Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Страховая не выплачивает деньги в срок

Порядок действий, если страховая компания не хочет выплатить страховку по ДТП

Важно!Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты. Это абсолютно бесплатно!
  • Только практикующие автоюристы
  • Анонимно
  • Бесплатно

Задать вопрос

или позвонить по бесплатному номеру

8 800 350 02 51

Итак, выплата деньгами вместо ремонта по ОСАГО возможна при выполнении определённых условий. Давайте по порядку о них!

Часть 15.2 статьи 12 ФЗ “Об ОСАГО” говорит нам, что ремонт транспортного средства не может превышать 30 дней. Срок считается от даты предоставления машины на ремонт и до фактического его окончания, когда Вы можете забрать автомобиль обратно.

В некоторых случаях реальный срок может превышать этот, о чём работники сервиса сообщают водителю. Например, если нужные запасти будут идти долго, а их ещё нужно заменить и/или покрасить.

В этом случае страховая компания может предложить соглашение с продлением этого срока. Ваша задача, чтобы получить выплату деньгами — не согласиться. Тогда права на ремонт у страховщика не будет.

По правилам (та же часть 15.2 ст. 12) максимальная отдалённость сервисного центра не должна быть более 50 км от места Вашего жительства или от места ДТП. Если партнёр находится дальше, то Ваше право получить выплату, а не ремонт. Но при одном важном условии — страховая отказывается оплатить доставку автомобиля до отдалённого сервиса, потому как она всё ещё имеет право на ремонт, если организует доставку или оплатит её.

Список сервисов-партнёров каждая страховая обязана выставлять на сайте, а также предоставлять на выбор потерпевшему при обращении.

Более уточнённое условие должно быть соблюдено для владельцев авто не старше 2 лет — по закону они должны ремонтироваться только у официальных дилеров (15.2 ст. 12). Если в Вашем городе нет официального дилера, а страховщик не изъявляет желание заплатить за транспортировку машины или оплатить проезд до сервиса дилера, то требуйте выплату деньгами.

Если речь идёт вовсе не об автомобиле, то и о ремонте не может идти речи. Например, потерпевшей стороной является пассажир, у которого во время ДТП разбился телефон. В этом случае должна быть выплата деньгами (ч. 16 ст. 12).

То же касается и вещей водителя или пешехода, велосипеда, не относящихся к транспортным средствам, которым причинён вред.

Согласно части 16.1 статьи 12 ФЗ “Об ОСАГО”, получить выплату по ОСАГО деньгами вместо ремонта после ДТП также можно, если потерпевший в результате аварии погиб или получил вред здоровью средней тяжести или тяжкий.

В тех случаях, когда потерпевший является инвалидом, которому автомобиль конкретно показан по состоянию здоровья, то речи о ремонте также идти не может (ч. 16.1 ст. 12).

В тех случаях, когда определена обоюдная вина в ДТП, то и возмещение вреда происходит в процентах от виновности. Страховым компаниям дана возможность предлагать в направлении на ремонт сумму к доплате потерпевшим (и частично виновником ДТП) в таких случаях (ч. 17 ст. 12), ведь страховая не обязана возмещать ремонт целиком.

Но если потерпевший при таком ДТП не соглашается доплачивать, то страховая обязана выплатить деньгами компенсацию за ДТП, только выплата, разумеется, будет в процентном соотношении пропорционально степени невиновности в аварии (пп. “д” части 16.1 ст. 12).

Часть 15 статьи 12 говорит о том, что если речь идёт о грузовых автомобилях, находящихся в собственности граждан РФ, то тогда потерпевший вправе сам выбрать, получить выплату по ОСАГО деньгами или ремонтом.

Теперь настало время перечислить законные лазейки, которые также позволяют получить деньги вместо ремонта. Все они основаны строго на законе и не имеют под собой никаких афёр или хитростей — просто нужно знать действующее на 2019 год законодательство.

Элементарно, но не каждый об этом догадывается. Между тем, подпункт “ж” части 16.1 статьи 12 обсуждаемого нами закона предусматривает возможность соглашения о выплате между потерпевшим и страховой компанией.

Для этого Вам нужно ещё в заявлении о страховом возмещении указать своё желание получить выплату деньгами. Правда, страховые соглашаются на это редко, но всё же соглашаются.

Мы уже обсуждали в прошлой статье распространённую попытку обмана потерпевших в ДТП страховыми с автосервисами, когда сами представители автосервиса вдруг говорят Вам, что страховая перечислила недостаточно денег и просят доплатить.

Между тем, Ваше право не доплачивать и ничего Вас не обязывает доплачивать. А вот страховщика закон обязывает сделать ремонт полностью, качественно и не б/у запчастями. Если Вас кто-то заставляет доплачивать и отказывает на этом основании в ремонте, то Ваше право нарушено.

В этом случае при Вашем отказе доплаты страховая компания обычно сама соглашается на выплату.

Ещё кое-что полезное для Вас:

Страховая не выплачивает деньги в срок

К сожалению, достаточно часто, случается так, ходишь, ходишь к страховщику, а толку нет. Он не мычит, как говорится, и не телится. Как быть?

Закон в данном случае предоставляет право: 

  • Направить страховщику претензию;
  • Обратиться в суд.
Предлагаем ознакомиться:  Ответственность сторон по договору аренды оборудования с правом выкупа

Сначала вам нужно подать претензию (досудебную) страховщику с требованием выплаты. Если результата вы не получите, обращайтесь в суд с иском.

Сразу обращаться в суд не стоит. Если к иску не будет приложена претензия (ее копия), то суд ваше заявление рассматривать, скорее всего, не будет. Вам откажут.

Начнем с первого шага – претензия к страховщику.

Когда страховщик отказывает клиенту в выплате, то причины приводит следующие (наиболее распространенные, оговоренные в договоре):

  • Не все документы представлены страхователем для рассмотрения при наступлении страхового случая;
  • Водитель в происшествии действовал умышленно. То есть, сам создал аварию или сопутствовал этому;
  • Сведения о ДТП изложены в документах некорректно. У водителя отсутствовали права или у него их нет вовсе;
  • Автомобилем управлял человек, который не указан в полисе;
  • Водитель управлял автомобилем в нетрезвом состоянии;
  • Машина не прошла ТО;
  • Авто пострадало не вследствие аварии, а заводского брака;
  • Водитель или сопровождавшие его лица действовали неосторожно. Например, испортили обивку салона, повредили грузом багажник и т. п.

Страховщики намеренно формулируют свой отказ расплывчато. Поэтому будьте внимательны, когда знакомитесь с документом. Остерегайтесь выражений типа «возмещение с учетом износа» или «снижение согласно степени виновности» и тому подобного.

Если такие фразы в документе встречаются, потребуйте письменного разъяснения, какой именно степени, и т. д. попросите перечислить. И дальше с таким контрагентом не работайте.

Если не хотите, чтобы страховщик вам отказал, соблюдайте несколько правил. Они несложные, выполнять их легко.

Если наступил страховой случай, незамедлительно известите страховщика. Это важно, так вы уложитесь в установленные сроки для подачи заявления о возмещении, да и страховщик быстрее разберется в сложившейся ситуации.

Срок рассмотрения – обычно 30 суток, иногда встречается и до 90. Не позднее установленного срока страховщик обязан или выплатить компенсацию, или отказать в оной. Отказ может быть только письменным и обоснованным.

Перед обращением соберите все документы, которые могут поспособствовать в благополучном исходе для вашего дела.

Иначе говоря, вы обязаны доказать, и сделать это документально, все обстоятельства, которые перечислены в вашем заявлении или претензии.

Подготовленные вам материалы, включая заявление, необходимо вручить сотруднику страховщика лично в руки под роспись. Можно потребовать от него расписку в получении с перечнем материалов или представить ему копии и потребовать, чтобы он расписался. Подпись скрепляется печатью или штампом для входящих документов.

Страховая не выплачивает деньги в срок

Пакет документов можно отправить и почтой, но только заказным письмом. Обязательно с уведомлением о вручении его адресату.

Сделайте так обязательно и тогда вы будете уверены, что документы у страховщика не затеряются, и с ними ничего не произойдет. Самое главное в подобных действиях – это не пропустить сроки с обращением в суд или с досудебной претензией.

Не стесняйтесь, звоните страховщику почаще. Ход дела должен быть под вашим полным контролем. Требуйте разъяснений по всем вопросам, которые вам неясны или, по вашему мнению, являются спорными.

Страховщик под боком? Заглядывайте к нему почаще. Помните: наглость – второе счастье (конечно, если к месту и вовремя). Обязательно напоминайте страховщику о том, что сроки истекают, о вашей готовности перенести спор в суд.

Постарайтесь встретиться с руководителем или его замами. После этого сотрудники страховщика будут шевелиться быстрее.Запомните: любой негативный отзыв о страховщике вредит его репутации. Поэтому они стараются избегать скандалов. Воспользуйтесь этим.

Страховая не выплачивает деньги в срок

Ваши права нарушены? Обратитесь с жалобой в вышестоящую организацию (Союз автостраховщиков), потребуйте от них немедленной выплаты.

Обязательно зафиксируйте факт подачи претензии. У вас должны быть доказательства вашего обращения с жалобой. Если вам страховщик не ответит (письменно), обращайтесь выше, включая и Союз автостраховщиков. 

Не стесняйтесь заявлять о своей проблеме в компетентные органы: 

  • Прокуратуру;
  • Защиту прав потребителей;
  • Комиссию по урегулированию рыночных финансовых услуг;
  • В союз (межрегиональный) защиты страхователей;
  • В страхнадзор.

Проверка любой из этих служб приведет страховщика в ужас, поскольку проверяют они все, включая лицензии и тому подобное. Тем более, если представителям этих организаций нужно что-нибудь найти, они обязательно найдут. 

Опирайтесь на мнение общества – это важно. Пишите отзывы о недобросовестном страховщике, там, где это доступно. В газете, на сайтах, форумах и т. д. Постарайтесь, чтобы вашим случаем заинтересовались СМИ. А если вы будете не один, кого обманули, и выступите вместе – тогда вообще здорово. Общественный резонанс вам только на руку.

Срок ремонта по ОСАГО после ДТП — 30 дней

Последняя инстанция – суд. Помните, что чем больше достоверных документов, тем вероятней, что вы исполните задуманное. Наймите квалифицированного юриста, ваши шансы от этого еще больше возрастут.

Помните, если в договоре указано, что стороны для разрешения возникшего спора не обращаются в суд или иные инстанции, не обращайте на это внимания. Этот пункт попросту не действителен, поскольку нарушает действующее законодательство. Поэтому и не важно, подписывали вы договор с подобным пунктом или нет, можете смело обращаться в суд защищать свои законные права и интересы.

Инфо

Есть несколько вариантов решения задачи:

  • обратиться непосредственно к страховщику и попытаться выяснить причину задержки;
  • подать жалобу в Межрегиональный союз защиты прав страхователей. С этой целью можно обратиться в РСА или ЦБРФ;
  • написать исковое заявление в суд. Здесь можно требовать не только взыскание суммы материального ущерба, но и пени за каждый день просрочки, что тоже предусмотрено законом.
Предлагаем ознакомиться:  Регистрация новой квартиры в собственность перечень документов

Думая, что делать, если страховая компания не выплачивает деньги, нужно понимать, что здесь есть множество нюансов, о которых обычный человек, не обладающий достаточными знаниями в данной области, может и не знать.

Поэтому, чтобы решить вопрос быстро и продуктивно, лучше обратиться к юристу, занимающемуся такими вопросами.

  • Ущерб был причинён из-за особого характера груза, который перевозился на автомобиле – при условии, что перевозка страховалась по другому виду обязательного страхования.
  • Водитель сам был виновником ДТП или же сам каким-то образом причинил вред своей машине.
  • Причинение вреда при погрузочных работах на автомобиле.
  • Вред был причинен работникам при исполнении ими служебных обязанностей, если этот вред должен возмещаться по другому виду страхования (например, ОМС).
  • Вред был причинён жизни, здоровью или имуществу пассажиров, если ущерб должен компенсироваться обязательным страхованием при пассажирских перевозках (это другой вид страхования).
  • Вред был причинён памятникам культуры, антикварному имуществу, религиозно-культовым предметам и некоторым другим особо выделенным в ст.
  • полис выписан на один автомобиль, а виновник ДТП был за рулем другого;
  • повреждения получены от груза, а не транспортного средства (ответственность перевозчика);
  • вред нанесен во время соревнований, учебной езды на автодроме;
  • повреждения возникли из-за загрязнения окружающей среды;
  • ущерб получен во время погрузки или разгрузки на штрафстоянку.
  • Гражданский паспорт;
  • документы на автомобиль или генеральную доверенность;
  • Свидетельство о регистрации ТС;
  • Удостоверение водителя;
  • Заполненное инспекторами ГИБДД извещение с места ДТП;
  • Банковские реквизиты для перечисления выплат;
  • Чеки на расходы по ДТП;
  • Распечатанное фото авто и места ДТП (желательно иметь для ускорения процесса).

Не платит страховая компания: что делать, чтобы защитить свои права

Способы:

  • Скрытые условия. В надежде, что клиент не станет досконально изучать информацию, вчитываться в детали и проверять информацию, недобросовестные компании используют это в своих целях.

Перед подписанием договора, если позволяет время и средства, лучше всего проконсультироваться с юристом или брокером на наличие подобный скрытых условий.

Важно! Страховые случаи, выплаты, компенсации и другие условия по страховке должны четко прописываться в договоре. При наличии непонятных формулировок, стоит воспользоваться помощью профессионалов.

  • Уменьшение итоговой выплаты по страховому случаю. Если отказ в выплате по каким-либо причинам не помог, то страховщики идут на уменьшение затрат. Распространенный случай — приглашение независимых экспертов и оценщиков, которые в сговоре с фирмой.

В результате подставной проверки оценщик умышленно занижает ущерб и компенсацию клиенту. Доказать такой сговор практически не возможно. Если договор ещё не подписан, нужно почитать отзывы других клиентов на наличие подобных махинаций.

  • Сговор с фирмами, которые осуществляют ремонт поврежденного имущества. Если строительная компания, то плохие отделочные материалы, если автосервис, то старые детали и т. п. В этом случае страховщики экономят на возмещении ущерба в виде ремонта.
  • Мошеннический случай — полное игнорирование клиента, у которого произошел страховой случай. Как правило, так поступают фирмы, заранее решившие вести такую политику. Поэтому на этапе поиска компании страховщика, следует тщательнее проверять информацию.

Если договор был подписан и страховая не платит по ОСАГО или другому случаю, следует первым делом обращаться в правоохранительные органы. Другие способы вернуть деньги из подобной компании не помогут.

1. Нужно поставить фирму в известность о наступлении соответствующего случая. Чем раньше специалисты получат информацию, тем быстрее смогут разобраться и принять решение. Срок, отводимый компании на данную процедуру, определяется договором.

2. Сбор полноценной информации и официальных документы с дальнейшим предоставлением в компанию, даже если страховая компания обанкротилась.

Если вред причинён не автомобилю, то полагается выплата деньгами, а не ремонт

3. Все собранные документы вместе с заявлением от клиента о получении выплат по страховому случаю нужно отдавать сотруднику фирмы. На экземпляре, который остается у клиента, должна стоять печать фирмы. При отправке курьером, почтой, транспортной компанией должно остаться уведомление о вручении.

Важно! Нужно оставлять любое доказательство передачи всех документов и информации. Это поможет в случае возникновения спорных вопросов. Например, если страховая не платит по ОСАГО или КАСКО, ссылаясь на отсутствие каких-либо бумаг, то доказательство передачи сыграет немаловажную роль при решении конфликта.

4. Нужно постоянно уточнять о продвижении дела, не зависимо от тяжести и полиса (ОСАГО, КАСКО, либо иная страховка).

5. Если есть признаки несоблюдения прав, нужно обращаться в письменном виде с жалобой в фирму. Обязательно должно быть документально подтверждение передачи жалобы специалистам организации.

6. Если страховая продолжает уходить от уплаты, остается обращаться во всевозможные государственные учреждения — прокуратура, служба по защите прав потребителей и другие направления. Во время обращения нужно предоставить все ранее собранные документы и доказательства.

7. Обращение в суд поможет в проблеме о том, как заставить заплатить страховщиков. Для положительного исхода дела, нужно прикрепить к делу все документы, справки и доказательства. Для максимального результат советуется обратиться за помощью к юристам. Квитанцию об оплате услуг юриста необходимо прикрепить вместе с другими документами, чтобы страховая организация оплатила данные затраты.

Предлагаем ознакомиться:  Как вернуть деньги за игровую приставку

Важно! Чтобы не иметь дело с судами, в договоре страховщики пышут, что все спорные вопросы решаются без суда. Данный пункт не действителен, так как он нарушает закон.

Например, в Волгоградской области были замечены множественные случаи использования неоригинальных запчастей в автосервисе. Естественно, авто не могли долго хорошо функционировать после так называемого ремонта. Скопилось немало недовольств со стороны владельцев авто. Были судебные разбирательства.

Виновник аварии выплачивает недостаток за ремонтные работы в том случае, если его страховка соответствует нормам прежних правил.

Важно: тридцать дней начинаются с того момента, как машина будет передана в СТОА. В том случае, если владелец авто будет продолжать разъезжать по дороге на повреждённой машине, месяц не начнёт своё исчисление. Поэтому каждому водителю было бы хорошо запомнить этот факт, чтобы избежать так называемых скандалов со страховщиком.

Итак, что же можно отнести к исключительным случаям:

  1. Полное уничтожение машины;
  2. Смерть владельца авто;
  3. Если была получена серьёзная травма во время аварии;
  4. Имеется группа инвалидности;
  5. Если ремонт обходится в сумму, превышающую установленную законом;
  6. Если у страховщиков не имеется договора со СТОА и он не имеет возможности дать направление на проведение технических работ;
  7. Если было заранее подписано соглашение, что компенсация будет выплачена в виде денег — выплата денег а не ремонт по ОСАГО в 2018 году;
  8. Центробанк имеет право принудить страховщика выплатить деньги, если с его стороны были неоднократные нарушения с натуральным возмещением;
  9. Если ни одна станция по проведению ремонтных работ (у которых, естественно имеются договоры со страховщиком), не соответствует установленным требованиям.

Чтобы не было каких-либо недоразумений лучше рассмотреть установленные требования, которым должно соответствовать СТОА:

  1. Самое главное требование — ремонт авто не должен проводиться больше тридцати суток.
  2. Расстояние между СТОА и местом проживания/местом аварии не более пятидесяти километров.
  3. Обязательно составленный контракт с изготовителем авто.

Если эти требования не будут ни у одной из СТОА, с которыми имеется контракт у страховщика, то клиент вправе требовать от страховщика выплату денежных средств.

Денежные средства при этом начисляются с учётом износа машины.

Чтобы уменьшить доплату, договоритесь со страховой об установке б/у запчастей. Например, купите бампер под покраску на разборе или, может, у вас есть какие-то детали от старой машины. Такое согласие нужно письменно оформить в страховой компании.

Список автосервисов страховые компании обязаны размещать на своих сайтах — это требование закона. Там будет не только перечень и адреса, но и сроки работ, и даже марки автомобилей, которые они могут обслуживать. Изучайте сайты перед оформлением полиса ОСАГО! Если нет оснований для прямого возмещения убытков и придется обращаться в страховую компанию виновника ДТП, выбирать будете из тех автосервисов, которые есть в ее списке

Как получить выплату деньгами вместо ремонта по страховке?

Спросите в сервисе, которому доверяете, в каких страховых компаниях он аккредитован. Выбирайте страховщика из этого списка.

Собирайте чеки на покупку запчастей, которые сами меняете. Они пригодятся для суда или экспертизы.

Если случится ДТП, следите за оформлением документов, чтобы не потерять возможность обратиться за прямым возмещением убытков в свою страховую компанию.

Но на самостоятельное представление интересов в суде затрачивается много времени и, к тому же, Вы непременно встретите «подводные камни», которые не так-то легко обойти обычному человеку. Первое что вас удивит, так это огромная очередь в суде, заседания никогда не начинаются вовремя, и сидеть под дверью судьи по три часа обычное дело для юристов.

в законе не указано, какое исчисление применяется в данном случае, поэтому срок трактуется в вашу пользу – как календарные дни. Этой точки зрения придерживаются суды и законодатели: во всех случаях, когда речь идет о рабочих днях, это указание конкретизируется в законе. Можете также сослаться на основные кодексы (ГК, КоАП и другие), в которых есть положения об окончании срока и переносе его на рабочий день, соответственно, все сроки по умолчанию определяются календарными днями.

  1. 20 дней – в общем случае.
  2. 30 дней – если по договору ОСАГО и с согласия компании потерпевший приступил к ремонту машины в мастерской, с которой у страховщика заключён соответствующий договор.

Сроки считаются в календарных днях, но без учёта выходных и праздников. За это время страховщик обязан:

  • Либо выплатить возмещение.
  • Либо дать письменный и мотивированный отказ в выплате, который пострадавший затем может обжаловать в установленном законом порядке.
  • Что делать, если страховая компания задержала выплату
  • Сроки выплаты компенсации по страховке
  • Как ускорить выплату по страховке
  • Причины задержки выплаты по страховке

Ремонт или выплата от СК

Что делать, если страховая компания задержала выплату Вам, как автомобилисту, потерпевшему в дорожной аварии, важно понимать, что закон – не на стороне вашего оппонента. Термины выдачи денежных средств, как по обязательному, так и по добровольному страхованию, прописаны в соответствующих нормативно-правовых актах.

Что делать, если страховая компания обанкротилась?

Не меньше возникает вопросов, если страховая компания обанкротилась и не собирается выплачивать деньги своим клиентам. Нет необходимости волноваться, ведь реально получить компенсацию со стороны фирмы.

После ДТП, повреждения имущества и наступления другого страхового случая, обанкротившаяся фирма обязано выполнить все условия по договору. Во всех спорных ситуация, если страховая банкрот, поможет действующее законодательство. Например, государственные органы контролируют выплаты по ОСАГО.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector