Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Возврат денег в досудебном порядке

Как вернуть деньги, составив досудебную претензию

Законом не установлена форма досудебной претензии потому, что случаи бывают очень разными, и один шаблон применить ко всем им не получится. Таким образом, вы можете писать свободно, однако поскольку это официальный документ, здесь есть свои правила. Придерживаясь их, вы увеличите шансы вернуть свои денежные средства, а также, можете избежать необходимости обращаться в вышестоящие органы власти – Роспотребнадзор и суд.

Поэтому, следует держаться лаконичности и строгости – формальный тон настроит продавца на ваши решительные требования, и договориться с ним будет гораздо проще.

Отличие претензии от заявления на возврат товара состоит в том, что в последнем документе нет необходимости что-то требовать от магазина, так как никакие права пока еще не были нарушены. Претензия имеет четкую конечную цель – получение вами денежных средств или удовлетворения продавцом ваших дополнительных условий. Естественно, она должна полностью подчиняться этим целям.

Итак, стандартная досудебная претензия обязательно (с точки зрения логики, а не закона) должна вмещать следующее:

  • должность, ФИО должностного лица организации, к которой вы обращаетесь – пишется в правом верхнем углу листа
  • в том же правом верхнем углу пишется информация о вас – ФИО, контакты (адрес и телефон)
  • ниже будет не лишним указать город и дату, поскольку крупные торговые сети могут рассматривать претензию через локальные офисы
  • в центре листа пишете, как называется документ – Претензия
  • суть претензии – когда и что произошло, какие действия сотрудников магазина были предприняты, в чем вам отказали, и (обязательно!) чего вы хотите
  • как вы предпочитаете получить ответ на нее – при помощи e-mail, факса, почты и т.д.
  • в какие сроки вы хотите получить ответ и какие действия предпримите, если этого ответа не будет
  • прилагаемые документы – перечислите, копии каких документов вы прикладываете, и для чего
  • подпись и расшифровка
  • ссылки на статьи закона, которым вы подкрепляете свое требование.

Требование должно быть правомерным с точки зрения законодательства. Вы можете требовать не только деньги, но и обмен, компенсацию и т.д.

Пишите этот документ в двух экземплярах – это обязательно, так как продавец или представитель магазина обязан проставить отметку о получении претензии на одном из них и вернуть вам. Это будет вашей гарантией и доказательством, что магазин начал рассматривать ваше дело. В случае доведения до суда, торговый представитель не сможет соврать, что ничего в установленные сроки от вас не получал, поскольку вы принесете неопровержимое доказательство.

Обязательно убедитесь, что представитель магазина написал на претензии не просто свои ФИО и подпись, но еще и должность, занимаемую в компании на момент вашего обращения.

Также, проверьте свой текст на орфографические и грамматические ошибки – одна неправильная запятая может нарушить вашу серьезность.

18 Января 2013, 13:59 Ответ юриста был полезен? 0 — 0 Свернуть ЮристОбщаться в чате Добрый день! Вы все правильно понимаете. Пишите требование.

Как я понимаю, деньги были переданы в займ без указания срока возврата. В этом случае, в соответствие со ст.

Возврат денег в досудебном порядке

810 ГК РФ, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом.

Санкт-ПетербургОбщаться в чате Это подтверждение и является договором так как закон устанавливает простую письменную форму, тогда необходимо написать претензию согласно ст.

Один предъявляется поставщику, а другой – остается у предъявителя с подписью магазина и датой принятия.

Информация Если продавец не хочет принимать или подписывать претензию, нужно отправить ее почтой ценным письмом с описью и уведомлением о принятии. Если поставщик отказывается от удовлетворения претензии в добровольном порядке, следует .

По заявлению покупателя этот орган государственного контроля проведет внеплановую проверку предприятия совместно с прокуратурой. Этот способ не обязывает продавца вернуть деньги, но способствует урегулированию спора без судебного процесса.

Если и эта мера не будет иметь воздействия, следует обратиться с иском в суд.

по закону «о защите прав потребителей» лицо, получившее некачественный товар, имеет право потребовать возврата денежных средств.

об этом говорится в тексте статьи 18 закона. вернуть можно и качественный товар, который по какой-то причине не понравился или не подошел. это право прописано в статье 25 закона.

для того чтобы это сделать, покупателю необходимо предъявить требование о возврате денежных средств, называемое претензией.

поставщик и покупатель далее также совместно именуются стороны. согласно п. 1.3 и п. 6.2 договора стоимость товара и сумма договора составляет 35 000 (тридцать пять тысяч) долларов сша и должна оплачивается в следующем порядке: — в момент заключения договора покупатель осуществляет предоплату в размере 30% от суммы товара; — остальные 70% покупатель оплачивает в течение 10-х банковских дней с момента поступления товара на склад покупателя, находящийся по адресу: .

в соответствии с п.

заявитель обратился в магазин с требованием возвратить ему деньги или заменить товар, однако ему ответили отказом.

заявитель повторно пытался обратиться в магазин для замены товара или возврата денег, однако с ним никто не хочет разговаривать, товар не принимают назад, деньги не возвращают. заявитель просит выплатить ему, в счет возмещения ущерба, причиненного некачественной продажей товара, денежные средства.

Об этом говорится в тексте статьи 18 Закона.

Вернуть можно и качественный товар, который по какой-то причине не понравился или не подошел. Это право прописано в статье 25 Закона.

Предлагаем ознакомиться:  ВИДЫ ПРАВА ОБЩЕЙ СОБСТВЕННОСТИ, Общая долевая собственность, Определение долей в праве общей собственности

Поставщик и покупатель далее также совместно именуются стороны. Согласно п. 1.3 и п. 6.2 договора стоимость товара и сумма договора составляет 35 000 (тридцать пять тысяч) долларов США и должна оплачивается в следующем порядке: — В момент заключения договора покупатель осуществляет предоплату в размере 30% от суммы товара; — Остальные 70% покупатель оплачивает в течение 10-х банковских дней с момента поступления товара на склад покупателя, находящийся по адресу: .

Согласно российскому законодательству, у физических лиц есть возможность передачи денег по расписке, о чем прямо говорит статья №808 ГК РФ. Однако, в жизни часто бывает, что гражданин одалживает деньги близкому родственнику или другу, и, несмотря на то, что долговая расписка была составлена, человек не спешит возвращать долг.

Когда заемщик не идет на компромисс, вы имеете право направить ему претензию-требование в письменном виде. В претензии следует выдвинуть основное требование о возврате долга, плюс упомянуть о том, что на сумму долга в случае неисполнения обязательств в оговоренный распиской срок, буду начислены проценты в размере ставки рефинансирования в порядке, предусмотренном ст. 395 ГК РФ.

Во время взыскания долга по расписке требуется отметить важный момент — если должник не вернет долг в добровольном порядке, заимодавец подает заявление в суд с целью защиты своих прав. Практика показывает, что суд в большинстве случаев удовлетворяет требования кредитора, и должник, мало того, что вернет всю сумму долга, так еще и оплатит понесенные заимодавцем затраты.

Итак, письменное требование (претензия), составленная по всем правилам и содержащая сведения о неблагоприятных последствиях, которые ждут должника в случае неуплаты долга, может оказаться действенным и убедительным способом для того, чтобы деньги были возвращены кредитору по расписке без суда. Тогда вам не придется тратить своё время и силы на судебные тяжбы, вникать в те или иные законодательные нормы, нанимать юристов или адвоката.

В случае, когда кредитор не нашел компромисса с должником по взысканию денег по расписке, но и продавать долги коллекторам не хочет (как ни крути, а это потеря приличной доли долга), он может подать официальное заявление о вынесении судебного приказа, который будет вынесен судом и выдан заявителю вместе с исполнительным листком.

Для того чтобы был вынесен судебный приказ, будет достаточно заявления кредитора и оригинала расписки о получении денежных средств должником. При подобной процедуре судебного разбирательства не будет, и вызов неплательщика в суд тоже не нужен. Мало того, госпошлина за подачу заявления на вынесение судебного приказа будет в два раза меньше, чем при подаче стандартного иска в суд.

При подобном досудебном сценарии взыскании денег закон предусматривает право должника заявить свои возражения на судебный приказ после его получения. У должника будет десятидневный срок со дня получения судебного приказа, чтобы выразить обоснованные возражения. Судебный приказ будет отменен только в том случае, если возражения должника все-таки поступят в суд. В таком случае, у кредитора остается одна возможность вернуть деньги – подать иск в суд.

Но и в этой ситуации есть мирный выход из ситуации. Если неплательщик начнет осознавать, что дело дошло уже до судебного разбирательства, и избежать его не удастся, а после решения суда по иску сумма выплаты может оказаться гораздо больше изначального долга, то он уже совсем иначе будет смотреть на подписание мирового соглашения и досудебный возврат займа.

В каких случаях пишется рассматриваемый документ по вопросу возмещения убытков?

Возврат денег в досудебном порядке

Как уже говорилось, ранее направление претензионного письма это подготовительный этап, для подачи искового заявления в судебную инстанцию. Ведь законом предусмотрено, для принятия к производству большинства гражданских дел, обязательное условие — досудебный порядок урегулирования конфликта.

Также досудебное урегулирование конфликта, может быть установлено соглашением, которое заключили стороны между собой, или законодательством Российской Федерации.

Гражданский процессуальный кодекс разъясняет, что доказательства досудебного урегулирования конфликта прикладываются к иску, то есть к исковому заявлению прикладываете претензию со всеми подтверждениями того, что ответчик не изъявил желание мирно урегулировать конфликт. Если этого сделано не будет, исковое заявление оставляется без движения и возвращается истцу.

Претензию используют для разрешения конфликта в различных категориях гражданских и хозяйственных отношений, этот универсальный документ может быть использован любой стороной отношений, чьи права были ущемлены неисполнением обязательств по соглашению другой стороной. В претензионном письме требуйте возмещения денежных средств, замену товар или исполнение обязательств нематериального характера.

При составлении претензии рекомендуется придерживаться следующей структуры:

  • в шапке документа указываются реквизиты и наименование лица (юридического, физического), к которому выдвигаются претензии;
  • ниже прописываются реквизиты отправителя документа;
  • еще ниже пишется наименование документа, место и дата составления;
  • в фабуле документа кратко описываются обстоятельства, которые подтолкнули автора документа к предъявлению претензий;
  • в окончании описываются требования и сроки, в которые их необходимо выполнить;
  • если есть приложения, то их следует перечислить;
  • в конце письма проставляются должность, подпись и расшифровка Ф.И.О. автора.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или 7 3= Согласен с условиями В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности.

Она подойдет и для физических, и для юридических лиц. Кому: ФИО получателя Адрес От: ФИО отправителя Адрес Номер телефона Уважаемый ________________, В соответствии с Договором займа (распиской или другим документом) от ___________ г.

Вы имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере _____________________ рублей в период до ___________ г. По состоянию на ___________ г.

эти обязательства не выполнены.

Возврат денег в досудебном порядке

Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено. В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 (десяти) календарных дней.

Предлагаем ознакомиться:  Увольнение по собственному желанию по состоянию здоровья

для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок.

это указывают в претензии или спорном договоре. если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.

по закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. исключения составляют дела: изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней расторжение договора банковского счета — 1 месяц споры о страховом возмещении по осаго — 5 дней претензии туристичеким операторам — 10 дней споры об оказании услуг связи — 60 дней и в целом, направлять ответ на претензию не принято.

при этом у лица, выдвигающего претензию, должны присутствовать доказательства того, что она была принята исполнителем услуги или продавцом товара.

для этого необходимо либо лично вручить её уполномоченному представителю под подпись или печать и расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложений и уведомлением о вручении. в таком случае, если претензия не будет удовлетворена, возникнут основания для разрешения разногласий в порядке подачи искового заявления в суд.

Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован.

Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней Расторжение договора банковского счета — 1 месяц Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней Претензии туристичеким операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и В целом, направлять ответ на претензию не принято.

При этом у лица, выдвигающего претензию, должны присутствовать доказательства того, что она была принята исполнителем услуги или продавцом товара. Для этого необходимо либо лично вручить её уполномоченному представителю под подпись или печать и расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложений и уведомлением о вручении.

В таком случае, если претензия не будет удовлетворена, возникнут основания для разрешения разногласий в порядке подачи искового заявления в суд.

Правила оформления заявления на возврат денежных средств

Правильное составление и подача претензионного письма способствует быстрому разрешению возникшего конфликта. Поэтому рассмотрим какие основные критерии должны быть в нем указаны.

Письмо о возврате денежных средств должно иметь следующую структуру:

  • наименование организации, где была сделана покупка;
  • указание личный данных лица, к которому направляется претензия;
  • информация о покупке — товара, услуге, работе;
  • главный критерий обращения — суть претензии к покупке;
  • выставление требований к поставщику — возврат товара, обмен или возврат денег;
  • список документов, которые будут приложены к претензионному письму — чеки, гарантийные талоны, акты о выполненных работах и т.д.;
    дата и подпись покупателя.

Как было рассмотрено ранее, обращение в такой ситуации в судебную инстанцию — это крайние меры, когда не удалось разрешить конфликт в досудебном порядке.

Исковое заявление должно содержать в себе такие же критерии, как и претензионное письмо. Но также в нем должны быть описаны действия или бездействие поставщика при поступлении к нему претензии. Для наглядного примера ниже представлен бланк заполнения искового заявления.

Претензия о возврате денежных средств обязательно составляется в 2 экземплярах, на одном из которых получатель должен поставить отметку. Именно от этой даты будет отчитываться 10-дневный срок, по истечении которого получатель письма должен дать ответ. Если ответ не будет получен, то заявитель вправе обратиться в суд и в организацию, защищающую права потребителей.

В случаях, когда претензия направляется почтой, необходимо составить опись, заполнить бланк уведомления. В такой ситуации датой отчета срока, который отводится на рассмотрение претензии, считается дата, указанная в уведомлении. Все эти документы необходимо сохранить на случай, если придется обращаться в суд или другие инстанции.

Чтобы вернуть денежные средства в первую очередь необходимо запастись терпением, так как не каждая организация легко соглашается на это.

Сама же процедура базируется на нескольких действиях:

  • Составление заявления. Оно будет основанием для того, чтобы расторгнуть договор, даже если по факту в письменном виде он не был составлен;
  • Необходимо сохранять, а в итоге прикладывать чеки и гарантийные талоны к заявлению;
  • При возможности лучше представить двух свидетелей, особенно это важно, если нет документов, подтверждающих факт покупки и передачи товара;
  • Направить имеющиеся документы администратору или менеджеру организации;
  • Возможно направление бумаг по почте;
  • В случае отказа необходимо требовать обоснования, а если продавец отказывается соблюдать права покупателя, то направлять претензию, а после сразу же направлять иск в суд.

Как пишется досудебное претензионное письмо о возврате потраченных денег?

Претензия – это документ, который должен быть составлен в качестве попытки урегулирования конфликта до суда. Если контрагент откажется добровольно выполнить требования, перечисленные в досудебной претензии, то потребитель сможет перейти к составлению иска в суд.

Порядок прекращения договорных отношений и возврата денег должны быть прописаны в тексте договора. Если такой информации в соглашении нет, или она ущемляет права одной из сторон, то заявителю следует придерживаться процедуры, закрепленной в законодательстве. В зависимости от ситуации, регулировать претензионный порядок будут закон №2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс РФ.

Обращение с требованием возврата денег предусмотрено законом в следующих случаях:

  1. Покупатель решил вернуть покупку по субъективным причинам в течение 2 недель с даты ее приобретения.
  2. Товар или услуга имеют недочеты или не соответствуют требованиям заказчика.
  3. Покупатель принял решение о возвращении покупки в интернет-магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента её получения.
  4. Услуга не была оказана в срок, установленный соглашением.
  5. Товар не был доставлен или передан заказчику в оговоренный срок.
  6. Заемщик отказывается выполнять обязательства перед кредитором.

Следовательно, претензия на расторжение договора может составляться, если действия одной из сторон нарушают условия соглашения или ущемляют гражданские права другой стороны.

Предлагаем ознакомиться:  Расписка в получении денег судебная практика

Возврат денег в досудебном порядке

В последние годы отмечен значительный рост эффективности претензионного порядка. Грамотные предприниматели уже давно осознали невыгодность отказов в выплате денежных средств по первому требованию потребителя. Это обусловлено тем, что при законном порядке истребования сумм через суд, на организацию возлагается обязанность не только возврата сумм, обусловленных договором, а также и расходы на проведение экспертизы, судебные издержки и 50% от невыплаченной суммы за то, что требования потребителя не выполнены добровольно.

Заявление на расторжение соглашения и возврат суммы может быть написано от руки или составлено в печатном виде. Форма документа свободная, но в его текст обязательно должны быть включены соответствующие пункты, без которых претензия не может считаться документом.

Раздел документа Содержание раздела
Данные сторон Наименование или ФИО контрагента.

ФИО заявителя, адрес и телефон.

Основная часть (мотивировочная) Описание ситуации, которая привела к составлению жалобы.

Перечисление объективных причин, по которым следует расторгнуть соглашение и вернуть оплату.

Каждая причина должна быть подкреплена ссылкой на пункт договора или статью закона.

Заключение Требования заявителя.

Намерения, которые заявитель собирается предпринять, в случае отказа контрагента от добровольного решения конфликтной ситуации.

Жалобу рекомендуют составлять в 2 экземплярах, чтобы заявитель мог сохранить один экземпляр. К претензии прикладывают копии всех подтверждающих документов. Например, копии чеков о внесении средств, требование о возмещении которых включается в текст претензии.

Передать документы можно лично. При этом следует попросить получателя проставить на обоих экземплярах заявления дату получения и подпись. Также документы можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если одна из сторон сделки нарушает свои обязательства по соглашению, составьте претензию на возврат денежных средств. Претензионное письмо является подготовкой к судебному разбирательству. Претензию составляете в свободной форме, но в соответствии с законом и нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения между участниками нарушенной сделки.

Претензию на возврат денежных средств составляют чаще всего в делах, связанных с защитой прав потребителей. Если у Вас именно этот случай, то законом регулируются и основания для подачи претензии, сроки для ее рассмотрения и даже ответственность за нарушение порядка или сроков рассмотрения. Если же Ваш случай не из этой категории, тогда ссылайтесь на нормы части 2 ГК РФ, посвященной конкретным видам договоров.

Закон не устанавливает требования к оформлению претензионного письма, но его направление будет являться доказательством Вашего намерения решить конфликт в досудебном порядке, а иногда этот факт будет являться основанием для принятия гражданского дела к производству.

Претензионное письмо составляете не объемное, но содержательное.

Примерный образец

Образец претензии на возврат денежных средств хоть и не предусмотрен в нормативных актах, все же он должен содержать обязательные реквизиты. В дальнейшем это даст возможность обратиться в суд и выиграть.

Руководителю ЧП «Обувь»

Ф.И.О.

адрес расположения магазина

контактные данные и адрес покупателя

ПРЕТЕНЗИЯ

Дата__________

__________ (дата), мною, покупательницей П.П., в магазине № 1, расположенном по адресу_____________, была приобретена одна пара обуви (туфли кожаные, красные, на каблуке). На следующий день, ___(дата), надев новые туфли и не успев дойти до работы, я обнаружила, что вся фурнитура была потеряна. Никаких физических повреждений туфли не имеют, что можно обнаружить при осмотре обуви.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что обувь, проданная мне, является некачественной. На основании ст. ___ Закона РФ ____ прошу вернуть мне денежные средства, уплаченные за туфли, в размере _____ рублей.

Ответ на претензию о возврате денежных средств прошу направить мне по адресу _______ или сообщить о ваших дальнейших действиях по контактному телефону ____ либо другим удобным способом в срок до _____ (дата).

Если вами не будут выполнены мои требования, то я буду вынуждена направить свои требования в организацию, защищающую права потребителей, или в суд.

Приложения: 1) копия чека №___ дата.

Ф.И.О. (с расшифровкой), подпись и дата составления.

Претензия о возврате денежных средств. Способ разрешить спор в досудебном порядке

Развитие технологий дало возможность осуществлять платежи и получать деньги в любой точке мира, но иногда клиентам банка приходится сталкиваться с достаточно неприятной ситуацией, когда со счета списываются денежные средства. В действительности причин может быть множество, от обычной халатности сотрудников и сбоя программного обеспечения до мошенничества.

Перед написанием претензии следует взять выписку из банка о движении личных денежных средств по счету. Если речь идет о кредитном договоре, то необходимо приложить его копию.

В этот день никакие финансовые операции со счетом мною не проводились.На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть на мой счет необоснованно списанные средства.Банк должен рассмотреть претензию не позднее 10 дней с даты ее получения, но в особо сложных ситуациях рассмотрение может затянуться на 45 дней.

Если от коммерческого банка был получен ответ на претензию о возврате денежных средств с отрицательным решением, то необходимо обращаться в Центробанк или сразу же в суд.Досудебная претензия о возврате денежных средств – это подготовка к судебному разбирательству. Если есть возможность, лучше обратиться к юристу, который поможет составить документы и в досудебном порядке разрешить спор. 0 комментариев Показывать: Новые Новые Популярные Обсуждаемые

Претензия банку о возврате денежных средств

Образец написания документа приведен ниже.

_____(дата), между мной, гражданином РФ ____, и ПАО «Банк» был заключен договор на открытие и обслуживание счета №___________.

_____(дата) с моего счета необоснованно были списаны средства в сумме _____ рублей. В этот день никакие финансовые операции со счетом мною не проводились.

Возврат денег в досудебном порядке

На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть на мой счет необоснованно списанные средства.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Adblock detector