняться подобные работы, тогда он сможет отстоять разумный срок работы, предлагаемый исполнителем.

Сроки должны четко прописываться в договоре. Обычно указывают:

  • дата, с которой должна начаться работа и дата, когда она должна быть закончена;
  • только дата, когда должна быть закончена работа;
  • период, в течение которого работа выполняется и дата, не позже которой исполнитель должен приступить к заказу.

Если срок по каким-то причинам не указан в договоре, то работу выполняют в разумный срок, то есть примерно равный сроку для выполнения аналогичных работ у этого же исполнителя, либо усредненный срок других исполнителей-конкурентов.

Материал для работ

Работы могут выполняться с использованием материалов:

  • исполнителя (если об этом указано в договоре или, когда об это в договоре умалчивается);
  • предоставляемых заказчиком (об этом нужно четко указать в договоре).
Материал заказчика Материал исполнителя
Правомочия заказчика требовать
  • заменить материал на качественный
  • устранить недостатки в материале (если их можно исправить)
  • вернуть деньги за материал (при этом заказчик может предоставить свой материал или вовсе расторгнуть договор на выполнение работ в одностороннем порядке)
  • передать материал для устранения недостатков третьему лицу и требовать возмещение расходов на устранение
Правомочия исполнителя требовать
  • предупредить о некачественном материале и потребовать замены на доброкачественный
  • если потребитель не заменит материал, отказаться от выполнения работы

Кроме того, могут быть споры по поводу неправильного расходования или хранения материалов, в том числе не обеспечение сохранности от хищения.

Если исполнителю передан материал, который по своим свойствам может приходить в негодность или естественным образом убывать (уменьшаться), то исполнитель не несет никакой ответственности. За исключением, когда он знал о таких качествах материала, но умолчал об этом и не предпринял мер по его оперативному использованию в дело.

Когда исполнитель к добротному материалу относится недобросовестно (неправильно расходует или не обеспечивает его сохранность), то он должен нести ответственность. Так в случае утраты материала исполнитель должен:

  • в течение трех дней приобрести за свой счет новый такой же материал;
  • либо уплатить заказчику двойную стоимость этого материала и возместить дополнительные прямые расходы.
    Например, затраты на доставку материала к месту выполнения работы. Стоимость определяется на основании документов заказчика, подтверждающих цену, а при их отсутствии стоимость приравнивается к рыночной

Вообще исполнитель должен предоставлять потребителю подробный отчет об использовании материала (для чего, в каком количестве, остаток и пр.), а также возвращать неизрасходованный материал по окончании работ.

Касаемо доставки материалов. Организацией доставки и несение соответствующих расходов возлагается на то лицо, чьи материалы используются в работе.

При заключении договора следует лишь позаботиться об указании:

  • кто будет представлять материал для работы;
  • в какие сроки;
  • в каком количестве и какого качества.

Качество работ

Это основной показатель к чему должен стремиться исполнитель, и в чем больше всех заинтересован потребитель. Уровень контроля качества устанавливается:

  • либо условиями договора;
  • либо непосредственно законами;
  • если о качестве нет упоминаний ни в договоре, ни в законе, то исходя из обычных, общепринятых требований.

Качество — это не только соответствие результата работы СНиПам, ГОСТам, ТУ и другим стандартам (сведения о них обычно отражаются в постановлениях правительства, письмах министерств и пр.), но и соответствие привычным нормам и представлениям, складывающихся у большинства людей.

Письмо

Не будет лишним оговорить в договоре требования к качеству. Если требования обычные, то можно ограничиться такими формулировками как:

  • «Качество, соответствующее требованиям закона»
  • «Качество соответствующее обычно предъявляемым требованиям и стандартам» и пр.

Если заказчик желает нечто индивидуальное или у него свои запросы к качеству и цели использования результата работы. Тогда в договоре нужна четкость и ясность. Иначе вещь (изделие) будет выполнена по стандартным нормам и, хоть это и будет отступлением от договоренности, но доказать это будет невозможно.

С понятием качества также связывает цель, которую преследует потребитель при заказе работ. Цели работ бывают двух видов:

  • обычная, которая применяется к сходным результатам работам (например, ремонт кровли)
  • индивидуальная, особенности которой определяет заказчик из своих личных потребностей (например, тюнинг мотоцикла). Самое главное условие индивидуального заказа -выполнимость и отсутствие угроза вреда здоровью, жизни, имуществу и окружающей среде.

Порядок приемки

Часто споры с исполнителем связаны именно с нарушением порядка сдачи результата работы. Самым  распространенный способ защиты исполнителя в суде – ссылка на несоблюдение потребителем процедуры приемки работы.

Приемка включает в себя три основных этапа:

  • уведомление потребителя исполнителем о готовности работы;
  • фактическая приемка (осмотр, испытания, измерения и пр.);
  • подписание документов (акты, справки и пр.).

В договоре следует предельно понятно обозначать:

  • как извещается заказчик об исполнении заказа, подряда (письменно, устно, по почте, лично, посредством электронного уведомления и пр.);
  • в какой период и где потребитель должен приступить к приемке работы;
  • в какой срок результат работы должен быть принят или поступить мотивированный отказ от приемки;
  • требуется ли участие в приемке специалистов, представителей муниципальных и государственных органов и пр.
    Например, ввод в эксплуатацию жилого дома, производится муниципальным органом, который создает для этих целей специальные комиссии. Уместно сдачу дома подрядчиком заказчику совместить с мероприятиями, проводимыми комиссией по вводу в эксплуатацию
  • не позднее какого срока потребитель должен подписать документы о выполнении работы (кто их подготавливает).
Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector