Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Обязанности продавца, образец должностной инструкции

Общие положения продавца-консультанта

1. Продавец-консультант является техническим исполнителем.

2.Принятие на должность и уход с нее осуществляется с помощью директора торгового предприятия.

3. Служащий обязан подчиняться директору магазина.

4.Переход прав и обязанностей к другому сотруднику происходит во время отсутствия на своей должности продавца-консультанта.

5.Продавец-консультант может осуществлять трудовую деятельность, не имея опыта, только если у него имеется специальное образование.

6.При совершении трудовой деятельности сотруднику необходимо учитывать:

  • законодательный акт Российской Федерации;
  • распоряжения директора торгового предприятия;
  • устав организации и его трудовой распорядок;
  • должностную инструкцию.

Права и обязанности продавца-консультанта зависят от организации, в которой он работает. Чаще всего разработкой правил занимается директор торгового предприятия или сотрудники отдела кадров.

Обязательным требованием к должности является консультирование покупателей о каком-либо товаре. Необходимо знать все его характеристики, особенности и правила использования, а также обязательное участие в инвентаризации. Продавец должен обладать умением пользоваться кассовым аппаратом, денежными средствами и POS-терминалом — аппарат для оплаты покупок с помощью кредитных карточек.

Обязанности продавца, образец должностной инструкции

Функциональные обязанности работника:

  • Разрешение конфликтных ситуаций и споров с покупателями;
  • Вежливое и доброжелательное общение с клиентами, а также консультация о том или ином товаре;
  • Предотвращение кражи и порчи состояния продукта.

При несоблюдении правил, прописанных в документе, директор торгового предприятия на законных основаниях может расторгнуть трудовые отношения с продавцом-консультантом. 

Кого называют продавцом-консультантом?

Название должности продавец-консультант говорит за себя: это продавец с расширенным спектром обязанностей, который не только оформляет покупку на кассе, но также консультирует клиентов с применением методов убеждения. Его задача – «преподнести» товар так, чтобы у клиента появилась желание его купить.

На сегодняшний день продавца-консультанта все чаще называют менеджером по продажам, сохраняя при этом суть должностных обязанностей. Деятельность специалиста направлена с одной стороны на оказание помощи потенциальному и реальному клиенту, с другой стороны – на увеличение прибыли организации-работодателя.

Дополнительная информация

С давних времен продавец является ключевой фигурой в торговле, и сегодня усовершенствованию этой личности уделяется особое внимание. Проводится обучение для узких профилей, экзоменование, психологические и другой направленности тренинги – все, что поможет сотруднику эффективно выполнять свою работу. Хороший продавец-консультант обязан уметь определять потребность покупателя, а затем находить подходящий продукт для удовлетворения потребности. Это не только долгая работа с клиентом, но и трудный путь самосовершенствования.

Какие основные права у продавца-консультанта?

Продавец  консультант имеет право:

  • Вносить свои идеи и предложения по поводу совершенствования своей работы;
  • Сообщать руководству обо всех выявленных недочетах и недостатках в пределах своей компетенции;
  • Требовать от своего начальства обеспечения организационно технических условий и оформления всех необходимых документов, которые нужны ему для исполнения своих обязанностей;
  • Самостоятельно принимать некоторые решения, но в пределах своей компетенции.

Правда, права и обязанности продавца консультанта могут несколько отличаться друг от друга в зависимости от специализации компании и ее внутренних правил и распорядка.

Сотрудник имеет право доступа к необходимой ему информации и документации, обеспечивающей надлежащее исполнение должностных обязанностей. Также продавец вправе вносить предложения относительно рабочего графика или характера работы, если это в конечном итоге повысит производительность труда.

Ограничение прав

Если итоговая цена не устроила покупателя, а по кассе покупка уже пробита, запрещено самостоятельно предпринимать какие-либо действия и принимать у покупателя товар без составления акта возврата.

У работников в сфере торговли права сильно ограничены. Защита прав продавца в России практически отсутствует.

В любых конфликтах и разногласиях между сотрудником и покупателем, суд очень часто находится на стороне второго. К сожалению, даже не существует документа, в котором прописывались бы права продавца. Из-за этого сильно прогрессирует «потребительский экстремизм», то есть манипуляция законодательством о правах потребителя, с целью получения выгоды и денежного дохода.

Дисциплинарная ответственность:

  • За некачественное выполнение своих должностных обязанностей и халатное отношение к работе;
  • За нарушение правил, установленных торговой организацией;
  • За разглашение сведений об учете товаров, выручке и т.д;
  • За неприемлемое общение с клиентами.

Законодательная:

  • За умышленное причинение вреда имуществу или другим сотрудникам предприятия;
  • За оформление документов по операциям, противоречащих законодательству Российской Федерации;
  • За нарушение прав и положений, регулирующих деятельность организации.

Какую роль играет утвержденная должностная инструкция?

Внимание

Должностная инструкция является рекомендуемым, но не обязательным документом при трудоустройстве очередного продавца-консультанта.

Тем не менее, большинство работодателей придерживаются правила закрепления трудовых функций в письменном виде. Каких-либо точных указаний по составлению документа закон не предлагает, поэтому руководитель вправе сам решить, будут ли должностные обязанности прописаны в тексте трудового договора, оформлены в виде приложения к нему или в форме внутреннего нормативного акта. Ознакомление работника со своими обязанностями должно быть закреплено росписью.

К сведению

Составляя перечень должностных обязанностей, работодатель, зачастую, опирается на единый квалификационный справочник должностей, предлагающий к рассмотрению квалификационные характеристики по каждой категории специалистов.

Разработка должностных обязанностей продавца-консультанта теоретически может быть возложена на любого сотрудника организации. Если предприятие большое, то составлением инструкций занимаются руководители структурных подразделений. Но чаще всего это задача специалиста отдела кадров, юриста или бухгалтера, в редких случаях – самого директора.

Составленная инструкция должна быть согласована с начальником структурного подразделения либо иным лицом, курирующим ведение деятельности фирмы. Однако утвердить документ имеет право лишь лицо с соответствующими полномочиями. Зачастую, это генеральный директор, чье право закрепляется учредительными документами.

Должностные обязанности продавца-консультанта считаются важной бумагой внутреннего организационно-распорядительного порядка. Правильно составленный документ с соблюдением всех формальных тонкостей будет иметь юридическую силу, и выполнять свое назначение.

Предлагаем ознакомиться:  Должностные обязанности коммерческого директора материальная ответственность
ВАЖНО

Инструкция с перечнем трудовых функций позволит руководителю в должной мере оценить качество работы, выполняемой продавцом-консультантом. Без нее уволить сотрудника за плохое выполнение должностных обязанностей будет нельзя, поскольку трудовой контракт не содержит сведений о критериях оценки качества исполнения. Иными словами, трудовой договор отвечает на вопрос «Что?», а трудовая инструкция — на вопрос «Как?».

Составление должностной инструкции продавца-консультанта должно производиться с учетом интересов обеих сторон трудового договора. Ссылка на документ позволяет быстро и без лишних проблем:

  • решить трудовой спор;
  • четко разграничить обязанности и ответственность между сотрудниками;
  • оценить уровень квалификации кандидата на должность;
  • установить иерархию подчиненности работников;
  • оздоровить психологический климат на рабочем месте.

Правильно составленный должностные обязанности продавца-консультанта (согласно рекомендации Роструда) должны содержать следующие пункты:

  1. порядок назначения на должность продавца-консультанта и освобождения от нее;
  2. непосредственная подчиненность сотрудника конкретному лицу;
  3. требования к образованию и опыту работы при трудоустройстве;
  4. требования к навыкам работы с ККМ, компьютером и компьютерными программами учета товаров;
  5. требования к определенным знаниям и коммуникабельности.

Все квалификационные требования должны быть записаны с учетом действующих нормативов, но без завышения.

Документ распечатывается в двух экземплярах. Один из них выдается сотруднику, другой отдается на хранение в отдел кадров. Составление инструкций полностью возлагается на них. Так как определенного норматива для создания подобных документов не существует, то организация может лично разработать должностные обязанности сотрудника и узаконить их.

Все перечисленные функциональные обязанности должны строго соблюдаться. При несоблюдении должностных обязанностей, прописанных в инструкции, работник подлежит незамедлительному увольнению с предприятия. В одних случаях, наемник может нести дисциплинарную ответственность, описываемая в 192-й и 193-й статьях Трудового Кодекса РФ. Другие обстоятельства могут привезти к материальной ответственности, которые подробно расписаны в 242-й и 244-й статьях ТК РФ.

Функциональные обязанности продавца консультанта

В функциональные обязанности продавца консультанта входит:

  • Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;
  • Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
  • Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
  • Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
  • Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
  • Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
  • Хорошее знание своих постоянных покупателей;
  • Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
  • Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.
  • В работе с продукцией в должностные обязанности продавца консультанта входит:
  • Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);
  • Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих;
  • Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;
  • Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников;
  • Постоянное отслеживание потребительского спроса;
  • Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;
  • Знание примерной даты следующей поставки товара.

Это основные обязанности продавца консультанта, но далеко не все. Он может выполнять и другие, не прописанные в должностной инструкции, приказы и распоряжения от руководства, если они вызваны производственной необходимостью.

Обязанности и функции продавца консультанта в разных компаниях могут несколько отличаться друг от друга.

Обязанности для резюме

Обязанности продавца, образец должностной инструкции

Самая главная обязанность продавца-консультанта – это умение продавать товар. Если эта обязанность не выполняется, продавец не пригодный. Он может грамотно и достоверно описывать покупателю особенности товара, сравнивать его с другими товарами, подсказывать, какой из них лучше и почему, но если у него не будут покупать – все это не имеет значения. Это элементы подведения покупателя к покупке, не более того. А когда покупатель подведен, покупку следует завершить.

Именно на это свое умение и следует делать упор в своем резюме.

В качестве доказательства можно привести примеры ваших достижений на прежней работе, а в качестве приятного бонуса указать свое владение спецификой товара данного магазина, сведения о законченных курсах повышения квалификации и психологических тренингах.

Вторым основным умением продавца является его умение производить нужное впечатление на покупателей и соответственно, повышать лояльность покупателей к магазину и престиж магазина.

Остановитесь на этой задаче подробнее: перечислите свои качества, работающие на эту задачу, такие как общительность, приветливость, неконфликтность, опрятность во внешнем виде, желание повышать свое мастерство продавца. Желательно все эти качества подтвердить фактами.

Обязанности продавца, образец должностной инструкции

Какие качества работодатель желает видеть в своих работниках, обычно прямым текстом пишется в объявлении на работу. Если вы видите, что все это про вас – просто немного перефразируйте уже известные из объявления требования, добавьте подтверждающих примеров из жизни – и ваше резюме будет номером один в очереди на вакантную должность.

Находясь в состоянии поиска работы кандидат на должность продавца-консультанта должен предоставлять в торговых точках свое резюме, составленное таким образом, чтобы у работодателя появилось желание пригласить его на собеседование. Иными словами соискатель должен уметь «продать» себя. С этой целью его резюме должно выгодно, и при этом правдиво отражать предыдущий опыт работы с перечислением должностных обязанностей и приобретенных профессиональных навыков.

Круг должностных обязанностей продавца-консультанта для резюме, охватывающий все сферы продаж, включает в себя:

  • обслуживание клиентов по схеме, принятой в конкретной торговой точке;
  • консультирование клиентов по ассортименту товара, его характеристикам;
  • помощь в выборе продукта одной ценовой категории;
  • упаковка выбранного товара;
  • контроль качества товара;
  • расчет стоимости и оформление продажи на кассе;
  • информирование об акциях, бонусах и скидках;
  • работа с возвратом и обменом товара;
  • проверка исправности товара, соответствия артикулов на товаре и его упаковке.
Дополнительная информация

Данный перечень трудовых функций может быть дополнен в разумных пределах, что во многом зависит от специфики торговли. Нередко в обязанности продавца-консультанта входит мониторинг спроса, выкладка товара, чистота торгового зала и прочее. Чем шире перечень обязанностей и навыков в резюме, тем больше шансов получить высокооплачиваемую должность.

Предлагаем ознакомиться:  Права и обязанности нанемаемого работника

При составлении резюме, соискатель вместе с указанием последнего места работы описывает, какие обязанности продавца консультанта он выполнял в этой компании. То есть, в чем заключалась его работа.  Должностные обязанности продавца консультанта резюме примерно выглядят следующим образом:

  • Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции;
  • Маркировка товара, его прием и учет;
  • Распаковка и выкладка товара;
  • Участие в дизайнерском оформлении торгового зала;
  • Исполнение обязанностей кассира и так далее.

Обязанности продавца консультанта резюме могут отличаться друг от друга в зависимости от специфики и направленности компании, в которой он работал.

Работодатель, в поисках нового сотрудника,  внимательно смотрит на обязанности, функции, достижения продавца консультанта, поэтому этому пункту следует уделять особое внимание при составлении резюме. Важно написать его четко и без лишних слов.

Должностные обязанности продавца-консультанта одежды

Для продавцов-консультантов магазинов одежды устанавливают следующий перечень трудовых функций:

  • консультирование клиентов по ассортименту одежды, ее размерам и ценам;
  • информирование об используемых материалах, качестве, производителе;
  • ознакомление с правилами ухода за изделиями;
  • знание системы размеров одежды разных стран-производителей;
  • отслеживание мировых модных тенденций;
  • умение со вкусом оформлять витрины, торговый зал;
  • владение отпаривателем для предпродажной подготовки изделий и поддержания их товарного вида;
  • информирование руководства о недостачах и пересортице товара;
  • содержание торгового зала и витрин в чистоте;
  • прием нового товара;
  • участие в инвентаризации;
  • составление заявок на товар;
  • работа с ценниками, контроль их наличия и актуальности;
  • противодействие хищению товара.

Дополнительно в обязанности продавца-консультанта одежды может входить проведение мелкого ремонта изделий.

Должностные обязанности продавца консультанта одежды схожи с обязанностями продавца консультанта обуви – он тоже оказывает всяческую помощь в выборе и примерке товара, только уже одежды, занимается ее выкладкой и вывешиванием, следит за ценниками, помогает принимать товар и пресекает попытки его хищения.

Чтобы исполнять обязанности продавца консультанта одежды, человек должен знать:

  • Размеры изделий;
  • Материалы, из которых пошита одежда;
  • Производителей и брендов;
  • Правильный уход за изделиями при носке.
  • В обязанности продавца консультанта магазина одежды может входить глажка и отпаривание выставляемых на продажу изделий.

Должностные обязанности продавца-консультанта мебели

Продавец консультант мебели должен знать:

  • Ассортиментный перечень всей мебели;
  • Маркировку, артикулы, размеры и комплектацию мебели;
  • Основные материалы и виды сырья, из которых выполнена продукция;
  • Ее стоимость;
  • Главные стандарты и технические условия, которые предъявляются к мебели;
  • Основные правила замены возможного брака;
  • Правила ухода за мебелью;
  • Гарантийные сроки эксплуатации;
  • Точный и правильный порядок оформления заказа.

В должностные обязанности продавца консультанта мебели входит:

  • Вести консультирование клиентов по поводу продукции в полном объеме;
  • Обеспечивать высокую культуру обслуживания покупателей – быть вежливым и не вступать в какие-либо споры с клиентами;
  • Соблюдать установленную трудовую дисциплину и выглядеть в соответствии с требованиями руководства;
  • Следить за порядком, чистотой мебели, ее исправностью и комплектацией;
  • Проводить предпродажную подготовку мебели (выполнять распаковку, мелкую сборку деталей, проверять эксплуатационные качества);
  • Информировать покупателей о новых поступлениях, проводимых акциях и других мероприятиях;
  • Грамотно объяснять покупателям правила покупки мебели по всем образцам;
  • Правильно и грамотно оформлять квитанцию-заказ.

Кроме этого, в обязанности продавца консультанта мебели могут входить еще и составление дизайн-проектов, подбор подходящей встраиваемой техники, презентация продукции и так далее.

Должность продавца-консультанта мебели считается непростой и требует выполнения следующих обязанностей:

  • консультирование клиентов по ассортименту, габаритам, комплектации и стоимости;
  • информирование об используемых материалах и их свойствах, о производителе, сроках службы товара и гарантиях;
  • ознакомление покупателей с правилами эксплуатации и ухода за мебелью;
  • уведомление о проводимых скидках и акциях;
  • проведение предпродажной подготовки мебели и поддержание ее товарного вида (чистка и мытье);
  • демонстрация мебели в действии;
  • изменение комплектации мебели в соответствии с потребностями клиента;
  • продажа мебели по каталогам и прием индивидуальных заказов на ее изготовление;
  • контроль оформления покупки, гарантийных талонов и дальнейшего сопровождения товара, включая организацию доставки и сборки;
  • участие в оформлении торгового зала и расстановке демонстрационной мебели;
  • поддержание чистоты торгового зала и рабочего места;
  • участие в инвентаризации;
  • уведомление руководства о несоответствиях в маркировке товара, его недостаче и пересортице;
  • решение споров с покупателями при отсутствии администратора.
Внимание

Продавец-консультант мебели в обязательном порядке должен знать стандарты и ТУ, предъявляемые к качеству предлагаемой мебели, ориентироваться в материалах и фурнитуре, следить за исправностью и комплектностью товара.

Должностные обязанности продавца-консультанта обуви

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-51-29

Москва;

7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

  • консультирование клиента по ассортименту обуви, аксессуаров и средств по уходу за изделиями;
  • информирование клиентов о проводимых распродажах, акциях, бонусных программах;
  • информирование о гарантийном сроке, правилах ухода за обувью и условиях ее возврата;
  • прием и выкладка товара, оформление покупки;
  • отслеживание модных тенденций и спроса покупателей;
  • предпродажная подготовка обуви и аксессуаров;
  • содержание торгового зала и товара в чистоте;
  • проверка наличия и соответствия ценников;
  • участие в инвентаризации;
  • противодействие хищению;
  • уведомление руководства о недостачах и пересортице товара.

Также в случае необходимости продавец-консультант вправе помочь покупателю с примеркой.

В должностные обязанности продавца консультанта обуви входят:

  • Помощь покупателю в выборе обуви и примерке понравившейся продукции;
  • Информирование потребителей о новых поступлениях моделей, скидках, акциях и других мероприятиях;
  • Предпродажная подготовка обуви, ее выкладка в торговый зал;
  • Обеспечение товара ценниками;
  • Помощь в приеме новой партии обуви;
  • Участие в инвентаризации;
  • Пресечение попыток порчи и кражи продукции.

Это лишь основные обязанности продавца консультанта обуви, которые могут немного иными в зависимости от внутренней политики компании, в которой он работает.

Должностные обязанности продавца-консультанта бытовой техники

Несмотря на особую специфику товара, трудовые функции продавца-консультанта бытовой техники примерно те же, что и у любого другого:

  • консультирование клиентов по ассортименту бытовой техники, их комплектности, а также по сопутствующим товарам;
  • информирование о гарантийных сроках и условиях гарантийного ремонта;
  • информирование о распродажах и акциях;
  • демонстрация работы бытовой техники;
  • проверка исправности, упаковка, выдача товара;
  • оформление покупки, заказов, товарных накладных;
  • контроль доставки и установки техники;
  • прием и выкладка товара;
  • проведение предпродажной подготовки товара;
  • контроль качества;
  • отслеживание спроса покупателей;
  • составление необходимой отчетности;
  • участие в инвентаризации;
  • проверка наличия и соответствия ценников;
  • работа с претензиями клиентов.
Предлагаем ознакомиться:  Кому жаловаться на фсс

Продавец-консультант должен хорошо разбираться в характеристиках бытовой техники, особенностях ее установки и эксплуатации.

В основные обязанности продавца консультанта бытовой техники входит:

  • Прием техники и проверка ее исправности;
  • Оформление, упаковывание, выдача товара, ведение соответствующей документации;
  • Обслуживание, консультирование покупателей и выявление потребительского спроса;
  • Отчетность по установленной форме;
  • Составление заявок по товару, которого мало в наличии или вовсе закончился.

Продавец консультант бытовой техники обязательно должен знать технические характеристики и параметры всего оборудования, которое реализуется компанией. В обязанности продавца консультанта входит так же вывешивание ценников и инвентаризация.

Должностные обязанности продавца-консультанта строительных материалов

Сфера стройматериалов является одной из самых сложных в торговле, так как требует от продавцов широких познаний в этой области. Менеджер должен знать все о продаваемых материалах и их характеристиках. Кроме этого он обязан:

  • дать грамотную консультацию по рассматриваемому ассортименту;
  • порекомендовать лучшие материалы для каждого конкретного случая;
  • помочь рассчитать необходимое количество стройматериала;
  • консультировать по сопутствующим материалам;
  • оформить заказ, покупку, доставку стройматериала;
  • участвовать в выгрузке и выкладке товара;
  • контролировать качество товара;
  • контролировать своевременное пополнение запасов товара;
  • участвовать в инвентаризации;
  • составлять необходимую отчетность;
  • проверять наличие и соответствие ценников;
  • доводить до руководителя сведения о недостаче и пересортице;
  • работать с возвратом и обменом.

Обязанности продавца консультанта автомобилей

Чтобы надлежащим образом выполнять свои обязанности продавца консультанта автомобилей, работник обязательно должен знать технические характеристики продаваемых автомобилей, стоимость машин, особенности марок, цвета покраски, отличия комплектации, сроки и расценки установки дополнительного оборудования, назначения всех устройств, которые входят в комплектацию автомобиля.

Обязанности продавца, образец должностной инструкции

Кроме того, он должен знать фирменные стандарты автосалона, его бизнес-план, порядок оформления всех документов при продаже и, разумеется, правила приема и обслуживания покупателей.

Нюансы

Должностная инструкция – это не только перечень трудовых функций продавца-консультанта. Это также описание его прав, ответственности за правонарушения, условий работы. Опираясь на данный документ, можно сделать вывод о производительности сотрудника и принять решение касательно его увольнения.

Также и продавец может себя защитить от дискриминации по квалификационным требованиям при трудоустройстве, от неправомочных действий руководителя фирмы, от выполнения обязанностей, не являющихся частью должностной инструкции. Данный документ направлен на регулирование взаимоотношений между сторонами трудового договора и, прежде чем подписывать, кандидату на должность следует внимательно с ним ознакомиться.

Обязанности продавца консультанта сотовой связи

В обязанности продавца консультанта сотовой связи входит:

  • Оказание помощи потребителю в поиске подходящей модели и бренда товара;
  • Презентация продукции;
  • Информирование посетителей о предоставляемых компанией услугах, скидках, акциях;
  • Отпуск товара, проверка соответствия модели и цвета аппаратов, их исправность;
  • Информирование абонентов о тарифных планах, дополнительных услугах, которые предоставляют операторы;
  • Расчеты с абонентами и покупателями;
  • Взаимодействие с потребителями по вопросам возврата купленного товара;
  • Выполнение плана продаж;
  • Обеспечение сохранности товара.

В трудовые обязанности продавца консультанта входит так же поддержание рабочего места в чистоте.

Обязанности продавца консультанта косметики

Навыки продавца консультанта

В основные обязанности продавца консультанта косметики входит:

  • Консультирование покупателей по ассортименту, составу, свойствам и действию косметики;
  • Прием, распаковка и выкладка товара;
  • Расчеты с покупателями;
  • Поддержание витрин и рабочего места в чистоте.

Так же в обязанности продавца консультанта входит инвентаризация косметики и составление заказа на закончившийся товар.

Обязанности продавца консультанта магазина

Обязанности продавца консультанта магазина:

  • Внимательно следить за количеством товара в торговом зале, и если оно недостаточное, то вовремя пополнять его;
  • Оказывать всяческую помощь покупателям при выборе товара, предоставлять информацию по ассортименту продуктов, их количеству, особенностям и потребительским свойствам;
  • Принимать активное участие в рекламных акциях, которые проводит магазин, а так же в стимулировании продаж отдельных видов товара, делать все, чтобы потребитель обратил на такой продукт внимание (размещать его на самом видном месте, давать консультации покупателю о его качествах и преимуществе перед другими продуктами) или использовать какие-либо другие способы;
  • Помогать товароведу или лицу на то уполномоченному принимать новый товар;
  • Осуществлять подготовку нового товара и товара на складе к продаже (распаковывать продукт, при необходимости, осуществлять его сборку, комплектование, проверять надлежащие эксплуатационные свойства и так далее);
  • Следить за наличием на каждом товаре ценника, где должна быть верно указана вся необходимая информация о продукте (его наименование, стоимость, вес и другие данные), а в случае изменения каких-либо параметров, поменять ценник на новый;
  • Принимать участие в инвентаризации;
  • Внимательно следить за сроками реализации продуктов (если срок годности закончился, продавец-консультант  должен незамедлительно убрать товар с прилавка и сообщить обо всем товароведу или руководству магазина);
  • Разрешать какие-либо спорные вопросы с покупателями, если представители администрации временно отсутствуют;
  • Посещать и принимать участие в обучающих программах, занятиях (другом обучении), касающихся свойств и особенностей продуктов, а так же направленных на повышение уровня знаний, которые требуются в работе (к примеру, работа на кассе и другие нужные навыки);
  • Посещать и принимать участие в собраниях коллектива, которые проводит администрация магазина;
  • Вовремя информировать руководство магазина обо всех возникших внештатных ситуациях.

Обязанности старшего продавца консультанта

В обязанности старшего продавца консультанта входит:

  • Консультирование покупателей;
  • Контроль над работой и выполнением должностных обязанностей всех продавцов консультантов (внешний вид работников, чистота в торговом зале, достаточное количество товаров и наличие ценников);
  • Организация работы персонала;
  • Надлежащее оформление заказов;
  • Четкое и правильное ведение внутреннего документооборота;
  • Инкассация;
  • Выполнение личного плана продаж.

Обязанности и достижения продавца консультанта зависят от внутренних правил и специфики работы компании, а так же личных качеств и целей сотрудника.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector