Туроператор не выполняет свои обязательства: как быть?

Доверяя туристическим агентствам, люди думают только о предстоящем отдыхе и даже не предполагают, что что-то может пойти не так. К сожалению, ситуации бывают разные, поэтому следует знать, что делать, если компании не исполняют свои обязательства.

Проверяйте заранее документы

Прежде чем поехать в Турцию, заказав отель, перейдя по ссылке onlinetours.ru/oteli/turkey/kemer, в Египет, Европу и иные государства с помощью выбранной организации, нужно убедиться в ее официальной регистрации. Не будет лишним заглянуть на сайт Ростуризма, где представлены сведения о всех отечественных туроператорах, ведущих свою деятельность легально.

Собирайте доказательства

В буклетах, расхваливающих современные курорты, все выгладит красиво, чисто и богато. Но в реальности часто бывает так, что обещанное не соответствует действительности. Если вы сталкиваетесь с такой ситуацией, фиксируйте все на телефон. Фото и видео должно быть хорошего качества и наглядно показывать, что сделанные кадры относятся к конкретному месту. Собранный материал необходимо предоставить туроператору вместе с письменной претензией. Если он откажется рассматривать доказательства и решать проблему в досудебном порядке, нужно идти в суд. С его помощью можно возместить убытки и взыскать компенсацию за моральный ущерб.

Читайте договор

Многие путешественники не уделяют ему достаточно внимания, чем недобросовестные турагентства активно пользуются. Поэтому ставьте подпись только после прочтения договора и тщательного изучения обязанностей сторон. Документ должен обязательно содержать информацию об организаторе, оказывающем услугу, покупаемом туре и стоимости.

Настороженно относитесь к большим скидкам

Туроператоры никогда не будут работать себе в ущерб, поэтому удивительные скидки — не их способ привлечения клиентов. А вот компании-однодневки этим пользуются, поскольку ставят перед собой цель собрать за определенный период хоть какие-то деньги. И, надо сказать, из-за доверчивости граждан, суммы мошенники получают приличные.

Предлагаем ознакомиться:  Работник вызывается работать в празник

Обращайтесь к страховщику оператора

Представьте, что вы собираетесь отдохнуть в Турции и выбрали для размещения отель QUEENS PARK GOYNUK, но приехав на место, узнаете, что заселять вас никто не собирается. В этом случае необходимо обязательно подавать претензию и требовать свои деньги. Если туроператор объявляет себя банкротом, обращайтесь в его страховую компанию с заявлением о возмещении ущерба. К нему нужно приложить копию паспорта, договор о покупке тура и материалы, которые могут стать основой для претензии. Страховщик должен удовлетворить требования заявителя в течение месяца или обосновать свой отказ.

Какой бы не была сложной ситуация, не опускайте руки и отстаивайте свои права. Если вы понимаете, что не готовы разбираться в хитросплетениях законодательства, касающегося туристической сферы, или просто не имеете на это времени, пользуйтесь услугами опытных юристов.

Оцените статью
Юридическая помощь
Adblock detector