Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Возврат велосипеда по гарантии

Гарантия на приобретенный товар

Вышеописанные ситуации вызывают у покупателей массу вопросов, найти ответы, на которые самостоятельно, не так просто. Если Вы не знаете, предусмотрено ли законом возможность возврата или обмена велосипеда, советуем разобраться в этом до похода в магазин. В данной статье мы постараемся раскрыть тему – что делать, если купленный велосипед не подошел или после его покупки произошла поломка, в течение гарантийного срока.

— имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» и гарантийными обязательствами фирм-производителей, фирма-производитель гарантирует замену оригинальных узлов и деталей велосипедов, в случае обнаружения дефектов в материале изделия.

— с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);— товар непродовольственный;— товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. условия возврата
и обмена товара ненадлежащего качества);— товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена
(в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п.

возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);— сохранены потребительские свойства;— имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ,
подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки,
и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);— товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;— товар не является технически сложным.

— обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина
оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя);— вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Недостаток товара – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом
или условиями договора, или целям, для которых товар используется, или образцу и/или описанию.

Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов
или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

— потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула;— потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены;— потребовать соразмерного уменьшения цены;— потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами;— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов
при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии
по поводу других обнаруженных недостатков.

Если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка/экспертиза, она должна быть произведена в течение 20 дней
с момента предъявления требований.

Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца
со дня предъявления требований.

На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование,
если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии.

На все велосипеды распространяется фирменная гарантия производителя (на раму и навесное оборудование в отдельности) согласно срокам,
указанным в прилагаемом гарантийном талоне и в разделе «Гарантия».

— швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия (например, «нательные» подшлемники, балаклавы, шарфы);— изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов (например, велофляги, термосы, бутылки);— мотовелотовары (если вам не нравится или не подходит купленный велосипед, то вы можете обсудить с администратором магазина
возможность обмена или возврата;

Если товар был оплачен банковской картой или через платежную систему WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI Кошелек, отмена операции по оплате товаров происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде. Обратите внимание, что, в зависимости от вида платежной системы, возврат денежных средств на счет плательщика может занять до 30 дней.

Если товар был оплачен наличными – деньги выплачиваются в день оформления возврата товара по рабочим дням.

Предлагаем ознакомиться:  Как Вернуть Деньги за Страховку По Кредиту

Возврат велосипеда, как вернуть велосипед в магазин и получить уплаченные деньги

Экспертиза велосипеда: в случае, если продавец даже после проверки качества велосипеда настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

На деле же все намного проще. Вы всегда можете просто договориться с продавцом об обмене или возврате денежных средств, так как велосипед чаще всего возвращается достаточно быстро и сохранившим товарный вид – недостатки в нем можно обнаружить без каких то особых проблем. Так что если вы столкнулись с такой проблемой как “Велосипед не подошел” то просто обратитесь в магазин – в большинстве случаев вам без вопросов подберут новый.

Если же вам откажут то вы всегда можете отрегулировать свою покупку все в том же магазине – как правило это делается бесплатно. Так вы получите велосипед, на котором передвигаться будет значительно легче. Имейте в виду, что требовать обмена или возврата без веских оснований вы не можете – закон запрещает это делать.

Базальная температура от А до Я

Здравствуйте! Девочки, посоветуйте, пожалуйста ,что говорить , чем руководствоваться при сдаче велосипеда в магазин.ситуация такая: купили ребенку трехколесный велосипед капелла, цена 7000, не такая уж и маленькая для велика, подумала может хоть качество будет. Покупали месяц назад, недели две прошло и заметила скрип колес, щелкает пластик у сиденья, оно прям ходуном вперед назад ходит, педали должны одеваться со щелчком, одна одевается слабо, но держится, вторая даже не щелкает и мы ее вечно теряем.

Внимание!

Покрышки, камеры, звездочки, цепи, приводные тросы и тормозные колодки являются расходными материалами
— претензии по расходным материалам принимаются только в случае обнаружения производственного брака
в течение одной недели со дня продажи.

Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек
и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают
под действие гарантийных обязательств.

Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства фирмы не входит (однако возможно,
в зависимости от ситуации и по отдельной договоренности).

Особенности обычного (негарантийного) ремонта велосипеда

Велосипед — двухколесное транспортное средство, приводимое в движение мускульной силой человека через педали. Гарантия на велосипеды предоставляется и осуществляется представителем производителя на территории России в соответствии с законодательством РФ. Приобретая велосипед в нашем магазине, Вы получаете чек, инструкцию по эксплуатации и надлежащим образом заполненный гарантийный талон, в котором подробно указываются условия гарантийного обслуживания, его срок и адреса сервисных центров.

Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание велосипедов производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющих на это соответствующие полномочия. При отсутствии таковых, гарантийные обязательства берет на себя компания «StyleBike». Срок гарантии на компоненты велосипеда определяет производитель и распространяется на заводской брак и скрытые дефекты, обнаруженные во время эксплуатации в пределах гарантийного срока.

В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей», товары, на которые неизвестна или не устанавливалась гарантия, покупатель может вернуть в случае обнаружения недостатков в разумные сроки, которые не превышают двух лет с момента покупки. Данный закон действует в случае, если в договоре купли-продажи или гарантийном талоне не установлены иные сроки.

В большинстве случаев продавцы придерживаются тех сроков, которые установлены производителем:

  • на рамы срок гарантии составляет не менее 1 года;
  • на прочее оборудование варьируется от 6 месяцев до двух лет.

Дата начала срока, с которого исчисляется гарантия, назначается при покупке и указывается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Если это не было сделано и другим образом установить момент передачи товара покупателю невозможно, то срок отчитывают от момента изготовления устройства.

В большинстве случаев покупателю невыгодно, чтобы гарантийный период начинал свой отчет с момента изготовления продукта, поскольку товар долгое время мог находиться на складе.

Предлагаем ознакомиться:  Как изменить кадастровую стоимость объекта недвижимости

Чтобы не попасть в такую ситуацию, важно при покупке обозначить точную дату приобретения товара в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи.

Что касается

чека

, то в соответствии со ст. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ, датированного 28.06.2012 №17, а также на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие такового не является основанием для отказа в возврате товара, имеющего

изъяны

.

Возврат велосипеда по гарантии

Если по каким-то причинам покупатель не может пользоваться велосипедом по обстоятельствам, которые от него не зависят (например, после возврата его продавцу на ремонт), то гарантийный период приостанавливается до момента устранения таких обстоятельств.

При возникновении поломки обращаться можно к следующим ответственным лицам или организациям:

  • изготовителю;
  • продавцу;
  • ответственной организации или индивидуальному предпринимателю;
  • компании-импортеру.

Гарантия не действует в случае, если:

  • неисправность устройства или его поломка произошла из-за неграмотных действий потребителя во время регулировки устройства или из-за перегрузки. Также из-за небрежного обращения или эксплуатации не по инструкции;
  • велосипед использовался для соревновательных мероприятий или исполнения трюков;
  • если потребитель проводил ремонт или разобрал велосипед самостоятельно;
  • если было установлено, что эксплуатация происходила с неустраненными неисправностями;
  • если в заводскую конструкцию агрегатов вносились изменения, или велосипед использовали не по назначению;
  • гарантия не действует, если велосипед был повреждён в ДТП, из-за несчастного случая или в случае стихийного бедствия.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, 

звоните по телефонам

:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу велосипеда или в авторизованный сервисный центр продавца.

Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

  • нарушены условия эксплуатации, например, велосипед был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;
  • велосипед подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;
  • товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
  • неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  • заполнить заявление;
  • предоставить чек на покупку (при наличии);
  • предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  • предоставить оригинальную упаковку.

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п..

При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества велосипеда, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу велосипеда следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

  • наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  • модель и характеристики передаваемой вещи;
  • дата передачи товара;
  • срок осуществления ремонтных работ;
  • печать и подпись исполнителя.

Юридическая консультация онлайн

Образец простого гарантийного талона на ремонт велосипеда можно посмотреть ниже.

Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является Закон «О защите прав потребителей». Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания.

В случае, когда гарантийный ремонт велосипеда невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Важно!

Гарантийный ремонт после ремонта велосипеда, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания.

  • если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
  • если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
  • в результате произведенного ремонта, велосипед оказался непригоден для его нормального использования;
  • результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
  • результат не соответствует закону.
Предлагаем ознакомиться:  Как договориться с судебными приставами о рассрочке
  • устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
  • уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
  • повторное выполнение ремонта велосипеда;
  • возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;
  • расторжение договора с возмещением убытков.

согласно п.4 правил бытового обслуживания населения в РФ, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе). То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы.

Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта велосипеда, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст. 314 ч.1 «в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».

Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

  • назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;
  • требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;
  • требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования
    отказаться от исполнения договора.

Важно!

Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт велосипеда при отказе потребителя от договора по его вине.

Срок устранения недостатков выполненного ремонта велосипеда законодателем не установлен, однако согласно ст. 30 закона «О защите прав потребителей», исполнитель должен устранить таковые в разумный срок. в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней.

Возврат велосипеда по гарантии

Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги.

Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт велосипеда сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

Банковские реквизиты

ИП Иванов Александр ПавловичЮридический адрес: 192236, г.Санкт-Петербург, ул. Софийская д.37-1-196Почтовый адрес: 191036, г.Санкт-Петербург, ул.Гончарная, д.20ИНН 781640401394Р/с 40802810822030000036 в Филиале «Санкт-Петербургская дирекция ОАО «УРАЛСИБ»К/с 30101810800000000706БИК 044030706ОГРН 304784733800073Дата регистрации: 03.12.2004ОКПО 01395863 = ОКТМО 40903000ОКАТО:40296562000Орган государственной регистрации: МИФНС №27 (7816)ИНН 781640401394БИК 044030706ОКАТО:40296562000

Возврат онлайн – покупки

Покупка велосипеда в интернете – процедура весьма рискованная, так как его нельзя оценить до приобретения. Так что рассчитывать приходится только на отзывы, описание товара и собственные знания. Однако купленный в режиме онлайн велосипед значительно проще вернуть – на него будут действовать специальные правила дистанционной торговли. Они говорят следующее:

  • Покупатель вправе отказаться от покупки до её получения;
  • Покупатель вправе отказаться от покупки в течение 7 дней с момента её получения в том случае, если имеется документально подтвержденный факт получения;
  • Покупатель вправе отказаться от покупки в течение 30 дней с момента получения если сама дата получения нигде не отмечена.

При этом ни объяснять причины, ни то либо еще сообщать продавцу покупатель не обязан. Так что возврат велосипеда в онлайн магазин не просто возможен, но и проходить достаточно просто.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector