Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Как вернуть утюг если он не соответствует заявленным характеристикам

Что делать, если куплен товар, не соответствующий заявленным требованиям?

Ее рассмотрение займет десять дней. Проверка качества утюга при этом не должна превышать дополнительные 20 дней.

Средства перечисляются в течение 3-х дней после того, как магазин согласится их вернуть за неисправный утюг.

Продавец должен обеспечить потенциального покупателя всей имеющейся информацией о товаре – его характеристиках, внешнем виде, фирме-изготовителе и т. д. Указание ложных или некорректных сведений является незаконным.

Согласно статье 12 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года, если потребителю были предоставлены некорректные сведения о предмете сделки, он вправе отказаться от покупки и потребовать возвращения ранее потраченных денег.

У вещи был обнаружен какой-либо изъян, о наличии которого покупатель не был уведомлён? В такой ситуации возврат товара, не соответствующего заявленным требованиям, осуществляется на общих основаниях в порядке, предусмотренном статьёй 18 Закона.

В какой срок возможно подать в магазин письменную претензию с требованием о выплате ранее потраченных денег? Статья 12 устанавливает, что покупатель вправе отказаться от покупки в течение разумного срока, если продавец предоставил ему некорректные или неполные сведения о товаре.

Что делать, если куплен товар, не соответствующий заявленным требованиям?

17 Утюг — технически сложный товар, если он надлежащего качества, то обмену и возврату не подлежит.Могу поспорить. Утюг не является ни технически сложным, ни предметом личной гигиены. 5-летний опыт управления магазином бытовой техники позволяет это утверждать однозначно.Уж обменять они его вам могут.

(Это указано в ст. 10 ЗоЗПП). Чтобы доказать этот факт, следует воспользоваться консультацией опытного юриста нашей компании.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10.

Полный текст Еще одним важным условием обмена или возврата является отсутствие убытков со стороны магазина или производителя. Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты. Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании.

Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если: Товарный вид упаковки сохранен; Рабочие свойства товара не изменились; Утюг ни разу не использовался по назначению; Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

Могу ли я вернуть утюг если он мне не понравился

Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Все предельно ясно и четко написано! Обмен — только добрая воля продавца. Обмен бу товара (или возврат) — плохое здоровье продавца(администратора или лица, занимающегося претензиями).Не зачем так нервничать.

И хамить тоже не нужно.Из-за администраторов магазинов, которые слишком пекутся о выручке забывая при этом о хорошей репутации магазина все и считают работников торговли невежливыми (если не сказать склочными).

Littleone 2006-2009 Дела семейные Тратим деньги а можно вернуть исправный утюг? PDA Просмотреть полную версию : а можно вернуть исправный утюг? Froggie 25-08-2008, 22:17 купили мы утюг. вот такой как на картинке. повелись на рекомендации продавца в Максидоме: «У него и пар, и брызгалка, и вертикальный пар, и подошва тефлон, и мощность большая, а цена маленькая какая, смотрите».

Предлагаем ознакомиться:  Как вернуть материнский капитал из ипотеки

я, как дура, изменила своему Braun-у, который оставила на старой квартире и купила этот… Redmond за 999 рублей. тьфу! оказался такой неудобный! включается как-то не сразу. ставишь его когда «на ребро», то он встаёт на провод прямо, может упасть. или надо провод всё время поправлять в бок. подошва эта тефлоновая ездит плохо.

в общем, не понравился он мне. принесла его обратно. а мне говорят «не берём исправные… по закону.Как правильно вернуть утюг в магазин. Приобретая в магазине утюг, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Если возникает ситуация когда приобретённый утюг имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства. Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный утюг по личным причинам не устаревает покупателя.

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как утюг содержит в себе сложные технические элементы.Какие неисправности утюга дают права на возврат? Приведем примерный список неполадок, которые дают возможность обменять или возвратить утюг:

Как вернуть товар не соответствующий заявленным требованиям?

— Утюг не включается; — Нагревательный элемент не набирает нужную температуру; — На корпусе имеются дефекты, портящие внешний вид; — Подошва имеет дефекты (неровную поверхность); — Не регулируется температура; — Не работает парогенератор; — Протекает разбрызгиватель; — Дефект электропровода, вилки, отсутствие контакта;

— Не работает индикаторная лампочка; — Вышла из строя плата управления. Если вы обнаружили эти и другие поломки на своем утюге, вы можете отнести его в магазин, чтобы заменить или вернуть деньги за покупку. Как оформляется возврат бракованного изделия Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки.

Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке. И хорошо выполняет свое основное предназначение. На этот счет в законодательстве есть ст. 25 ЗоЗПП (направленная на защиту прав потребителя). Она гласит, что клиент вправе удовлетворить свои запросы.

Инфо

Но это распространяется не на все товары……. Статья 25. Полный текст Эта же статья указывает, что не подлежат возврату и обмену товары из особой группы. В ее тексте также есть, что не возвращаются бытовые технически сложные товары, а также многочисленные электробытовые приборы различного типа.

Ошибка 404

Важно

Как осуществляется возврат средств за неисправный утюг Срок возврата средств, если в торговую сеть возвращается неисправный товар, составляет 10 дней. Это определено в ст. 22 и 23.1 закона о ЗПП. Если этот срок превышен, то за каждый день просрочки по ст. 26 ЗоЗПП торговая точка должна выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара. Чтобы получить эту неустойку, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

Составить такое заявление правильно помогут наши юристы. Наша компания поможет составить заявления любого типа по возврату товаров — как исправных, так и бракованных. А также поможет защитить ваши интересы в суде любого уровня.

Предлагаем ознакомиться:  Инспектор ДПС требует открыть капот: в чем подвох, и что делать

Когда покупатель получит свои деньги?

Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:

  • Если утюг сломался и вы сдали его в ремонт, который продлился более полутора месяцев (45 дней);

В этом случае вы можете прийти в магазин и потребовать вернуть вам полную стоимость сданного в ремонт утюга, не возвращая при этом ремонтируемых утюг.

  • Если с момента покупки утюг приходил в негодность не один раз, вы постоянно сдавали его в ремонт, а период фактической эксплуатации утюга за пол года (один гарантийный период) не превысило 30 дней;

В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар. Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг.

После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой утюга, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата утюга в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за утюг ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Как правильно вернуть утюг в магазин

Внимание

Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.

  • У товара не заполнен гарантийный талон. В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно;
  • Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара. (Это указано в ст. 10 ЗоЗПП). Чтобы доказать этот факт, следует воспользоваться консультацией опытного юриста нашей компании.
  • Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10.

Полный текст Еще одним важным условием обмена или возврата является отсутствие убытков со стороны магазина или производителя.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя; Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя; Госторгинспеции; Суд.

АвтоЮрист юридическая помощь

Законные основания для возврата при отказе Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе.

Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал. Как возвратить в магазин утюг без проблем?

  1. Утюг совершенно рабочий, исправный, но он вам не подходит;
  2. Утюг неисправен — имеется дефект на корпусе, заводской брак, скрытая поломка, не заметная с первого взгляда.

Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения.

В каких случаях вернуть товар можно?

А администратор там упёртая попалась. А нервы я берегу, итак их много потратила за последний год. И спасибо вам всем большое :flower: MUZA 28-08-2008, 22:56 Он не является сложным и подлежит обмену и возврату. Подробности можно узнать в Обществе по защите прав потребителей.

Вы кстати не ответили на вопрос, что Вы делаете с бу товаром, который принимаете от клиентов? Продаёте? Тогда я не пойду в Ваш магазин, потому что не хочу покупать пользованное по цене нового. Freek 29-08-2008, 03:49 Успокойтесь уже, тут конкретный вопрос задан, а Вы не по теме совершенно:ded:на конкретный вопрос был дан конкретный ответ… просто бесит, если честно, когда приходят люди поле консультаций таких «специалистов». человек на негативе, уверен в своей правоте…кричит, сучит ручками-ножками… тратит дениги на суды и… проигрывает их…

Предлагаем ознакомиться:  Деньги в долг под залог имущества

Как вернуть товар не соответствующий заявленным требованиям?

В предыдущем разделе мы выяснили, что вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней нельзя. Однако, утюг ненадлежащего качества вернуть можно в следующих случаях:

  • Если у него обнаружен какой-то недостаток;

В этом случае произвести возврат утюга плохого качества возможно в течение пятнадцати дней с момента покупки.

Обращаясь в магазин по причине обнаружения какого-то недостатка можно сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе вернуть товар, если у него обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил в момент покупки.

  • Если у утюга обнаружен существенный недостаток, который мешает пользоваться утюгом вообще;

Например, утюг перестал нагреваться, или режим глажки не соответствует фактической температуре нагрева и вы прожигаете свою одежду.

В этом случае, вы имеете право обратиться в магазин и позднее 15 дней. Перед походом в магазин вы должны найти гарантийный талон, убедиться, что он ещё не закончился и только после отравляться возвращать утюг ненадлежащего качества.

В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:

  • Сдать некачественный утюг в ремонт, предоставив действующий гарантийный талон на него;
  • Замены некачественного утюга на точно такой же, но хорошего качества;
  • Замены некачественного утюга на утюг другой марки;

Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.

  • Компенсация самостоятельного ремонта утюга;
  • Возврат полной стоимости утюга взамен на его возврат;

Вернуть утюг в течении 14 дней

Если возникает ситуация когда приобретённый утюг имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства. Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный утюг по личным причинам не устаревает покупателя.

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как утюг содержит в себе сложные технические элементы.

Как возвратить в магазин утюг без проблем?

И что делать, если магазин его не принимает?

Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно. Рассмотрим два случая, которые отличаются порядком оформления, правилами и действиями.

Как вернуть утюг в магазин ненадлежащего качества

Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования. Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившийся утюг, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1. Группа товаров для утюга Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране.

Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата.

Инфо При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector