Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Закон о гарантии на электро товары

Гарантия на электрооборудование по закону

продажа, установка, обслуживание Гарантия на электрооборудование от «Сервис-Энергия». Гарантийные обязательства, правила возврата и обмена товара. Наш покупатель имеет право осуществить возврат или обмен приобретённого у нас электрооборудования (товара), согласно закона о защите прав потребителей, в течении 14 дней после совершения покупки.

Таже должны быть сохранены:

  • полная комплектация товара (согласно инструкции по эксплуатации);
  • целостность упаковочного материала;
  • ярлыки, наклейки;
  • заводская маркировка, пломбы.

«Сервис-Энергия» продаёт электрооборудование исключительно крупнейших мировых производителей.

Если я выполнил электро монтажные работы и в договоре с генподрядчиком не прописан срок гарантии, то какой в данном случае гарантийный срок по закону РФ? Здравствуйте.Речь идет об ответственности за выполненную работу.А это будет два года Статья 29.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Юг — м.

У каждого менеджера есть план по продаже дополнительного оборудования на автомобиль, продать автомобиль – может каждый «дурак», а вот грамотно развести клиента на «доп.оборудование» — здесь нужен творческий подход. Вот и заключается основное умение и творческий подход — в продаже доп. Оборудования под мнимым предлогом лишения гарантии на автомобиль.

POINT10 является официальным сертифицированным установочным центром автосигнализаций и дополнительного оборудованиия.

Вы не теряете гарантию у официального дилера. ИМЕЕМ ВСЕ СЕРТИФИКАТЫ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ ЗАВОДСКОЙ ГАРАНТИИ. Права Потребителей на гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя), продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) Статья 16.

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Кодекс РФ об административных правонарушениях (КОАП РФ) Глава 14.

Срок гарантии на технику

Если срок гарантии нигде не обозначен, а только предоставлен продавцом в устной форме, то он считается недействительным. Гарантия начинает исчисляться с момента передачи изделия от продавца покупателю.

Для того, чтобы осуществить возврат товара обратно в магазин или обмен на аналогичный товар, необходимо составить претензию в письменной форме на имя руководителя магазина или основного директора.

Тем более, что бытовая техника относится к сложной и входит в Перечень продукции, не подлежащей обмену в случае ее надлежащего качества. Содержание Практически вся бытовая техника, за исключением пылесосов, входит в Перечень технически сложной продукции, утвержденный Постановлением Правительства РФ N 924 от 10.11.2011 г.

Оно внесло ряд ограничений на права покупателей в отношении обмена или возврата. Потребителю дается возможность расторжения соглашения купли-продажи бытового устройства.

Поэтому требуйте возврата всей денежной суммы в таких ситуациях, если: обнаружены любые изъяны, не говоря уже о существенном браке в приобретенном, например, телевизоре, стиральной машине или холодильной установке на протяжении 15 суток, начиная с момента покупки. Об этом утверждает ст. 18 Закона; выявлены существенные дефекты.

При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж.

С отзывами о той или иной компании или о конкретном можно ознакомиться в сети «Интернет». Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных салонах.

Купив товар на рынке, в уличном киоске, на остановке, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте.

Инфо

Уважаемые клиенты ! В связи с техническими работами на сайте просим Вас уточнять цену на товар в наших магазинах. Спасибо за понимание. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства «переходного» периода работы и надеемся на понимание. Цены на сайте не являются публичной офертой. Статьи.

Информация Главная Гарантии и Возврат Удобная сеть магазинов электротоваров Ампер всегда на стороне покупателя! Мы тщательно выбираем и проверяем свои товары. Работаем по долгосрочным договорам с ведущими надежными производителями электротоваров. Но электротовары, приборы это сложно-организованные товары — они могут сломаться в течении гарантийного срока (заводской брак).

Обычно заводские дефекты «проявляются» достаточно рано при эксплуатации электротоваров.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2.

Уважаемые клиенты ! В связи с техническими работами на сайте просим Вас уточнять цену на товар в наших магазинах. Спасибо за понимание. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства «переходного» периода работы и надеемся на понимание. Цены на сайте не являются публичной офертой. Статьи. Информация Главная Гарантии и Возврат Удобная сеть магазинов электротоваров Ампер всегда на стороне покупателя!

Мы тщательно выбираем и проверяем свои товары. Работаем по долгосрочным договорам с ведущими надежными производителями электротоваров. Но электротовары, приборы это сложно-организованные товары — они могут сломаться в течении гарантийного срока (заводской брак). Обычно заводские дефекты «проявляются» достаточно рано при эксплуатации электротоваров.

  • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;
Предлагаем ознакомиться:  Сроки проверки товара в сервисном центре

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
  • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней.

Такая ситуация может иметь месть быть, но, как правило, это просто уловка сотрудников СЦ, с целью заработать на потребителе лишние деньги.

После этого, обратитесь самостоятельно к независимым экспертам, которые проведут свою диагностику и вынесут заключение. Если заключение экспертов покажет, что поломка относится к гарантийным случаям, то вам нужно прийти с результатом экспертизы в СЦ или к продавцу, и потребовать расторжения договора купли-продажи с возвратом денег или обмен товара на аналогичное изделие, отвечающее нормам качества.

Реализатор обязан предупредить клиента о времени и месте проведения проверки.

Последнему разрешается присутствовать при определении причины отказа техники. Срок возвращения денег на период проведения экспертизы не прерывается. При отказе продавца направить неисправный товар на проверку, или несогласии потребителя с выводами экспертизы, он имеет право назначить дополнительное обследование изделия.

В любом случае в течение срока действия гарантии обязанность доказывания факта поломки лежит на реализаторе, но дополнительная проверка не помешает покупателю в отстаивании своих прав при рассмотрении дела, например, в судебном порядке. О гарантии на оборудование по закону О гарантии на комплектующие читайте по ссылке: При положительном для покупателя решении экспертизы составляется повторная претензия, к которой прилагается копия акта проверки.

Такая ситуация может иметь месть быть, но, как правило, это просто уловка сотрудников СЦ, с целью заработать на потребителе лишние деньги. При этом, сотрудники сервисного центра найдут массу доказательств того, что поломка или дефект вызваны по вашей вине, а не являются заводским браком.

Гарантийный срок на ремонт электроники

Важно

Что делать? К сожалению данная ситуация очень распространена в настоящее время в практике работы сервисных центров. Вы приносите приобретенный товар (в частности бытовую технику), а впоследствии получаете в телефонном режиме уведомление, что данная поломка не является гарантийным случаем. Сотрудники сервиса предложат вам один из множества вариантов, почему по вашей вине прибор перестал работать.

После получения ее заключения (положительного) можно обращаться к продавцу с требованием о возврате денег (обмене товара). В иных случаях остается только решение проблемы в судебном порядке.

Внимание

Но стоит отметить, что предоставить товар взамен того, что находится в ремонте, продавец обязан только на основании письменного требования потребителя. То есть придется обратиться в магазин, где вы купили прибор бытовой техники и написать письменное заявление. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца.

Инфо

В случаях отказа продавца выполнить данное требование (например, ссылаются на отсутствие парка подмены бытовых приборов) вы можете написать претензию на выплату вам неустойки. Ее размер составляет 1% от суммы покупки в день. Выдвигать данное требование целесообразно после того, как вернут из ремонта бытовой прибор. Заявление стоит составлять в 2 экземплярах. Один передается продавцу, другой обязательно со штампом принятия (росписью специалиста, принявшего заявление) оставляете у себя.

Отдельно стоит остановиться на вопросе, какой должна быть подмена товара.

На ряд товаров Удобной сети магазинов Ампер нами дается дополнительная гарантия.

  • Вы приносите в магазин товар в полной комплектации и заводской упаковке.
  • Чек и гарантийный талон (если он был выписан)
  • Документ, подтверждающий неисправность товара.
  • Где получить или взять документальное подтверждение о неисправности? Это может быть справка, заключение (например):
  • о неисправности электросчетчика, выданная представителем Энергосбыта;
  • из сертифицированного сервисного центра, ремонтной мастерской которое вы получите после обследования вашего товара.

Обратите внимание! Удобная сеть магазинов Ампер является дилером ряда производителей – в данном случае вы можете принести ваш неблагополучный товар и все вопросы решить в наших магазинах – минуя этап документального подтверждения неисправности товара.

  • Если при возврате товар не выглядит использованным;
Предлагаем ознакомиться:  Договор поставки товара образец скачать бесплатно

Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.

Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара. Предупреждение Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары производитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого продукция считается непригодной для использования по назначению. Гарантийный срок может быть установлен также в отношении работы или услуги.

Исполнитель отвечает за недостатки произведенных работ или оказанных услуг, только если ему не удастся доказать, что «изъяны» возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы, уже после принятия работы или услуги (п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

На что может рассчитывать покупатель? При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
  • Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

  • Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
  • Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;

Информация Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.

Основания, когда продавец вправе отказать в обмене товара Сегодня распространена практика в магазинах предоставления покупателю подарков к основной покупке. Например, вы покупаете холодильник, а вам дают утюг в подарок. В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся.

Ведь продажи как таковой не было, поэтому и обязательств у продавца не возникают. Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место.

Но для этого потребуется проведение экспертизы, чтобы понять, чья вина в неработающем устройстве – потребителя или завода изготовителя. При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем.Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом.

Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос – какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт?

Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто. Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги.

проведение уценки товара в соответствии с обнаруженными дефектами и изъянами; обмен на изделие той же модели или похожее с аналогичными функциями другой марки, с учетом разницы в цене; расторжение договора о купле-продаже.

Больше того, требуйте возмещения всех расходов, связанных с приобретением некондиционной вещи.

Срок гарантии отсчитывается с момента приобретения предмета клиентом.

Если производитель не указал гарантийный отрезок времени, то его имеет право устанавливать продавец.

до покупки.

Или же он мог возникнуть в процессе эксплуатации, но по причине брака при изготовлении заводом.

Срок возврата ограничивается гарантийным сроком, который устанавливает завод-изготовитель или же сам магазин.

Проведение возврата купленных электротоваров ненадлежащего качества Вернуть или обменять электроприборы можно только в том случае, если в аппаратуре обнаружен дефект, брак или недостаток, который повлиял на его работоспособность.

Итак, есть ряд оснований для возврата таких товаров:

  1. если покупатель выявил в приобретенном электрическом приборе существенный недостаток, о котором он не был предупрежден продавцом.

И в этом случае возврат бытовой техники будет невозможен, так как она соответствует потребительским качествам.

Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ.

Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.

Что считается электротоварами бытового назначения?

  1. Другие электроприборы;
  2. Бытовая вычислительная и множительная техника;
  3. Газовые плиты;
  4. Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  5. Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
  6. Деревообрабатывающие станки;
  7. Домашняя киноаппаратура;
  8. Фото- и видеоаппаратура;
  9. Детские игрушки на батарейках;
  10. Телефонные аппараты;
  11. Станки для резки металла;
  12. Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);

Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

Юрист по правам потребителей в СПб Тел. 7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону Кто устанавливает гарантийный срок на товар Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:

  1. Изготовителем
  2. Продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем)

Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

Предлагаем ознакомиться:  Срок уведомления налоговой о смене директора

Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий. О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

товар должен служить, сохраняя заявленные изготовителем качества, и в случае возникновения существенных недостафтков в товаре изготовитель должен нести за них ответственность, предусмотренную законом.

  1. На товары длительного пользования и их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, а также для окружающей среды, или причинить вред имуществу потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, т.е. потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 (в ред.

Внимание

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи (п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). особые правила Гарантийный срок в отношении сезонных товаров отсчитывается с начала соответствующего сезона. В свою очередь момент наступления сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Как измеряется гарантийный срок Гарантийный срок товара и работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара или результата работы).

Важно

Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка.

  • Найдите чек;
  • Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
  • В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;

Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

  • Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

Срок экспертизы – от 10 до 30 дней. После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Читайте в настоящей статье. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара.

  • О чем говорит Закон?
  • Можно ли вернуть электротовары?
  • В каком случае вернуть электротовары можно?
  • На что может рассчитывать покупатель?
  • Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

О чем говорит Закон? В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

  • Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
  • Если у него сохранился товарный “облик”;

Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.

О том, как правильно устанавливать гарантийные сроки, и пойдет речь в данной статье. Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Подлежит ли возврату медтехника, Можно ли вернуть книжную продукцию, читайте по ссылке: Для того, чтобы вернуть некачественный товар, покупателю необходимо соблюсти ряд требований.

И в течение этих шести месяцев он был вынужден четыре раза обращаться в ремонт, который составлял порядка сорока дней, таким образом, он эксплуатировал сам аппарат не более месяца.

В этом случае, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств или обмена такого товара. В случае, если покупатель столкнулся с одной из вышеописанных ситуаций, он вправе обратиться в магазин и потребовать у продавца поменять испорченный электрический прибор на аналогичный товар надлежащего качества, он может поменять некачественный товар на другой прибор с перерасчетом стоимости, а также может отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Altezza-605 › Блог › ВАШ АВТО НА ГАРАНТИИ У ДИЛЛЕРА

Ответ на вопрос по поводу гарантии: Cтавить ли сигнализацию в автосалоне, или нет?! Почему же не надо ставить сигнализацию в автосалоне?

Вот лишь несколько причин: Стоимость установки сигнализации в салоне, как правило сильно завышена.

Ассортимент сигнализаций в салоне ограничен одной-двумя моделями, притом не самыми надежными и не самыми оптимальными по соотношению цена/качество. Применяются самые стандартные решения по защите машины, обойти которые опытному угонщику не составит труда.

И, наконец, часто бывает, что «наводчики» угонщиков работают в автосалонах — в таком случае они будут знать ваш адрес, систему защиты машины, а возможно, будут иметь и «лишний» брелок, которым и снимут машину с охраны. Поэтому, купив машину в автосалоне, не ставте сигнализацию там же, лучше выберите

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector